【正文】 況不可有易燃易爆物，并注意不要掉下工具，以免傷人。13. 本規(guī)定由生產(chǎn)廠長負責落實。油漆工安全操作規(guī)程各類油漆要有專門存放地點，有“嚴禁煙火”明顯標志，不得與其他材料混放。煤油、汽油、丙酮等調(diào)配油料要帶好防護用品。嚴禁吸煙，保持室內(nèi)通風良好。廢油棉紗、油布、油紙等物品要集中放在金屬桶內(nèi)。刷外開窗扇必須將安全帶掛在牢固的地方，刷封檐板、水落管等應搭設腳手架或吊架。使用噴漿機，手上沾有漿水時不準開關(guān)電閘，噴頭堵塞疏通時不準對人。使用噴砂除銹時，噴咀接頭要牢固、不準對著人，噴咀堵塞時，應消除壓力后方可修理或更換。使用煤油、汽油、松香水、丙酮等調(diào)配漆料時，應戴好防護用具并嚴禁吸煙。在室內(nèi)或容器內(nèi)噴涂時，要確保通風良好，且作業(yè)的周圍不得有火種。靜電噴涂時，噴涂間應有接地保護裝置。外開窗扇，必須佩帶安全帶，刷封檐板應設置腳步手架，在鐵皮坡屋面上刷油時，應使用活動板、防護欄桿和安全網(wǎng)。砂輪機安全操作規(guī)程一、開機前應用手轉(zhuǎn)動砂輪，檢查砂輪是否有裂紋，防護罩及各部位是否正常。二、過大、過長工件不得在砂輪上磨，所磨工件必須拿穩(wěn)，不得單手持工件進行磨削。三、進行磨削必須戴防護眼鏡，不準戴手套，不準用棉紗、布包住工件進行磨削。四、磨削時操作者應該站在砂輪一側(cè)，不得正對砂輪操作。同一砂輪不準兩個人同時使用。五、更換新砂輪時應切斷總電源，軸端螺母墊片不得壓得過緊，以免壓裂砂輪。六、磨削完畢后應關(guān)閉電源，清除防塵罩內(nèi)積粉，并定期檢查更換主軸潤滑滬脂。舉升機安全操作規(guī)程使用前應清除舉升機附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操作手柄是否正常。 操作機構(gòu)靈敏有效，液壓系統(tǒng)不允許有爬行現(xiàn)象。 支車時，四個支角應在同一平面上，調(diào)整支角膠墊高度使其接觸車輛底盤支撐部位。 支車時，車輛不可支的過高，支起后四個托架要鎖緊。 待舉升車輛駛?cè)牒?，應將舉升機支撐塊調(diào)整移動對正該車型規(guī)定的舉升點。 舉升時人員應離開車輛，舉升到需要高度時，必須插入保險鎖銷，并確保安全可靠才可開始車底作業(yè)。 除低保及小修項目外，其他繁瑣笨重作業(yè)，不得在舉升器上操作修理。 舉升器不得頻繁起落。 支車時舉升要穩(wěn)，降落要慢。 有人作業(yè)時嚴禁升降舉升機。 1發(fā)現(xiàn)操作機構(gòu)不靈，電機不同步，托架不平或液壓部分漏油，應及時報修，不得帶病操作。 1作業(yè)完畢應清除雜物，打掃舉升機周圍以保持場地整潔。 1定期（半年）排除舉升機油缸積水，并檢查油量，油量不足應及時加注相同牌號的壓力油。同時應檢查潤滑、舉升機傳動齒輪及鏈縫條。鉆床安全操作規(guī)程開機前應檢查各手柄及鎖緊機械是否正常，用手轉(zhuǎn)動主軸并掛檔，進行空車試轉(zhuǎn)，然后檢查鉆床的潤滑狀況。裝、拆鉆夾頭、鉆套、鉆頭時必須使用合適工具，不得隨意用錘或鐵塊敲打。工件必須夾裝牢固，嚴禁不裝夾而只用手去固定工件進行鉆削；不便夾裝的工件要用鉗子（或手虎鉗）夾持，并在下方墊板后方可開機操作。上機操作前應按規(guī)定戴防護眼鏡，女員工還應戴工作帽，嚴禁戴手套操作，不得用手制動仍在旋轉(zhuǎn)的主軸。在鉆削過程中應用合適工具或提升鉆頭的方法經(jīng)常清除鉆屑，嚴禁直接用手去清除鉆屑。鉆削時應加注適當?shù)臐櫥瑒┗蚶鋮s液，運轉(zhuǎn)過程中不得用手巾、棉布擦拭工作鉆頭或主軸。鉆削過程中發(fā)現(xiàn)夾頭松動，工作不穩(wěn)發(fā)生其它異常情況，應立即停機檢查處理。工作完畢后，應及時清潔工作臺和虎鉗，擦拭及潤滑鉆床，并將手柄回歸正確位置，切斷總電源。人員培訓管理制度公司人員培訓形式包括外出培訓、進修、學習以及內(nèi)部培訓和崗位學習。辦公室統(tǒng)一負責人員培訓工作，制定中心人員培訓規(guī)劃和年度培訓計劃。班組每年1月15日前，制定并上報班組人員培訓計劃，并確定培訓對象。外出短期培訓，由需要參加培訓的人員，根據(jù)年度培訓計劃，持拿培訓通知到中心辦公室審核登記，再經(jīng)中心領(lǐng)導批準后，方可參加培訓。培訓資料包括培訓通知、日程安排、培訓資料、培訓總結(jié)影像資料等，培訓完畢后15天內(nèi)統(tǒng)一交辦公室，資料通過審核留檔，憑辦公室主任簽字確認后，方可進行費用報銷。外出培訓發(fā)生的培訓費、進修費、差旅費，以及人員補助等費用參照財務相關(guān)規(guī)定報銷。辦公室統(tǒng)一組織中心內(nèi)部培訓，每年時間不少于40學時，分期舉辦，邀請專家授課，內(nèi)容包括維修技巧、業(yè)務知識等內(nèi)容。所有在崗人員必須參加內(nèi)部培訓，進行嚴格考勤并適時進行學習效果考核。因特殊情況不能參加，應提前向主管領(lǐng)導請假，并填寫請假條。無故不參加，將按照規(guī)定進行獎懲。崗位學習,由班組組織員工自學，集中學習和崗位練兵，要求人人學習有筆記，科室有學習有記錄和人員簽到，定期對崗位學習情況進行考核?？