【正文】 項；掌握應急救援預案，針對可能需要啟動公司級應急救援預案時，事故發(fā)生時按照預案有條不紊地組織響應應急救援；(如組織大規(guī)模人員疏散、撤離，警戒、隔離、向領(lǐng)導小組報警等)；（2）公司級培訓對象為公司中層以上領(lǐng)導，每年進行一次，培訓內(nèi)容： 學習部門級的所有內(nèi)容； 熟悉公司級應急救援預案；如何啟動公司級應急救援預案程序；如何依據(jù)應急救援的職責和分工開展工作；組織應急物資的調(diào)運；申請外部救援力量的報警方法，以及發(fā)布事故消息，協(xié)助有關(guān)政府部門開展救援的方法等。 重大事故應急救援預案兩年進行一次演練，在每次進行演練前，要充分做好宣傳及其他準備工作，具體工作由重大事故應急救援領(lǐng)導小組辦公室組織進行。應急預案管理、本應急救援預案管理為安委辦，每年修訂一次，必要時及時修訂。、公司各部門根據(jù)本預案制定預案規(guī)定職責范圍內(nèi)的具體實施方案。二、緊急事故現(xiàn)場處置措施（一）景區(qū)食物中毒現(xiàn)場處置總則：為保障客人及員工的身體健康和生命安全，預防、控制和妥善處理可能因食物中毒的突發(fā)事件，以及在發(fā)生食物中毒時，能及時有效地采取果斷措施，搶救中毒病人，減少中毒死亡，查明原因，保證公司正常經(jīng)營和安全穩(wěn)定，：食品中毒事故處理辦法、中華人民共和國食品衛(wèi)生法：本現(xiàn)場處置適用于公司各部門及所屬責任區(qū)內(nèi)合作單位（項目）區(qū)域內(nèi)發(fā)生的群體性食物中毒。組織機構(gòu)與職責、公司成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由分管安全生產(chǎn)副總經(jīng)理擔任，負責公司食物中毒應急處理具體組織實施工作。認真落實責任制，確保工作及時到位。 、領(lǐng)導小組下設救護組、保衛(wèi)組、急救護送組，其主要職責是：（1）救護組：主要任務是對中毒患者進行搶救。以最快速度將中毒人員送往最近的衛(wèi)生院（所）或醫(yī)院，無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助，積極配合協(xié)助衛(wèi)生機構(gòu)救助病人。具體由工作由餐廳部負責，客房部協(xié)助。（2）保衛(wèi)組：負責主要任務是現(xiàn)場進行封鎖，保證道路暢通，迎接救護車。就地封存一切可疑食物及其原料、工具、設各，無關(guān)人員不允許到操作間或留樣處，以備查證和防止其他人員中毒。具體工作由保安部負責，康樂部協(xié)助。（3）護送協(xié)調(diào)組：主要任務是負責護送中毒患者及協(xié)調(diào)各組工作。具體工作由辦公室負責，行政部協(xié)助食物中毒現(xiàn)場處理：一旦發(fā)生中毒或疑似食物中毒事故，值班經(jīng)理立即要求停止食物中毒發(fā)生地的生產(chǎn)經(jīng)營活動，并及時向公司領(lǐng)導報告，根據(jù)事故大小情況和公司領(lǐng)導意見并同時啟動本現(xiàn)場處置。救護組向所在地人民政府和食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)報告，報告內(nèi)容應包括中毒地址、時間、中毒人數(shù)，主要臨床表現(xiàn)，可疑食物等。善后工作：（1）現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，應在衛(wèi)生防疫部門指導下，妥善處理中毒現(xiàn)場。 （2）行政部要通知中毒客人的有關(guān)單位和家屬，并向他們說明情況。穩(wěn)定人員情緒，要求各類人員不得以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。對來探視人員，安排有關(guān)人員做好思想工作和接待工作。（3）如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。（4）根據(jù)查明事故原因，對有關(guān)人員進行安全教育，引以為戒，并對造成中毒事故的當事人和所在部門，按照國家法律的有關(guān)規(guī)定，進行嚴肅處理，追究領(lǐng)導責任。