【正文】 項目，然后再擴大注意范圍。 25. 你計劃執(zhí)行的所有變革，目的需明確。 26. 將變革集中在少數(shù)幾個影響深遠的生產(chǎn)運作上。 27. 變革項目要計劃得流暢、銜接良好。 28. 推敲每一項改變可能會如何影響相關(guān)人員。 29. 先小規(guī)模地試驗變革計劃。 30. 如果變革必需有復雜的理由，丟掉這項變革案吧！ 31. 使用臨界路徑分析法來幫助計劃、分配任務(wù)。 32. 制訂變革計劃時，要使終保持用人政策的正確性。 33. 藉助訓練，不露聲色地讓受訓者置身于變革中。 34. 若人們覺得消息傳達不佳，坦然道歉并解釋原因。 35. 讓每一個人至少參與一項變革的計劃。 36. 給所有團隊一定的自主權(quán)，以設(shè)定他們自己的目標。 37. 向咨詢顧問提供明確的說明及短程時間計劃表。 38. 你若對變革有所承諾，務(wù)必信守諾言。 39. 模仿優(yōu)秀的體育教練，鼓勵職員不斷進步。 40. 不要受到財政年度的限制，否則過于呆板。 41. 立爭每周都有新主意。 42. 鼓勵職員創(chuàng)新思維，找出立竿見影的變革之計。 43. 欲使變革易被接納，將變革分段推出。 44. 務(wù)必充分考慮他人的意見。 45. 隨情況變化而相應調(diào)整變革計劃──有必要的話就做大幅度變動。 46. 確保你的行動計劃得到正確表述。 47. 嫻熟掌握你決定使用的規(guī)劃技巧。 48. 每周至少瀏覽一次檢查表，并適時更新。 49. 經(jīng)常與相關(guān)人員一起檢查工作計劃，保證它的可行性。 50. 為變革計劃尋找大的改進措施。 51. 在制訂變革計劃時要將給予個人或團體的獎勵考慮在內(nèi)。 52. 永遠不要想當然地認為會得到人們的支持。 53. 避免用賄賂的手段來獲取支持。 54. 緊密注意士氣，若有減弱跡象則采取相應措施。 55. 不要為不可避免的工作損失感傷。 56. 細心觀察，看是否有隱藏z著的抵抗。 57. 尋找同盟，使其幫你一起對付批評和保守勢力。 58. 對于變革可能會帶來的不良后果，要始終坦白。 59. 利用所有可能的情況來試驗你的計劃。 60. 評估試驗結(jié)果時要考慮到各種因素。 61. 分析變革在試驗中出現(xiàn)的不足，并找到所有的原因。 62. 向提出有價值的反對意見的人表示感謝。 F執(zhí)行變革　　變革只有執(zhí)行才能生效。在執(zhí)行變革的過程中要細心溝通，監(jiān)督進程，并為可能出現(xiàn)的突發(fā)情況做準備。63. 記住誠實不是最好的策略而是唯一的策略。 64. 擺放提示牌，以加強變革的整體意識。 65. 使培訓成為所有變革的中心。 66. 和盡可能多的人單獨談話，說說有關(guān)變革的計劃。 67. 預測效益時需樂觀，但仍要實事求是。 68. 不要把不良反應歸咎于發(fā)言人或聽眾，而應歸咎于消息本身。 69. 變革執(zhí)行前，把變革主力安排到位。 70. 確保變革的領(lǐng)導力量全心支持這個變革。 71. 挑戰(zhàn)保密的需要：除非必需，盡量避免將信息保密。 72. 提醒人們，變革并不是小數(shù)人的事而是所有人的事。 73. 通過你自己對變革的全心投入為其它人樹立榜樣。 74. 利用定期的進度會議，強調(diào)取得的成績。 75. 重新裝飾工作環(huán)境，創(chuàng)造好的氛圍。 76. 為成功舉行的慶?；顒舆^份，物極必反。 77. 慶?；顒尤粢寻才艅t一定出席。 78. 讓團隊自行決定如何分配獎金。 79. 讓人們感到他們的職責至關(guān)重要。 80. 變革進行的過程中，若職員士氣低落，要溫和地對待他們。 81. 認真對待所有可能的抵抗，無論它看起來有多遙遠，都要有效處理。 82. 為變革項目準備專用的建議箱。 83. 一定要小心對待“沉默”，它通常都不是好的信號。 84. 勸說人時要強調(diào)：改變通常意味著機遇。 F調(diào)整變革計劃　　變革的實施只是開始，要保證變革的成功，需要一系統(tǒng)的程序長期觀察變革的執(zhí)行情況，并做出改進。85. 只研究或創(chuàng)造可以清晰表現(xiàn)變革進程或結(jié)果的方法。 86. 若表現(xiàn)滯后，首先要看看預期的目標及估量的方法。 87. 找到幾個關(guān)鍵的指針，作為估量變革成敗的最佳方法。 88. 不斷檢討變革是否與變化的環(huán)境相適應。 89. 不要放棄失敗的變革：調(diào)整方向，修正，并加以補充。 90. 