【正文】 意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)基本素養(yǎng)職業(yè)禮儀 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)客服導(dǎo)向 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)忠誠度 4 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí)戰(zhàn)略思考 3 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)特殊素養(yǎng)變革意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)A 公司職位說明書管理手冊(cè)Page 25 of 35 專業(yè)職位族任職資格設(shè)計(jì)表專業(yè)系列管理技能高層 中層 基層授權(quán)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)評(píng)估下屬能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力激勵(lì)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)組織協(xié)調(diào)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)決策能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)過程監(jiān)控能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)說服他人能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)沖突解決能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)創(chuàng)新能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)培養(yǎng)下屬能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)專業(yè)系列專業(yè)技能高層 中層 基層口頭溝通能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)傾聽能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)溝通能力書面表達(dá)能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)計(jì)劃能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)人際交往能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)執(zhí)行能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)談判能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)分析判斷能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)學(xué)習(xí)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)解決問題能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)職位專業(yè)技能 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)電腦應(yīng)用能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)知識(shí) 專業(yè)系列A 公司職位說明書管理手冊(cè)Page 26 of 35高層 中層 基層基本知識(shí) 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)管理專業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)運(yùn)行專業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)技術(shù)專業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)專業(yè)系列素養(yǎng)高層 中層 基層責(zé)任心 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)紀(jì)律性 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)誠信 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)主動(dòng)性 4 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí)全局觀念 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)團(tuán)隊(duì)精神 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)服務(wù)意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)保密意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)基本素養(yǎng)職業(yè)禮儀 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)客服導(dǎo)向 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)忠誠度 4 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí)戰(zhàn)略思考 3 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)特殊素養(yǎng)變革意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)A 公司職位說明書管理手冊(cè)Page 27 of 35 營(yíng)銷職位族任職資格設(shè)計(jì)表專業(yè)系列管理技能高層 中層 基層授權(quán)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)評(píng)估下屬能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力激勵(lì)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)組織協(xié)調(diào)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)決策能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)過程監(jiān)控能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)說服他人能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)沖突解決能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)創(chuàng)新能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)培養(yǎng)下屬能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)專業(yè)系列專業(yè)技能高層 