蛻舯г怪贫绕囆蘩韽S為提高汽車維修企業(yè)的維修服務水平和維修質(zhì)量，切實為廣大客戶提供方便及時、優(yōu)質(zhì)可靠、價格合理的汽車維修服務，維護客戶的合法權(quán)益，本著“守法經(jīng)營，誠信為本；尊重客戶，優(yōu)質(zhì)服務；保證質(zhì)量，公平競爭：文明生產(chǎn)，開拓創(chuàng)新”的原則，圍繞著消費者的權(quán)利及經(jīng)營的義務，從服務質(zhì)量、合同訂立、職業(yè)道德等各方面，體現(xiàn)的經(jīng)營準則，向社會各界用戶承諾服務公約：遵守《中華人民共和國道路運輸條例》的相關(guān)規(guī)定，針對機動車維修經(jīng)營，強調(diào)依法經(jīng)營，誠實信用，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務，優(yōu)質(zhì)服務。進一步提高誠信自律，促進汽車維修服務業(yè)的發(fā)展。優(yōu)質(zhì)服務：牢固樹立“客戶至上”的經(jīng)營理念，熱情接待每一個客戶，努力滿足客戶的要求，主動征求意見，答復客戶咨詢，排除客戶疑慮，維護客戶的正當權(quán)益。保證質(zhì)量：牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念，建立健全汽車維修質(zhì)量保證體系，全面貫徹國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準，認真按維修工藝和操作規(guī)程作業(yè)，做好檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)維修竣工出廠合格證。誠信經(jīng)營：堅持“誠信為本”的經(jīng)營原則，公正簽訂并忠實履行汽車維修協(xié)議和合同，不擅自更改或減少維修項目和作業(yè)范圍，不欺騙和坑害客戶。杜絕假冒：不使用假冒偽劣配件維修車輛，到正規(guī)配件經(jīng)銷單位采購配件。收費合理：嚴格按照國家和本市有關(guān)汽車維修規(guī)定，合理收取維修費用，依法開具發(fā)票。規(guī)范經(jīng)營：遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為，按規(guī)定公示汽車維修服務公約、收費標準、監(jiān)督電話。文明生產(chǎn)：搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷改進和完善服務設施和服務功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。接受監(jiān)督：自覺接受行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督。信守“自愿、平等、公平、實用”的市場交易原則依法開展各項經(jīng)營服務活動。提供真實準確的符合標準的維修服務項目，準確維護客戶的權(quán)益。安全事故應急預案公司內(nèi)部成立安全生產(chǎn)小組，安全小組名單如下：組 長： 趙 勇副 組 長： 張學祥組 員： 王元強、翁強、陳煥林快 修：諶 利 烤 漆 房：彭 浩 調(diào) 漆 房 : 王英明鈑 金：黃建明由諶利負責快修2及四輪定位和維修13工位區(qū)域，彭浩責烤漆房，王英明負責調(diào)漆房和油漆打座工位，黃建明負責鈑金修復工位和大梁校正工位。由上述人員各自負責各自區(qū)域安全生產(chǎn)，一旦發(fā)生緊急情況立即上報。各小組成員必須24小時保持通訊通暢。如出現(xiàn)維修事故，由張學祥負責施救。廠區(qū)內(nèi)出現(xiàn)意外安全事故時，由小組成員組織人員疏散，并立即報警?；鹁娫挘?19人人懂得滅火器擺放地點及使用方法 。小型事故由小組成員自行組織撲救。如發(fā)現(xiàn)情況不可控制時應立即報警并上報。汽車配件材料管理制度一、自覺遵守各項管理制度，倉庫嚴禁閑雜人員入內(nèi)。二、及時做好供方的選擇，詳審工作，根據(jù)生產(chǎn)需要及時編制采購計劃單，計劃單經(jīng)領(lǐng)導簽字同意后即按單就近采購。三、材料及零配件進庫前要驗收，未經(jīng)驗收不合格的不準進庫，不準使用。四、材料入庫后要立卡，入帳，做到帳、卡、實物三符合。五、材料應分類，分規(guī)格堆放，保持整齊有序。六、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。七、庫管員根據(jù)前臺傳來的備料單準備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名、領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導簽字同意，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴格執(zhí)行新交舊制度。八、加強對舊料的管理工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交還車主。九、材料及零配件的領(lǐng)用應執(zhí)行先進先出的規(guī)定，嚴格執(zhí)行價格制度，不得隨便加價。十、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。汽車進出廠登記制度特約服務中心建議服務流程顧客資料的確認顧客來店顧客車輛故障確認預檢和診斷檢測報告?zhèn)浼?、工時確認 預約引導用戶進入休息 維修費用確認施工質(zhì)量檢驗集單和統(tǒng)計結(jié)逢、維修服務的解釋說明回訪 57 / 57