【正文】 式、修理周期、預計維修費用、質(zhì)量保證期、違約責任以及新增項目的確定方式。，記錄車輛裝備情況，對車輛狀態(tài)（包括發(fā)動機號碼、車架號碼）予以確認。交接車時，客戶在交接車清單上簽名認可。，要做好登記，雙方對自帶配件的質(zhì)量責任作出書面約定。、維修合同或托修單、交接車清單、故障診斷報告等資料歸檔保存。1若延期交車時，應提前通知客戶并做好解釋。（3）質(zhì)量管理、行業(yè)或者地方的維修標準和規(guī)范進行維修。尚無標準或規(guī)范的，可參照機動車生產(chǎn)企業(yè)提供的維修手冊、使用說明書和有關(guān)技術(shù)資料進行維修。 2.建立采購配件登記制度，做好進出臺帳記錄，記錄購買日期、供應商名稱、地址、產(chǎn)品名稱及規(guī)格型號等，查驗產(chǎn)品合格證等相關(guān)證明。進貨票據(jù)要妥善保存。 、副廠配件和修復配件分別標識，明碼標價，并在使用時告知用戶。、材料的質(zhì)量負責，不使用假冒偽劣配件、材料。，做好過程檢驗記錄。，必須進行維修質(zhì)量竣工檢驗，檢驗員檢驗合格、簽名后方可通知客戶接車。、總成修理、整車修理的，應當實行維修前診斷檢驗、維修過程檢驗和竣工質(zhì)量檢驗制度。 、總成修理、整車修理的，應當建立機動車維修檔案。機動車維修檔案主要內(nèi)容包括：維修合同、維修項目、具體維修人員及質(zhì)量檢驗人員、檢驗單、竣工出廠合格證（副本）及結(jié)算清單等。機動車維修檔案保存期為二年。，積極按照維修合同約定和相關(guān)規(guī)定調(diào)解維修質(zhì)量糾紛。 （4）現(xiàn)場生產(chǎn)管理，符合安全、防火和環(huán)境保護要求，廠房明亮、通風，各區(qū)域、崗位有標識。應設有總成修理工位、工具庫房、配件庫房和廢舊件存放庫房等。廠房各工位明顯處張貼該崗位安全操作規(guī)程，在重要區(qū)域（如發(fā)電房、油料房等）和特殊設備要于醒目處張貼禁止事項。，建立、健全安全生產(chǎn)責任制度，完善安全生產(chǎn)條件，定期開展安全生產(chǎn)教育，組織開展安全生產(chǎn)定期檢查和日常監(jiān)督活動確保安全生產(chǎn)。、設置消防安全標志，保障疏散通道、安全出口暢通，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效。 、工具配備合理、齊全，性能良好，實行定置管理。5各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。、保持整潔，持證上崗?！叭宦涞亍保üぞ卟宦涞?、配件不落地、廢料油污不落地），保持工作場地的清潔。, 須由技術(shù)負責人確認，并征得客戶同意后,方能實施, 同時要追加工作單或在原工作單上補項。，換下的舊件、領用待裝的配件及維修過程中拆下待裝的配件要妥善保管。維修工位不得存放在修車輛配件以外的其他配件。，須經(jīng)企業(yè)同意、有關(guān)人員陪同。 （5）竣工交車管理，應對汽車內(nèi)外進行清理，并停放到竣工交車位置。，及時通知客戶，商定交車時間。，應對汽車的維修質(zhì)量、技術(shù)狀況、外觀、內(nèi)飾、附件、裝備以及發(fā)動機號碼、車架號碼予以確認?？蛻粽J可后，應在交接車清單上簽收。 ，協(xié)商解決，并及時向主管領導反映。協(xié)商不成時，可向行業(yè)主管部門申請調(diào)解。，應提供維修項目表、工時費用清單、配件材料費用明細表、維修發(fā)票給客戶。，將工時、材料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。、總成，托修方有權(quán)查驗或帶走，承修方應無條件滿足托修方的查驗或帶走的要求。，不得交付托修方使用。，保存期為兩年。，建立跟蹤服務檔案，認真聽取客戶意見，做好處理記錄。（二）安全生產(chǎn)管理規(guī)范（1）機動車維修企業(yè)的安全生產(chǎn)總體目標是加強企業(yè)安全生產(chǎn)源頭管理，有效預防和減少因企業(yè)管理不到位而引發(fā)的爆炸、觸電、機械傷害以及其他的安全生產(chǎn)事故。（2）機動車維修企業(yè)的法定代表人是企業(yè)安全生產(chǎn)第一責任人，全面負責企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。分管安全生產(chǎn)的領導對安全生產(chǎn)工作負直接的領導責任，是企業(yè)安全生產(chǎn)直接責任人，其他分管領導對分管的業(yè)務范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負責。