汽車美容店規(guī)章制度全-資料下載頁(yè)
2025-04-09 02:10本頁(yè)面
【正文】 的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu) 物環(huán)境； 8． 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念； 9． 進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放； 10． 督促門店的促銷活動(dòng)； 11． 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)； 12． 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)； 13． 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)； 14． 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。洗車主管崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)每天洗車車輛的統(tǒng)計(jì)。 上下班前后的衛(wèi)生區(qū)域檢查及安排 部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 施工時(shí)的質(zhì)檢。 客戶的投訴建議處理。 部門日常所需用品統(tǒng)計(jì)。 部門員工的衣食住行的安排。 部門員工的提成統(tǒng)計(jì)。技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)： 全面負(fù)責(zé)門店所有技術(shù)的管理與指導(dǎo)。 部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 每天施工車輛的統(tǒng)計(jì)及總結(jié)。 新技術(shù)的研究與制定。 每個(gè)施工項(xiàng)目?jī)r(jià)格的制定。 嚴(yán)格把關(guān)每輛車的施工過(guò)程及結(jié)果。 部門員工的提成統(tǒng)計(jì)。 每天的員工考勤、休假統(tǒng)計(jì)等。銷售崗位職責(zé)： 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時(shí)協(xié)肋技師察看客戶車況； 接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到； 詳細(xì)填寫《派工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會(huì)； 有策劃性地勸說(shuō)客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購(gòu)買美容產(chǎn)品。 檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去； 建立《客戶登記表》，交與財(cái)務(wù)人員，以便電腦存檔； 及時(shí)研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。普工工作職責(zé)： 服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作； 努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平。 作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。 搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常； 打掃、整理作業(yè)場(chǎng)地，保持作業(yè)場(chǎng)地清潔和物品擺放有序。技師工作職責(zé)：服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作； 接車時(shí)，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項(xiàng)目向客戶提供指導(dǎo) 意見；仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè)； 作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率； 要來(lái)格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故； 作業(yè)完畢，將《派工單》送交財(cái)務(wù)人員，以便及時(shí)打單結(jié)算收費(fèi)； 交車時(shí)，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)； 不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！ 服務(wù)理念：高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、零缺陷 整理分享
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