對造成嚴重食物中毒事故構(gòu)成犯罪的或者有投毒等犯罪嫌疑的，移送司法機關(guān)處理。醫(yī)療機構(gòu)及衛(wèi)生院電話號碼：（l）縣疾病預防控制中心：（2）廣西中毒急救中心：07715317834（3）欽州市疾病預防控制中心：（4）煙墩鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督所：（5）靈山縣急救醫(yī)療中心：（二）火災消防事故現(xiàn)場處置措施總則、編制目的有效的防范和處理安全生產(chǎn)（火災）突發(fā)事故的工作機制，力保安全生產(chǎn)（火災）事故發(fā)生時，能夠快速、高效、合理有序地處置，使事態(tài)得到有效控制，保障國家財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)安全，把損失和危害降到最低限度 、編制依據(jù)根據(jù)國務院安委辦《關(guān)于加強安全生產(chǎn)事故應急預案監(jiān)督管理工作的通知》和《消防法》貫徹的有關(guān)規(guī)定凡在公司各經(jīng)營場所（包括租賃）發(fā)生各類安全生產(chǎn)（火災）突發(fā)事故，需要進行緊急處置的均按本現(xiàn)場處置執(zhí)行。組織機構(gòu)及職責（火災）突發(fā)事故應急處置領(lǐng)導小組以及辦公室，一旦發(fā)生安全（火災）突發(fā)事故，立即啟動事故處置指揮系統(tǒng)實施統(tǒng)一指揮。：組長職責：聽取事故情況報告，立即召集有關(guān)人員研究制定處置對策并及時向上級相關(guān)部門報告，負責整個事故的處置指揮，或指派一名副組長擔任事故處置指揮。副組長職責：負責事故現(xiàn)場的處置，指揮事故現(xiàn)場救援，及時調(diào)查事故和善后處理等工作。辦公室職責：①協(xié)助領(lǐng)導迅速到達事故現(xiàn)場了解、收集和匯總事故的發(fā)生及救援情況，及時向領(lǐng)導報告，根據(jù)領(lǐng)導的指令，調(diào)度人力、物力到事故發(fā)生地進行救援。②負責維護、保護事故現(xiàn)場，與領(lǐng)導及相關(guān)部門保持聯(lián)系。③負責處理領(lǐng)導小組日常工作，辦理領(lǐng)導交辦的其他事項。：應急搶救處置（滅火）小組、通訊聯(lián)絡組、引導疏散組、防護救護組。（1）、要想方設法搶救傷員，積極采取措施，及時控制危險源（火災），防止事故進一步擴大和傷亡人員的增加，努力把事故損失降到最低限度，認真處理好事故善后事宜，確保社會穩(wěn)定。（2）、突發(fā)事故發(fā)生后，領(lǐng)導小組成員要根據(jù)事故發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度逐個區(qū)域通知人員撤離，立即通知各應急小組投入搶險。如發(fā)生火災時：①應急搶救處置（滅火）組：接到火情報告后，應急小組成員首先察看調(diào)查火情，搜索現(xiàn)場是否有人被困，義務消防隊隊員必須立即在第一時間攜帶平時配備在公司區(qū)域部位的消防器材（干粉滅火器、消防水帶）趕赴現(xiàn)場，這時必須有一名了解火場情況的領(lǐng)導小組成員帶領(lǐng)義務消防隊員去火場，并現(xiàn)場組織展開有效滅火撲救。同時在火場應堅持救人第一、救人重于救火的原則，救人是火場上的首要任務。具體工作有保安部負責，其他各部門協(xié)助②通訊聯(lián)絡組：接到火警后，必須以最快捷的通訊設備（如電話、移動手機、對講機）向公司領(lǐng)導、值班經(jīng)理、保安部等報告，同時根據(jù)火勢情況報警，如需報警，向市應急聯(lián)指揮中心（火警11報警1急救中心120）報告，報警時要沉著冷靜講清失火單位名稱、地址，火燒什么東西，火勢大小，是否有人員被困，并說明報警人姓名和電話，報警后派一名人員在路口迎接消防車，帶領(lǐng)消防車趕赴火場。具體由值班經(jīng)理組織前廳部負責，③引導疏散組：接到火警后作出快速反應，組織本組人員迅速趕到火災現(xiàn)場，打開安全出口通道門，指揮和幫助引導客人疏散火災現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序，防止恐慌場面的出現(xiàn)，穩(wěn)定客人情緒。具體工作由事發(fā)部門經(jīng)理負責。