【正文】 式、修理周期、預(yù)計(jì)維修費(fèi)用、質(zhì)量保證期、違約責(zé)任以及新增項(xiàng)目的確定方式。，記錄車輛裝備情況，對車輛狀態(tài)（包括發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車架號(hào)碼）予以確認(rèn)。交接車時(shí)，客戶在交接車清單上簽名認(rèn)可。，要做好登記，雙方對自帶配件的質(zhì)量責(zé)任作出書面約定。、維修合同或托修單、交接車清單、故障診斷報(bào)告等資料歸檔保存。1若延期交車時(shí)，應(yīng)提前通知客戶并做好解釋。（3）質(zhì)量管理、行業(yè)或者地方的維修標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行維修。尚無標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的，可參照機(jī)動(dòng)車生產(chǎn)企業(yè)提供的維修手冊、使用說明書和有關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行維修。 2.建立采購配件登記制度，做好進(jìn)出臺(tái)帳記錄，記錄購買日期、供應(yīng)商名稱、地址、產(chǎn)品名稱及規(guī)格型號(hào)等，查驗(yàn)產(chǎn)品合格證等相關(guān)證明。進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。 、副廠配件和修復(fù)配件分別標(biāo)識(shí)，明碼標(biāo)價(jià)，并在使用時(shí)告知用戶。、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒偽劣配件、材料。，做好過程檢驗(yàn)記錄。，必須進(jìn)行維修質(zhì)量竣工檢驗(yàn)，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格、簽名后方可通知客戶接車。、總成修理、整車修理的，應(yīng)當(dāng)實(shí)行維修前診斷檢驗(yàn)、維修過程檢驗(yàn)和竣工質(zhì)量檢驗(yàn)制度。 、總成修理、整車修理的，應(yīng)當(dāng)建立機(jī)動(dòng)車維修檔案。機(jī)動(dòng)車維修檔案主要內(nèi)容包括：維修合同、維修項(xiàng)目、具體維修人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)單、竣工出廠合格證（副本）及結(jié)算清單等。機(jī)動(dòng)車維修檔案保存期為二年。，積極按照維修合同約定和相關(guān)規(guī)定調(diào)解維修質(zhì)量糾紛。 （4）現(xiàn)場生產(chǎn)管理，符合安全、防火和環(huán)境保護(hù)要求，廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識(shí)。應(yīng)設(shè)有總成修理工位、工具庫房、配件庫房和廢舊件存放庫房等。廠房各工位明顯處張貼該崗位安全操作規(guī)程，在重要區(qū)域（如發(fā)電房、油料房等）和特殊設(shè)備要于醒目處張貼禁止事項(xiàng)。，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善安全生產(chǎn)條件，定期開展安全生產(chǎn)教育，組織開展安全生產(chǎn)定期檢查和日常監(jiān)督活動(dòng)確保安全生產(chǎn)。、設(shè)置消防安全標(biāo)志，保障疏散通道、安全出口暢通，并定期組織檢驗(yàn)、維修，確保消防設(shè)施和器材完好、有效。 、工具配備合理、齊全，性能良好，實(shí)行定置管理。5各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時(shí)清理。、保持整潔，持證上崗?！叭宦涞亍保üぞ卟宦涞?、配件不落地、廢料油污不落地），保持工作場地的清潔。, 須由技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，并征得客戶同意后,方能實(shí)施, 同時(shí)要追加工作單或在原工作單上補(bǔ)項(xiàng)。，換下的舊件、領(lǐng)用待裝的配件及維修過程中拆下待裝的配件要妥善保管。維修工位不得存放在修車輛配件以外的其他配件。，須經(jīng)企業(yè)同意、有關(guān)人員陪同。 （5）竣工交車管理，應(yīng)對汽車內(nèi)外進(jìn)行清理，并停放到竣工交車位置。，及時(shí)通知客戶，商定交車時(shí)間。，應(yīng)對汽車的維修質(zhì)量、技術(shù)狀況、外觀、內(nèi)飾、附件、裝備以及發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車架號(hào)碼予以確認(rèn)?？蛻粽J(rèn)可后，應(yīng)在交接車清單上簽收。 ，協(xié)商解決，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。協(xié)商不成時(shí)，可向行業(yè)主管部門申請調(diào)解。，應(yīng)提供維修項(xiàng)目表、工時(shí)費(fèi)用清單、配件材料費(fèi)用明細(xì)表、維修發(fā)票給客戶。，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。、總成，托修方有權(quán)查驗(yàn)或帶走，承修方應(yīng)無條件滿足托修方的查驗(yàn)或帶走的要求。，不得交付托修方使用。，保存期為兩年。，建立跟蹤服務(wù)檔案，認(rèn)真聽取客戶意見，做好處理記錄。（二）安全生產(chǎn)管理規(guī)范（1）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的安全生產(chǎn)總體目標(biāo)是加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)源頭管理，有效預(yù)防和減少因企業(yè)管理不到位而引發(fā)的爆炸、觸電、機(jī)械傷害以及其他的安全生產(chǎn)事故。（2）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的法定代表人是企業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作負(fù)直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，是企業(yè)安全生產(chǎn)直接責(zé)任人，其他分管領(lǐng)導(dǎo)對分管的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的第一責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，須與各安全生產(chǎn)崗位負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確雙方的安全責(zé)任，實(shí)行安全生產(chǎn)層級(jí)責(zé)任制。