中層 基層口頭溝通能力 3 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)傾聽能力 3 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)溝通能力書面表達(dá)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)計(jì)劃能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)人際交往能力 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)執(zhí)行能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)談判能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)分析判斷能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)學(xué)習(xí)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)解決問題能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)職位專業(yè)技能 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)電腦應(yīng)用能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)知識(shí) 專業(yè)系列A 公司職位說明書管理手冊(cè)Page 28 of 35高層 中層 基層基本知識(shí) 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)管理專業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí) 4 級(jí) 4 級(jí) 2 級(jí)運(yùn)行專業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)技術(shù)專業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)專業(yè)系列素養(yǎng)高層 中層 基層責(zé)任心 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)紀(jì)律性 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)誠信 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)主動(dòng)性 4 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí)全局觀念 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)團(tuán)隊(duì)精神 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)服務(wù)意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)保密意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)基本素養(yǎng)職業(yè)禮儀 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)客服導(dǎo)向 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)忠誠度 4 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí)戰(zhàn)略思考 3 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)特殊素養(yǎng)變革意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)A 公司職位說明書管理手冊(cè)Page 29 of 35 輔助類職位族任職資格設(shè)計(jì)表輔助系列管理技能高層 中層 基層授權(quán)能力 / / /評(píng)估下屬能力 / / /領(lǐng)導(dǎo)能力激勵(lì)能力 / /組織協(xié)調(diào)能力 1 級(jí) / /決策能力 / /過程監(jiān)控能力 1 級(jí) 1 級(jí) 1 級(jí)說服他人能力 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)沖突解決能力 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)創(chuàng)新能力 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 / / /培養(yǎng)下屬能力 / / /輔助系列專業(yè)技能高層 中層 基層口頭溝通能力 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)傾聽能力 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)溝通能力書面表達(dá)能力 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)計(jì)劃能力 / / /人際交往能力 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)執(zhí)行能力談判能力 / / /分析判斷能力 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)學(xué)習(xí)能力 2 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)解決問題能力 2 級(jí) 1 級(jí) 1 級(jí)職位專業(yè)技能 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)電腦應(yīng)用能力 / / /知識(shí) 輔助系列A 公司職位說明書管理手冊(cè)Page 30 of 35高層 中層 基層基本知識(shí) 2 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí) 1 級(jí) 1 級(jí) 1 級(jí)管理專業(yè)知識(shí) / / /營(yíng)銷專業(yè)知識(shí) / / /運(yùn)行專業(yè)知識(shí) / / /技術(shù)專業(yè)知識(shí) 2 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)輔助系列素養(yǎng)高層 中層 基層責(zé)任心 4 級(jí) 4 級(jí) 4 級(jí)紀(jì)律性 4 級(jí) 4 級(jí) 4 級(jí)誠信 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)主動(dòng)性 