避免幾項變革發(fā)生重迭：它會削減每項變革的功效。 91. 永遠不要想當然地認為你知道大家在想甚么──經(jīng)常問他們。 92. 不斷建立更高的目標，以使變革持續(xù)進行下去。 93. 確保每個人都知曉變更了的變革目標。 94. 充分利用那些在成功變革中起重要作用的人員。 95. 同意人們設(shè)立的漸進目標，并記下來。 96. 使用自助指導提高你自己的能力和表現(xiàn)。 97. 為每個人，包括你自己，設(shè)定訓練目標。 98. 確保每個變革項目都可持續(xù)提高利潤率。 99. 評價團隊表現(xiàn)時使用嚴格而有力的標準。 100. 只提升對變革盡心盡力的職員。 101. 要成功，就要計劃、執(zhí)行、調(diào)整、更新并鞏固變革。怎樣授權(quán)101招授權(quán)是管理人的重要任務(wù)之一。若授權(quán)得當，所有參與者均可受惠。本書能幫助你使每一次授權(quán)都獲得最好的可能成效，不論是每天例行的事務(wù)，還是任命領(lǐng)導人等重要的工作。本書涵蓋授權(quán)過程中的所有層面，從決定授權(quán)項目及其優(yōu)先級、選擇受任人員，到發(fā)現(xiàn)困難及預估風險等。本書提供了非常實際的建議，告訴您如何鼓舞士氣、發(fā)揮團隊力量、建立部屬的忠誠度，以及如何給予并得到回饋；這些建議能增加你的自信，并幫助您成為技術(shù)純熟且值得信賴的授權(quán)者。另外，全書還散布有101條簡明提示，為你提供了重要而實用的訊息。書的后半部分有個自我評估練習，幫助你深入檢視自己作為授權(quán)者的表現(xiàn)?！了解授權(quán)　　有效的授權(quán)是一項重要的管理技巧。為獲得最佳成效，你必須知道授權(quán)的益處，并辨認出阻礙成功的事物。1. 使用授權(quán)能使你自己、部屬及公司獲益。 2. 回顧檢視時保持正面態(tài)度──期待聽到好消息。 3. 即使別人對你所委派的人選有所猶疑，你也要對他顯露信心。 4. 使用授權(quán)管理可以激勵員工、建立自信、減輕壓力。 5. 每天撥出足夠的時間關(guān)注長期性的計劃。 6. 確信你有培養(yǎng)、引導他人的經(jīng)驗。 7. 若授權(quán)不奏效，應自問：“我哪z里做錯了？” 8. 切莫因你做得比較好就事必躬親──這是很糟糕的管理方法。 9. 有效的授權(quán)可強化你的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。 10. 信任你的部屬，他們必也信任你。 11. 期望部屬的表現(xiàn)至少達到你的水準。 12. 鼓勵自稱工作過量的人記日志。 13. 愈常放手交辦工作，你就愈善于放手交辦工作。 14. 藉交辦的工作項目訓練下屬。 15. 若你常說：“我時間不夠”，這說明你的組織能力差。 16. 務(wù)必充分地下放權(quán)力而不要緊握不放。 17. 迅速有效地處理沒有根據(jù)的謠言。 18. 用人不疑，疑人不用。 19. 把感覺資料化，并客觀地分析。 F有效授權(quán)　　成功的授權(quán)者通常是學有專精且自律嚴謹?shù)墓芾砣耍麄兡軌蛴行У剡x出可交辦的工作項目，適當?shù)乇O(jiān)督被授權(quán)者，同時給予正面的回饋。20. 勿讓他人給你增添不必要的工作。 21. 每隔三至六個月，檢視并修改一次你的時間表。 22. 盡可能只參加與工作有直接關(guān)系的會議。 23. 若無法在數(shù)周前把會議安排好，這就表示你授權(quán)不夠。 24. 不要把簡單事務(wù)列于較繁重工作之前。 25. 不要企圖在一天內(nèi)完成七件以上的工作。 26. 養(yǎng)成挑戰(zhàn)長期性的例行事務(wù)的習慣。 27. 時時審慎注意那些絕不能交給部屬辦理的重要事務(wù)。 28. 你的思考時間恰如一場會議，須詳加規(guī)劃，列出議程及時程表。 29. 撥出足夠的時間和精力以擬定有機構(gòu)的計劃和架構(gòu)。 30. 培養(yǎng)善于解決難題的人才以備緊急授權(quán)之需。 31. 在計劃需交辦的工作時就開始考慮可委派的人選。 32. 確信每一位被授權(quán)者都能得到充裕的支持與后援。 33. 確保你對受任部屬能力的評估是有根據(jù)的。 34. 不管甚么時候發(fā)生錯誤，都要支持你所委任代表。 35. 若受任者沒有你的忠告而能將工作做好，不要給予忠告。 36. 挑選能坦誠說出不同意見的受任者。 37. 