【導(dǎo)讀】根據(jù)實(shí)際應(yīng)用需要，網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)需要連成多種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，典型的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有6種，如圖所示。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的主機(jī)、終端、交換機(jī)都可以稱(chēng)為節(jié)點(diǎn)。它采用分層結(jié)構(gòu)化技術(shù)，將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的通信功能分為7層。由低層至高層分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、運(yùn)輸層、會(huì)話(huà)層、表示層、應(yīng)用層。并且上一層利用下一層的功能所提供的服務(wù)。IP網(wǎng)是基于IP協(xié)議組建的網(wǎng)絡(luò)。大樓，覆蓋范圍越來(lái)越大。網(wǎng)絡(luò)正在逐步減少，尤其在中國(guó)幾乎所有的局域網(wǎng)都是以太網(wǎng)。IEEE指定了一系列的有關(guān)局域網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，稱(chēng)為系列標(biāo)準(zhǔn)。隨著城域網(wǎng)用戶(hù)的不斷增多和業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，城域網(wǎng)由兩部分。骨干網(wǎng)提供寬帶用戶(hù)的二層VLAN終結(jié)和三層路由轉(zhuǎn)發(fā)，由核心層、匯聚層、業(yè)務(wù)接入控制層組。廣泛的范圍是指地理范圍而言，可。以超越一個(gè)城市，一個(gè)國(guó)家甚至及于全球。配合，提供可運(yùn)營(yíng)、可管理、豐富的寬帶增值業(yè)務(wù)。

　　

【正文】 保證客戶(hù)租用中國(guó)網(wǎng)通專(zhuān)線(xiàn)類(lèi)產(chǎn)品正常運(yùn)行而向客戶(hù)提供的各項(xiàng)售后服務(wù)。專(zhuān)線(xiàn)類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)保障可分為： 1) 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：按照國(guó)家規(guī)定的電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向客戶(hù)提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 2) 個(gè)性化服務(wù)：向客戶(hù)提供的高于國(guó)家規(guī)定的電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 3) 延伸服務(wù)：為客戶(hù)提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)之 外的服務(wù)，如提供客戶(hù)網(wǎng)管、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)及解決方案、網(wǎng)絡(luò)托管等。 第 52條 專(zhuān)線(xiàn)類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量管理是指為確保向客戶(hù)提供合格的專(zhuān)線(xiàn)類(lèi)產(chǎn)品和符合相關(guān)服務(wù)規(guī)范的電信服務(wù)而實(shí)施的管理過(guò)程。 第七節(jié) 接入網(wǎng)網(wǎng)管維護(hù)規(guī)范 第 53條 網(wǎng)管維護(hù)人員應(yīng)做好網(wǎng)管設(shè)備和系統(tǒng)的管理和使用工作。 第 54條 系統(tǒng)管理。網(wǎng)管系統(tǒng)所用工作站（或計(jì)算機(jī)）屬于專(zhuān)用計(jì)算機(jī)，應(yīng)專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用，原則上不能與外部系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。