（3）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人應(yīng)當(dāng)貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。（4）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)安全生產(chǎn)直接責(zé)任人應(yīng)健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，制定完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度及應(yīng)急預(yù)案，保證安全生產(chǎn)配套資金的落實(shí)，規(guī)范各崗位安全操作規(guī)程，確保員工持證上崗并加強(qiáng)對職工的安全生產(chǎn)教育。（5）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)安全生產(chǎn)直接責(zé)任人應(yīng)當(dāng)配合政府相關(guān)管理部門組織安全生產(chǎn)宣傳、檢查、事故處理、責(zé)任追究等工作，對有關(guān)部門提出的安全生產(chǎn)改進(jìn)措施和整改意見，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)。（6）發(fā)生安全生產(chǎn)事故或險(xiǎn)情時(shí)，機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即組織救援，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。（7）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)配備與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的安全生產(chǎn)管理人員，并保持安全生產(chǎn)管理人員的相對穩(wěn)定，落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，相關(guān)人員履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)。（8）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定各工位的安全操作規(guī)程并在相應(yīng)工位進(jìn)行公示，提醒和規(guī)范各崗位工作人員的生產(chǎn)操作。（9）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)，確保相關(guān)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)和安全生產(chǎn)管理能力。機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)每季度召開不少于２次的安全生產(chǎn)工作會(huì)議，查找、分析和消除安全生產(chǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)。（10）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善安全生產(chǎn)管理登記臺(tái)帳和檔案管理制度，記錄每次安全生產(chǎn)會(huì)議及檢查情況，妥善保管備查。（11）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)保障安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)投入，設(shè)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金，用于安全生產(chǎn)支出，主要包括：消防器材的配置和維護(hù)更新、安全生產(chǎn)檢查和整改、安全教育培訓(xùn)、應(yīng)急救援演練、事故搶險(xiǎn)救災(zāi)和善后處理等。（12）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定有關(guān)火災(zāi)、食物中毒、工傷事故等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。危險(xiǎn)品車輛維修企業(yè)必須根據(jù)承修危運(yùn)車輛所涉及的危化品制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急指揮架構(gòu)、通信聯(lián)絡(luò)、報(bào)告程序、應(yīng)急設(shè)備的儲(chǔ)備和處理措施等內(nèi)容。機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期開展安全生產(chǎn)應(yīng)急演練，并做好記錄。危險(xiǎn)品車輛維修企業(yè)每年演練不少于２次。（13）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立生產(chǎn)經(jīng)營場地的安全生產(chǎn)例行檢查制度，檢查主要包括以下方面：消防安全、生產(chǎn)設(shè)備安全和生產(chǎn)操作安全。（14）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)監(jiān)督制度。安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)管企業(yè)安全生產(chǎn)情況，向法定代表人或分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，及時(shí)報(bào)告安全生產(chǎn)隱患，并提出預(yù)防措施和整改意見。機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)法定代表人或分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)積極采取措施進(jìn)行整改。（15）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)考核制度，對工作人員和生產(chǎn)場地進(jìn)行考核。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對考核不合格的工作人員進(jìn)行安全生產(chǎn)再教育，對生產(chǎn)場地存在的安全生產(chǎn)隱患予以整改。