必須使被授權(quán)者明了其責任和義務(wù)。 38. 以書面形式確認職責范圍。 39. 鼓勵成員分工合作，形成緊密的合作關(guān)系。 40. 培育恭賀成功但不指責失敗的公司文化。 41. 確定書面數(shù)據(jù)能傳至所有相關(guān)成員面前。 42. 切勿接受職務(wù)代表人的自貶自抑。 43. 當被授權(quán)人求助你的專業(yè)時，務(wù)必樂于協(xié)助。 44. 切不可讓你的職員承擔過量工作。 45. 說明時盡可能把目標解釋準確。 46. 撰寫給予受委任者的說明表時，不要設(shè)立太多限制。 47. 將計劃報告納入說明書中。 48. 務(wù)必使受任者充分明了并同意該說明書。 49. 說明書定案前先與受委任部屬進行溝通。 50. 指派工作責任時不要猶豫──要積極正面。 51. 考量說明書的正負面觀點后再定案。 52. 若被指派者在說明會議上持負面態(tài)度，這項指派便須重新考慮。 53. 受任者接受任務(wù)后，你應不斷地給予鼓勵。 54. 受任部屬報告任務(wù)進度時，詢問他的新意見。 F監(jiān)督過程　　成功的授權(quán)必須具備有效且反應迅速的管控系統(tǒng)，以此系統(tǒng)監(jiān)督受任部屬及任務(wù)的進度。55. 監(jiān)督任務(wù)時，一定要密切注意經(jīng)驗不足的被授權(quán)者。 56. 運作時應假設(shè)每個階段都可做得更好。 57. 切勿讓憂心忡忡的受任者獨自面對壞消息。 58. 冒險時切勿孤注一擲：依機率分析你的判斷，然后才采取行動。 59. 替受任者預測可能會發(fā)生的問題。 60. 設(shè)定應變措施以防不慎。 61. 應迅速撤換犯了好幾次嚴重錯誤的受任者。 62. 稱贊受任部屬的優(yōu)越表現(xiàn)。 63. 與其它團隊起開會時，對所有代表應一視同仁。 64. 以行動協(xié)助受任者創(chuàng)造新的思維。 65. 須注意，有時助人的態(tài)度會被誤解為干預。 66. 定期會晤以便雙方互給回饋、意見，但次數(shù)不可太頻繁。 67. 找出以卓越績效令你印象深刻的部屬。 68. 必要時，才考慮使用外在資源。 69. 既已把工作交給部屬，就不要干預其做法。 70. 若須收回某項已交派的工作，應先z著手尋找合適的負責人選。 71. 檢討過程務(wù)必簡短明晰、結(jié)構(gòu)完整。 72. 不要讓受任者因出現(xiàn)問題而喪志。 73. 務(wù)必使檢討步驟以建設(shè)性的模式進行。 74. 管理所有階層的部屬時，使用肯定與客氣的語言。 75. 只在絕對需要時才召開臨時檢討會。 76. 要親筆手寫稱贊部屬的字條，不要打字。 77. 嘉許為工作付出的每一份心血、努力，并予以獎賞。 78. 事情發(fā)生差錯時，想辦法找出解決之道──而非代罪羔羊。 79. 如果受任者沒有處理好任務(wù)，試z著再給他一次機會。 80. 遭逢麻煩時，分析你自己的作法。 81. 在大幅修改任務(wù)交代說明時，考慮所有牽涉到的層面。 82. 與受任者討論其執(zhí)行任務(wù)時的表現(xiàn)，態(tài)度應誠懇公開且具建設(shè)性。 83. 部屬隱瞞或否認犯錯時，管理人的態(tài)度須堅定。 84. 以失敗為學習工具，增進你的管理技巧。 85. 檢討你的任務(wù)說明是否是嚴重錯誤的起因。 86. 記載曾犯的錯誤及吸取的教訓供未來參考。 F增進授權(quán)技巧　　授權(quán)過程實際上是提升你自己及部屬職能的最好機會。你可藉此激勵、評估各階層部屬的表現(xiàn)。87. 訓練部屬成為全方位的職場能手。 88. 讓自己受到充分的訓練，為員工接受培訓樹立榜樣。 89. 切勿低估受任者的資質(zhì)。 90. 每周一定要撥出時間用于教導主要的受任者。 91. 若有人對獎勵制度不滿，查明原因。 92. 設(shè)定切合實際的目標，并配合實際狀況作彈性調(diào)整。 93. 你不在時可請資深員工注意代理人的表現(xiàn)。 94. 你應很有把握地向員工宣告委任代理人這件事。 95. 安排充裕時間用于研究開發(fā)新的思維。 96. 替自己安排每周或每月的讀書計劃并確實執(zhí)行。 97. 若發(fā)覺自己在管理領(lǐng)域有空白處，填滿它。 98. 取他人之長，增強自身的能力。 99. 培養(yǎng)在任何時候都能與上司坦白溝通的習慣。 100. 自問十年后希望自己在哪z里，規(guī)劃通往目的地的道路。 101. 別隱藏你的野心──讓上司知道你想達致的目標。