機動車維修企業(yè)的第一責任人應當依法履行安全生產(chǎn)管理職責，須與各安全生產(chǎn)崗位負責人簽訂安全生產(chǎn)責任書，明確雙方的安全責任，實行安全生產(chǎn)層級責任制。（3）機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)第一責任人應當貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實安全生產(chǎn)主體責任。（4）機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)直接責任人應健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，制定完善各項安全生產(chǎn)制度及應急預案，保證安全生產(chǎn)配套資金的落實，規(guī)范各崗位安全操作規(guī)程，確保員工持證上崗并加強對職工的安全生產(chǎn)教育。（5）機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)直接責任人應當配合政府相關(guān)管理部門組織安全生產(chǎn)宣傳、檢查、事故處理、責任追究等工作，對有關(guān)部門提出的安全生產(chǎn)改進措施和整改意見，應當嚴格落實。（6）發(fā)生安全生產(chǎn)事故或險情時，機動車維修企業(yè)主要負責人應當立即組織救援，并及時上報相關(guān)部門。（7）機動車維修企業(yè)配備與生產(chǎn)規(guī)模相適應的安全生產(chǎn)管理人員，并保持安全生產(chǎn)管理人員的相對穩(wěn)定，落實企業(yè)各項安全生產(chǎn)管理制度，相關(guān)人員履行安全生產(chǎn)管理職責。（8）機動車維修企業(yè)應當制定各工位的安全操作規(guī)程并在相應工位進行公示，提醒和規(guī)范各崗位工作人員的生產(chǎn)操作。（9）機動車維修企業(yè)應當制定企業(yè)員工的安全生產(chǎn)培訓計劃，定期組織培訓，確保相關(guān)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識和安全生產(chǎn)管理能力。機動車維修企業(yè)應當每季度召開不少于２次的安全生產(chǎn)工作會議，查找、分析和消除安全生產(chǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)。（10）機動車維修企業(yè)應當建立和完善安全生產(chǎn)管理登記臺帳和檔案管理制度，記錄每次安全生產(chǎn)會議及檢查情況，妥善保管備查。（11）機動車維修企業(yè)應當保障安全生產(chǎn)經(jīng)費投入，設立安全生產(chǎn)專項資金，用于安全生產(chǎn)支出，主要包括：消防器材的配置和維護更新、安全生產(chǎn)檢查和整改、安全教育培訓、應急救援演練、事故搶險救災和善后處理等。（12）機動車維修企業(yè)應當制定有關(guān)火災、食物中毒、工傷事故等突發(fā)事件的應急預案。危險品車輛維修企業(yè)必須根據(jù)承修危運車輛所涉及的?；分贫ㄏ鄳膽鳖A案。應急預案應包括應急指揮架構(gòu)、通信聯(lián)絡、報告程序、應急設備的儲備和處理措施等內(nèi)容。機動車維修企業(yè)應當定期開展安全生產(chǎn)應急演練，并做好記錄。危險品車輛維修企業(yè)每年演練不少于２次。（13）機動車維修企業(yè)應當建立生產(chǎn)經(jīng)營場地的安全生產(chǎn)例行檢查制度，檢查主要包括以下方面：消防安全、生產(chǎn)設備安全和生產(chǎn)操作安全。（14）機動車維修企業(yè)應當建立企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)監(jiān)督制度。安全生產(chǎn)管理人員負責監(jiān)管企業(yè)安全生產(chǎn)情況，向法定代表人或分管領導負責，及時報告安全生產(chǎn)隱患，并提出預防措施和整改意見。機動車維修企業(yè)法定代表人或分管領導應當積極采取措施進行整改。（15）機動車維修企業(yè)應當建立安全生產(chǎn)考核制度，對工作人員和生產(chǎn)場地進行考核。企業(yè)應當對考核不合格的工作人員進行安全生產(chǎn)再教育，對生產(chǎn)場地存在的安全生產(chǎn)隱患予以整改。