A、人員疏散：客服部導游必須通知、疏散每個景點的游客迅速撤離，確保每一位客人的安全。在疏散過程中的方法：第一，對神智清醒人員可由公司工作人員引導通過安全出口通道離開危險區(qū)。第二，對在煙霧中迷失方向的人員要引導他們撤出，對處于驚慌失措或固執(zhí)不走的人員，必須進行細致的安撫或說服工作。第三，對于被火燒、煙熏而失去知覺的人員，必須采取背、抬等方法救出火場。特別注意幫助老、弱、病、殘者疏散。如果火情不是發(fā)生在本區(qū)域，其他服務必須做好疏散客人的準備工作。B、財產(chǎn)疏散：對受火災威脅的重要財產(chǎn)應迅速進行疏散，或是就地保護，要根據(jù)火場的實際情況來決定。下列情況需要進行緊急疏散財產(chǎn)：重要的財產(chǎn)和重要的文件受到火焰或煙霧等直接威脅而無法保護時；需要的不能用水撲的財產(chǎn)，易燃、易爆物品；妨礙人員疏散或滅火的物品。C、在火場上疏散與保護物資要分清主次，行動迅速，方法得當，避免損壞或丟失物資，注意人員安全。第一，首先疏散和保護貴重的、易燃易爆的，處于下風向的物品。然后疏散和保護受火勢威脅較小的。第二，在較大的火場或撲救物資貯藏地的火災時，搶救物資的工作必須有專人負責指揮。第三，在受到火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的通道和人員，必要時可采取破拆的方法，開辟疏散通道。物資要撤離到安全區(qū)域。④防護救護組：在接到報警后，保安部在崗人員必須嚴守崗位，注意防止不法分子渾水摸魚，保護公司和客人的財產(chǎn)安全。保安員必須立即清理場館內(nèi)外周圍場地，為消防車的到來做好準備。同時保護好火災現(xiàn)場和疏散物資物資安全，協(xié)助統(tǒng)計當天后勤記錄交給公司負責人，以便員工疏散到指定地點后查點人數(shù)。如有人員受傷，馬上將受傷人員救出火場，按危急救護程序開展救護工作，受傷嚴重者立即送往醫(yī)院救治或報急救中心120及時救治。具體工作由辦公室負責，財務部門協(xié)助。事故調(diào)查處理根據(jù)事故類型及時組織調(diào)查組，按照國家有關(guān)法規(guī)的規(guī)定程序和要求開展調(diào)查處理工作?？偨Y(jié)與獎懲突發(fā)事故處理工作結(jié)束后，公司對事故進行認真總結(jié)、分析、吸取教訓。按照“四不放過”的原則，及時采取措施進行整改，并按照有關(guān)規(guī)定對有關(guān)人員進行獎懲。對在事故的搶救、指揮、信息報送等方面有突出貢獻的人員，按國家的法規(guī)、條例及公司的管理規(guī)定，給予表彰和獎勵。對在事故發(fā)生過程中，遲報、瞞報、漏報、誤報信息造成重大損失的人員，或在處理事故中玩忽職守，不聽從指揮，不認真負責或臨陣脫逃的人員，以及妨礙搶險救災工作的人員，按有關(guān)規(guī)定，給予處理；構(gòu)成犯罪的，移交司法部門依法追究刑事責任。（三）公共場所安全現(xiàn)場處置方案為了加強景區(qū)治安安全工作，樹立“安全第一，安全為主”的思想，保證員工、游客的生命財產(chǎn)安全，切實保障景區(qū)、員工、游客三方利益。結(jié)合公司實際情況，制訂高峰期游客安全應急處置方案。 成立應急領(lǐng)導小組組 長：由廣西煙霞山景區(qū)總經(jīng)理擔任副組長：由廣西煙霞山景區(qū)副總經(jīng)理擔任成 員：由各部門負責人及主管組成 小組成員分工組 長：負責組織指揮工作。 副組長：負責現(xiàn)場職工、游客疏散的組織指揮和協(xié)調(diào)工作。其余成員：負責協(xié)助好職工、游客的疏散工作。 人員疏散安排（1）保障景區(qū)大門及道路暢通，無臨時堆放的雜物，出現(xiàn)人員擁擠時可及時疏散，快速通行。具體工作由辦公室負責，其他各部門協(xié)助。（2） 保衛(wèi)組維護好現(xiàn)場秩序，即時疏導游客遠離水面、橋梁，按就近原則組織人員有序離開現(xiàn)場。具體工作由保安部負責 疏散要求（1）疏散工作小組全體成員樹立安全意識，認真履行職責，避免發(fā)生擁堵擠踏現(xiàn)象，做好安全疏導工作。（2）各部門負責人要做好本部門人員的疏散工作。（3）必要時由緊急疏散小組負責向公安部門申請警力支援（四）溺水事故應急預案總則、編制目的：為了在發(fā)生溺水事故時，能迅速對事故進行應急處理和救援及時采取有效措施，搶救溺水人避免和減少人員傷亡，保證公司正常經(jīng)營和安全穩(wěn)定。