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)全局觀念 2 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)團(tuán)隊(duì)精神 2 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)服務(wù)意識(shí) 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)保密意識(shí) / / /基本素養(yǎng)職業(yè)禮儀 / / /客服導(dǎo)向 2 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)忠誠度 2 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)戰(zhàn)略思考 / / /特殊素養(yǎng)變革意識(shí) 1 級(jí) 1 級(jí) 1 級(jí)A 公司職位說明書管理手冊(cè)Page 31 of 35第五部分：職位說明書使用及維護(hù)A 公司職位說明書管理手冊(cè)Page 32 of 35 職位說明書在招聘、新員工培訓(xùn)中應(yīng)用 職位說明書手冊(cè)可應(yīng)用于新員工招聘，各公司應(yīng)以職位說明書的任職條件作為招聘和錄用的依據(jù)，填寫《職位招聘說明書》，并以招聘說明書準(zhǔn)備招聘面試題目組織面試、筆試，對(duì)低于基本任職條件的一律不應(yīng)予以錄用，參見《A 公司員工招聘管理辦法》執(zhí)行。 在新員工入職時(shí)，應(yīng)以職位說明書向新員工說明其上下級(jí)關(guān)系，本職位與集團(tuán)內(nèi)外部的協(xié)作溝通職位、主要職責(zé)范圍、責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn)等，使新員工明確自已在企業(yè)中的責(zé)任和作用，明確職位說明書對(duì)自已工作的作用，保證任職者均擁有本職位說明書、上級(jí)擁有下級(jí)全部職位說明書，對(duì)下屬工作較大調(diào)整應(yīng)同步進(jìn)行職位說明書修訂，參見 條。 職位說明書在確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)用對(duì)達(dá)到或超過理想條件的，可在面試或試用期考察后給予相應(yīng)的等級(jí)能力評(píng)估，確定其職位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，從而確定其起薪標(biāo)準(zhǔn)，具體參見《A 公司薪酬管理制度》執(zhí)行。 職位說明書在員工日常管理、目標(biāo)績(jī)效管理中應(yīng)用 部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)職位說明書的主要職責(zé)范圍、權(quán)責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行工作分配、安排，并依據(jù)職位說明書追究工作中差錯(cuò)、失誤責(zé)任，進(jìn)行工作目標(biāo)管理，擬訂員工的具體工作目標(biāo)和年度、季度要完成的指標(biāo)值對(duì)員工進(jìn)行考核，并依據(jù)考核結(jié)果及日常記錄對(duì)員工的能力態(tài)度進(jìn)行評(píng)定，具體參見《A 公司績(jī)效管理制度》執(zhí)行。 職位說明書在員工培訓(xùn)與發(fā)展中應(yīng)用 人力行政部將根據(jù)職位說明書的任職條件，找出任職者在任職資格和工作能力上的差距，確定員工急缺的能力短板，為制訂集團(tuán)/公司培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂提供依據(jù)，指導(dǎo)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)、繼續(xù)教育。具體參見《A 公司員工培訓(xùn)與教育管理辦法》 職位說明書在晉升與開發(fā)中的應(yīng)用 如果通過績(jī)效考核結(jié)果分析和定期能力評(píng)估，任職者在任職資格和工作能力上都超出職位說明書所要求的理想任職條件，則人力行政部將依據(jù)職位說明書、職位發(fā)展矩陣為員工的職務(wù)晉升和今后的發(fā)展制定優(yōu)秀員工發(fā)展計(jì)劃、儲(chǔ)干輪崗培養(yǎng)計(jì)劃、具體參見《A 公司員工晉升與開發(fā)管理辦法》A 公司職位說明書管理手冊(cè)Page 33 of 35 公司職位及職位說明書維護(hù)項(xiàng)目及權(quán)限劃分表維護(hù)項(xiàng)目 維護(hù)責(zé)任職位 提出維護(hù)需求 審核 批準(zhǔn) 說明修改－職位名稱 招聘培訓(xùn)專員修改－職位所屬部門 招聘培訓(xùn)專員修改－職位編號(hào) 招聘培訓(xùn)專員修改－職族類別 招聘培訓(xùn)專員修改－職位等級(jí) 招聘培訓(xùn)專員修改－職位直接上級(jí) 招聘培訓(xùn)專員修改－職位直接下級(jí) 招聘培訓(xùn)專員招聘培訓(xùn)專員 人力行政經(jīng)理 人力行政總監(jiān)基本信息修改－職位編制 人力行政部經(jīng)理 部門經(jīng)理 分管領(lǐng)導(dǎo)、人力行政經(jīng)理 總經(jīng)理修改－使命與職責(zé) 招聘培訓(xùn)專員 招聘培訓(xùn)專員 人力行政經(jīng)理 人力行政總監(jiān)修改－領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵流程 招聘培訓(xùn)專員 部門經(jīng)理 分管領(lǐng)導(dǎo)、人力行政經(jīng)理 總經(jīng)理修改－工作模塊 招聘培訓(xùn)專員 部門經(jīng)理 分管領(lǐng)導(dǎo)、人力行政經(jīng)理 總經(jīng)理修改－工作任務(wù) 各部門經(jīng)理 職位的直接上級(jí) 部門經(jīng)理 招聘培訓(xùn)專員工作職責(zé)修改－業(yè)績(jī)指標(biāo) 招聘培訓(xùn)專員 職位的直接上級(jí) 部門經(jīng)理 招聘培訓(xùn)專員修改－知識(shí)部分 招聘培訓(xùn)專員修改－能力部分 招聘培訓(xùn)專員任職資格修改－素質(zhì)部分 招聘培訓(xùn)專員招聘培訓(xùn)專員 人力行政經(jīng)理 人力行政總監(jiān)修改－工作環(huán)境 招聘培訓(xùn)專員 招聘培訓(xùn)專員 人力行政經(jīng)理 人力行政經(jīng)理新增職位說明書 招聘培訓(xùn)專員 部門經(jīng)理 招聘培訓(xùn)專員 總經(jīng)理職位說明書的宣貫培訓(xùn) 招聘培訓(xùn)專員 / / /全面提升性修改職位說明書 人力行政部經(jīng)理 招聘培訓(xùn)專員 人力行政經(jīng)理 總經(jīng)理A 公司職位說明書管理手冊(cè)Page 34 of 35 職位說明書維護(hù)申請(qǐng)表職位說明書維護(hù)表申請(qǐng)部門 申請(qǐng)人維護(hù)內(nèi)容申請(qǐng)維護(hù)的理由說明修改前后比較變更前： 變更后：修改后風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估受影響的其它部門或職位 對(duì)公司總體職能實(shí)現(xiàn)的影響評(píng)估審核意見審批意見變更后需要知會(huì)的相關(guān)部門：A 公司職位說明書管理手冊(cè)Page 35 of 3