某市場(chǎng)部工作流程-資料下載頁(yè)
2025-04-12 13:45本頁(yè)面
【正文】 。 對(duì)于重大質(zhì)量問(wèn)題及存在技術(shù)原因的信息則由市場(chǎng)總監(jiān)組織生管、技檢、專(zhuān)家論證按決議執(zhí)行。 本計(jì)劃經(jīng)事業(yè)部經(jīng)理批復(fù)處理意見(jiàn)后經(jīng)生管主管或技術(shù)主管跟進(jìn)進(jìn)入售后服務(wù)程序。程序名稱(chēng)：售后服務(wù)程序程序代號(hào)：SC009主管部門(mén)：銷(xiāo)售部技術(shù)部主管銷(xiāo)售經(jīng)理 指定售后服務(wù)人員 發(fā)放售后服務(wù)報(bào)告單 ① ① 辦理借款售后服務(wù)人員 事業(yè)部經(jīng)理糾正、預(yù)防措施 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) ①市場(chǎng)總監(jiān) 顧客簽字的售后服務(wù)報(bào)告單程序說(shuō)明： 售后服務(wù)報(bào)告單的顧客評(píng)價(jià)及簽字作為票據(jù)報(bào)銷(xiāo)的依據(jù)。 事業(yè)部必須有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)配合部門(mén)，以便于市場(chǎng)部與事業(yè)部進(jìn)行事物聯(lián)絡(luò)。 對(duì)于暫時(shí)不能確定原因的問(wèn)題，我們要本著顧客至上的原則，迅速處理問(wèn)題，之后再進(jìn)行分析原因。三、業(yè)務(wù)員行動(dòng)管理程序程序名稱(chēng)：業(yè)務(wù)員行動(dòng)管理程序程序代號(hào)：SC010主管部門(mén)：銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員行動(dòng)管理程序 簽否 ②業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售經(jīng)理 制訂外出活動(dòng)計(jì)劃 呈交 審核 ① ② ① 簽準(zhǔn) ② 業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售經(jīng)理 上報(bào)明日計(jì)劃 填寫(xiě)業(yè)務(wù)報(bào)表 開(kāi)展業(yè)務(wù) ③ ② ①定期呈報(bào) ① 審查市場(chǎng)總監(jiān) 程序說(shuō)明: 業(yè)務(wù)員外出開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)后要及時(shí)填寫(xiě)業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)，另外需每天與銷(xiāo)售經(jīng)理聯(lián)系。 銷(xiāo)售經(jīng)理可按照業(yè)務(wù)員外出活動(dòng)計(jì)劃的區(qū)域，要求業(yè)務(wù)員用當(dāng)?shù)毓潭娫捇仉?，以確定業(yè)務(wù)員的確切活動(dòng)位置。 市場(chǎng)總監(jiān)定期將轉(zhuǎn)來(lái)的業(yè)務(wù)員活動(dòng)報(bào)表歸檔。 附：月別重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)表、周行動(dòng)計(jì)劃表、業(yè)務(wù)員明日工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)員工作日?qǐng)?bào)。13 / 13
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