、實用范圍：本預案適用于公司各部門及所屬責任區(qū)內(nèi)合作單位（項目）發(fā)生的溺水事故。組織機構(gòu)與職責、公司成立領(lǐng)導小組。組 長： 由廣西煙霞山景區(qū)總經(jīng)理擔任副組長： 由廣西煙霞山景區(qū)副總經(jīng)理擔任成 員： 由各部門負責人及相關(guān)人員組成領(lǐng)導小組下設辦公室及救護協(xié)調(diào)組、護送組，辦公室主任由分管安全生產(chǎn)副總經(jīng)理擔任，負責公司溺水事故應急處理具體組織實施工作。認真落實責任制，確保工作及時到位。 、工作職責、組長職責：負責組織本單位相關(guān)人員對溺水事故應急預案的制定、修訂；督促檢查預防溺水事故的措施和應急救援的各項準備工作；溺水事故發(fā)生后應急預案啟動的命令發(fā)布；、副組長的職責 協(xié)助總指揮正確處理在危急情況下的救援、調(diào)查、恢復工作；檢查各分管部門對溺水事故應急預案的學習及落實情況； 、成員職責 組織本部門員工學習溺水事故應急預案，對發(fā)生在本部門的溺水事故及時匯報、救援、恢復并提出防范措施。 、辦公室職責 負責監(jiān)督各部門對溺水事故應急預案學習及日常監(jiān)督管理工作； 每年組織相關(guān)人員修訂本預案，定期間組織本預案的演練； 對發(fā)生的危急事件及時匯報、調(diào)查、責任處理。、救護協(xié)調(diào)組：主要任務是組織人員對溺水者進行搶救，根據(jù)溺水者的生理反映如需送往醫(yī)院救治的，以最快速度將溺水人員送往最近的衛(wèi)生院（所）或醫(yī)院，無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助，積極配合協(xié)助衛(wèi)生機構(gòu)救助病人。具體工作由值班經(jīng)理負責，行政部及相關(guān)部門人員協(xié)助。護送組：主要任務是負責護送溺水者到醫(yī)院，積極配合協(xié)助衛(wèi)生機構(gòu)救助溺水者。具體工作由保安部負責，相關(guān)部門協(xié)助。溺水事故應急處理：當有游客及其他人員向公司員工求救或報告發(fā)生溺水事件，接到報告或求救的員工必須第一時間向行政部（07776829552），報告內(nèi)容應包括溺水地點、時間、溺水人數(shù)，主要臨床表現(xiàn)等，辦公室到求助電話或報告后立即通知值班經(jīng)理。值班經(jīng)理與安保小組負責人及救援人員第一時間趕往現(xiàn)場，安保小組負責人協(xié)調(diào)到場保安及現(xiàn)場其他人員對溺水者進行搶救，行政部接到總臺通知馬上協(xié)調(diào)好車輛，并與到達現(xiàn)場的值班經(jīng)理聯(lián)系車輛能開到離事發(fā)地最近處等待做好護送準備。車輛接到溺水者后由值班經(jīng)理與保安部負責人及安全員護送溺水者前往醫(yī)院救治。值班經(jīng)理不在公司的及時向公司領(lǐng)導報告，由公司領(lǐng)導協(xié)調(diào)其他人員前往處理并根據(jù)公司領(lǐng)導意見向廣西南寧海之新旅游投資有限公司安全管理部們報告同時啟動本現(xiàn)場處置。善后工作：、辦公室要通知溺水人員的有關(guān)單位和家屬，并向他們說明情況。穩(wěn)定人員情緒，要求各類人員不得以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。對來探視人員，安排有關(guān)人員做好思想工作和接待工作。、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。、根據(jù)查明事故原因，對造成溺水事故的當事人和所在部門進行安全教育，引以為戒，（五）防觸電措施發(fā)生觸電的幾個原因：（1）人體觸及漏電的電線或絕緣破碎的電纜；（2） 零線與火線錯接，或低壓接入高壓；（3） 制度、措施不健全，檢查不到位；（4）線路安裝不規(guī)范； （5）線路老化。防止觸電措施 （1） 人體不要接觸帶電裸線、接地線和帶電（漏電）設備。 （2） 要熟悉供電設備結(jié)構(gòu)及供電系統(tǒng)接線，不違章觸及有電設各操作。（3）絕緣工具嚴禁超期使用。（4）要確認停電線路帶電掛地線。（5）對有疑問或顯示不正常的驗電器嚴禁使用。（6）遠