應(yīng)定期檢查網(wǎng)管平臺(tái)的進(jìn)程狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫(kù)中網(wǎng)元狀態(tài)及磁盤(pán)剩余空間的大小，及時(shí)了解操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序狀態(tài)，以確保系統(tǒng)軟件運(yùn) 行正常。 第 55條 軟件管理。網(wǎng)管系統(tǒng)的所有軟件及軟件補(bǔ)丁均應(yīng)由專(zhuān)人妥為保管。所有軟件均應(yīng)以磁帶、磁盤(pán)或光盤(pán)等形式復(fù)制 1份以上的備份，并須定期檢查其有效性。不得擅自修改軟件代碼。嚴(yán)禁在網(wǎng)管專(zhuān)用計(jì)算機(jī)上安裝其它軟件。 第 56條 應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)管軟件、硬件資料的歸檔工作。 第 57條 網(wǎng)管數(shù)據(jù)通道管理。應(yīng)保證網(wǎng)管工作站、終端、路由器等硬件設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)，保證網(wǎng)線(xiàn)的正確連接和 DCN 通道的正確設(shè)置。保證網(wǎng)元管理系統(tǒng)與網(wǎng)元之間的通信暢通。 第 58條 電源管理。通常網(wǎng)管工作 站（或計(jì)算機(jī)）不得隨意關(guān)閉電源，網(wǎng)管設(shè)備必須配備不間斷電源（ UPS），在系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)下禁止斷電。工作站如因故確需關(guān)機(jī)，應(yīng)嚴(yán)格按照正確的關(guān)機(jī)步驟進(jìn)行。 第 59條 安全管理。禁止在網(wǎng)管上進(jìn)行與運(yùn)行維護(hù)無(wú)關(guān)的操作，或使用與運(yùn)行維護(hù)無(wú)關(guān)的移動(dòng)存儲(chǔ)媒介（如軟盤(pán)、 U 盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、光盤(pán)等），嚴(yán)防感染計(jì)算機(jī)病毒。用戶(hù)帳號(hào)、密碼、操作權(quán)限等安全管理按照網(wǎng)通公司安全管理規(guī)定執(zhí)行。 第八節(jié) 操作步驟 軟件設(shè)置 .1 軟件拷貝 將撥號(hào)軟件等必要的軟件考到用戶(hù)計(jì)算機(jī)目錄下，建議存放在非系統(tǒng)盤(pán) ,目錄為 :D:\網(wǎng)通寬帶。 .2 操作系統(tǒng) 建議用戶(hù)對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行殺毒并安裝必要補(bǔ)丁，提醒用戶(hù)要經(jīng)常進(jìn)行更新。 .3 撥號(hào)軟件安裝 建議在 WIN9 WINME、 WIN2020 用戶(hù)使用 RASPPPOE 撥號(hào)軟件，用戶(hù)自行采用其它撥號(hào)軟件也可，WINDOWSXP、 WINDOS2020 操作系統(tǒng)采用自帶撥號(hào)軟件。 安裝好撥號(hào)軟件后，必須在桌面上建立快捷方式，快捷方式命名為：網(wǎng)通寬帶。 .4 瀏覽器設(shè)置 將 設(shè)置為主頁(yè)，并將本地網(wǎng)通門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等熱門(mén)網(wǎng) 站加入收藏夾。 .5 測(cè)試 調(diào)試完成后必須進(jìn)行上網(wǎng)測(cè)試，測(cè)試時(shí)間不少于 10分鐘。 .6 撥號(hào)軟件的安裝介紹，推薦用戶(hù)注冊(cè)使用正版軟件 windows98 在 98 下，需要安裝虛擬撥號(hào)軟件。 raspppoe 軟件較為方便簡(jiǎn)潔，可推薦用戶(hù)注冊(cè)使用。下面是該軟件的安裝方法，客戶(hù)使用該軟件時(shí)請(qǐng)按要求注冊(cè)。 （ 1）、雙擊安裝程序： RasPPPoE_ 098c .EXE。 （ 2）、在出現(xiàn)的“ RASPPPOE安裝”對(duì)話(huà)框中點(diǎn)擊“是”（有時(shí)安裝對(duì)話(huà)框出來(lái)前，先彈出“檢查到壞版”對(duì)話(huà)框 ，此時(shí)只要繼續(xù)往下安裝，點(diǎn)擊“是”即可出現(xiàn)安裝對(duì)話(huà)框）。 （ 3）、此時(shí)有可能要求提供 windows98 安裝盤(pán)，如果 windows98 安裝軟件已備份在電腦中，只要指明位置即可。 （ 4）、最后出現(xiàn)對(duì)話(huà)框“ RASPPPOE安裝完畢”，在此對(duì)話(huà)框中點(diǎn)擊“確定”。 （ 5）、在出現(xiàn)的連接對(duì)話(huà)框中輸入上網(wǎng)的“用戶(hù)名”與“密碼”，為了下次不必再次輸入用戶(hù)名與密碼，在“保存密碼”前點(diǎn)擊打鉤；“電話(huà)號(hào)碼”中保持為 0，不必修改。 （ 6）、要想上網(wǎng)，此時(shí)可以點(diǎn)擊“連接”，虛擬撥號(hào)成功后，即已上網(wǎng)，此時(shí)在電腦右下角會(huì)出現(xiàn)一個(gè)連接圖標(biāo)，表明已上網(wǎng)成功。如果要下網(wǎng)，只要雙點(diǎn)這個(gè)連接圖標(biāo)，在彈出的對(duì)話(huà)框中點(diǎn)擊“斷開(kāi)”。 （ 7）、下次上網(wǎng)時(shí)，只要在電腦桌面上雙擊新產(chǎn)生的連接圖標(biāo)即可出現(xiàn)連接對(duì)話(huà)框（同第 5 步）。 windows2020 在 2020 下，需要安裝虛擬撥號(hào)軟件，我們依然推薦用戶(hù)注冊(cè)使用： raspppoe。 （ 1）、雙擊安 裝程序： RasPPPoE_ 098c .EXE。 （ 2）、在出現(xiàn)的“ RASPPPOE安裝”對(duì)話(huà)框中點(diǎn)擊“是”。 （ 3）、此時(shí)會(huì)出現(xiàn)三次“沒(méi)有找到數(shù)字簽名”對(duì)話(huà)框，每次只要點(diǎn)擊“是”即可。 （ 4）、出現(xiàn)對(duì)話(huà)框“ RASPPPOE安裝完畢”，在此對(duì)話(huà)框中點(diǎn)擊“確定”。 （ 5）、在出現(xiàn)的連接對(duì)話(huà)框中輸入上網(wǎng)的“用戶(hù)名”與“密碼”，為了下次不必再次輸入用戶(hù)名與密碼，在“保存密碼”前點(diǎn)擊打鉤。 （ 6）、要想上網(wǎng)，此時(shí)可以點(diǎn)擊“撥號(hào)”，虛擬撥號(hào)成功后，即已上網(wǎng)，此時(shí)在電腦右下角會(huì)出現(xiàn)一個(gè)連接圖標(biāo)，表明已上網(wǎng)成功。如果要下網(wǎng)，只要雙點(diǎn)這個(gè)連接圖標(biāo)，在彈出的對(duì)話(huà)框中點(diǎn)擊“斷開(kāi)”。 （ 7）下次上網(wǎng)時(shí)，只要在電腦桌面上雙擊新產(chǎn)生的連接圖標(biāo)即可出現(xiàn)連接對(duì)話(huà)框（同第 5步）。 最后需要說(shuō)明的是，在 98 或 2020 環(huán)境下，如果你的電腦中不是第一次安裝 raspppoe，當(dāng)雙擊此安裝程序時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“ RASPPPOE 安裝撥號(hào)連接”對(duì)話(huà)框， 你可以直接點(diǎn)擊“為所選適配器創(chuàng)建一個(gè)撥號(hào)連接”，此時(shí)會(huì)在電腦的桌面上產(chǎn)生一個(gè)新的連接，此時(shí)只要從上述步驟的第 6步開(kāi)始即可。 windowsXP raspppoe 這個(gè)軟件可以支持多種系統(tǒng)環(huán)境： Windows9x/ME/NT/2020/XP，但在 XP 中，我們建議用戶(hù)使用 XP 本身的虛擬撥號(hào)軟件。 （ 1）、進(jìn)入“控制面板”，雙擊“網(wǎng)絡(luò)連接”圖標(biāo)。 （ 2）、在出現(xiàn)的“網(wǎng)絡(luò)連接”對(duì)話(huà)框中，點(diǎn)擊“創(chuàng)建一個(gè)新的連接”。 （ 3）、在出現(xiàn)的“新建連接向?qū)А睂?duì)話(huà)框中點(diǎn)擊“下一步”。 （ 4）、在出現(xiàn)的“網(wǎng)絡(luò)連接類(lèi)型”中選擇“連接到 Inter”，再點(diǎn)“下一步”。 （ 5）、在出現(xiàn)“你想怎樣連接到 Inter”中，選擇“手動(dòng)設(shè)置 我的連接”，再點(diǎn)“下一步”。 （ 6）、在再次出現(xiàn)的“你想怎樣連接到 Inter”中，選擇“用要求用戶(hù)名和密碼的寬帶連接來(lái)連接”，再點(diǎn)“下一步”。 （ 7）、在出現(xiàn)的“ ISP 名稱(chēng)”中，隨便輸入一個(gè)你上網(wǎng)時(shí)便于記憶的名稱(chēng)如“網(wǎng)通寬帶上網(wǎng)”，再點(diǎn)擊“下一步”。 （ 8）在出現(xiàn)的“ Inter 帳戶(hù)信息”對(duì)話(huà)框中，輸入你的上網(wǎng)“用戶(hù)名”與“密碼”，其中密碼要輸入兩次，再點(diǎn)擊“下一步”。 （ 9）、在出現(xiàn)的“正在完成新建連接向?qū)А睂?duì)話(huà)框中，在“在我的桌面上添加一個(gè)到此連接的快捷方式”上點(diǎn)擊打鉤，最后點(diǎn)擊“完成”。 （ 10）、此時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)連接 對(duì)話(huà)框，其中用戶(hù)名與密碼已輸入好，如果此時(shí)想上網(wǎng)，只要點(diǎn)擊“連接”，在虛擬撥號(hào)成功后，即可上網(wǎng)，此時(shí)在電腦右下角會(huì)出現(xiàn)一個(gè)連接圖標(biāo)，表明已上網(wǎng)成功。如果要下網(wǎng)，只要雙點(diǎn)這個(gè)連接圖標(biāo)，在彈出的對(duì)話(huà)框中點(diǎn)擊“斷開(kāi)”。 （ 11）、下次上網(wǎng)時(shí)，只要在電腦桌面上雙擊新產(chǎn)生的連接圖標(biāo)（如名稱(chēng)為“網(wǎng)通寬帶上網(wǎng)”）即可出現(xiàn)連接對(duì)話(huà)框（同第 10步）。 .7 動(dòng)態(tài)獲得 IP 地址方法，以 Windows XP 為例 點(diǎn)擊操作系統(tǒng)屏幕左下角 “ 開(kāi)始 ” ，選擇 “ 設(shè)置 ” 中的 “ 控制面板 ” ，選擇 “ 網(wǎng)絡(luò)連接 ” 。 選擇 “ 本地連接 ” 點(diǎn)擊 “ 屬性 ” 雙擊 “Inter 協(xié)議（ TCP/IP） ” 在 “ 常規(guī) ” 下，選中 “ 自動(dòng)獲得 IP 地址 ” ，再選中 “ 自動(dòng)獲得 DNS 服務(wù)器地址 ” ，然后點(diǎn)擊 [確定 ]完成全部設(shè)置。 .8 靜態(tài) IP地址的設(shè)置方法 TCP/IP參數(shù)的設(shè)置包括 IP地址 ,子網(wǎng)掩碼 ,網(wǎng)關(guān)和 DNS的設(shè)置等。下面我們分別介紹 Windows98/2020/XP系統(tǒng)中 TCP/IP 參數(shù)的設(shè)置方法。 Win98 中 TCP/IP 參數(shù)設(shè)置 注：若是在安裝完 win98 后第一次設(shè)置 TCP/IP 參數(shù)，需要準(zhǔn)備 WIN98 安裝盤(pán)。 方法 1: 從“控制面板”中設(shè)置 （ 1）開(kāi)始 設(shè)置 控制面板 雙擊“網(wǎng)絡(luò)” 圖標(biāo)，單擊 ” 配置 ”, 出現(xiàn)如圖所示的窗口。 （ 2）單擊“ TCP/IP〉網(wǎng)卡類(lèi)型名” ,再單擊“屬性” , 出現(xiàn)如圖所示的窗口。 （ 3）設(shè)置 IP 地址： 單擊“ IP 地址”選項(xiàng)卡 ,選擇“指定 IP 地址” ,在“ IP地址”處輸入網(wǎng)絡(luò)管理員分配給您的 IP 地址，以及子網(wǎng)掩碼 . （ 4）設(shè)置網(wǎng)關(guān)： 單擊 “ 網(wǎng)關(guān) ” 選項(xiàng)卡，出現(xiàn)如圖所示的窗口，在新網(wǎng)關(guān)處輸入您的子網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)，如圖所示再單擊“ 添加 ” 將此網(wǎng)關(guān)加入到 “ 已安裝的網(wǎng)關(guān) ” 列表中，此網(wǎng)關(guān)不同網(wǎng)段是不同的 ,這是您申請(qǐng)開(kāi)戶(hù)時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理員指定的。 （ 5）設(shè)置 DNS（務(wù)必同時(shí)設(shè)置主 、輔 DNS ） 單擊 “DNS 配置 ” 選項(xiàng)卡，出現(xiàn)如圖所示的窗口。 單擊“啟用 DNS” ,在主機(jī)（ H）后的空白欄中輸入你的計(jì)算機(jī)名，在“ DNS 服務(wù)器搜索順序”下的空白欄中輸入如圖 4 所示的 IP 地址，然后點(diǎn)按“添加”按鈕，在下面的空白欄中會(huì)出現(xiàn)您剛才添加的 IP地址。 注 :計(jì)算機(jī)名可單擊圖 1的 “ 標(biāo)示 ” 選項(xiàng)卡獲得。 （ 6）單擊“確定”按鈕，若你是在安裝完 win98 后第一次設(shè)置 TCP/IP 參數(shù)，系統(tǒng)會(huì)需要從 WIN98 安裝盤(pán)中解壓縮并讀入有關(guān) TCP/IP 的文件，你需要準(zhǔn)備 WIN98 安裝盤(pán)。 （ 7）系統(tǒng)重新啟動(dòng)，即完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。 方法 2：使用快捷菜單 單擊桌面的“網(wǎng)絡(luò)鄰居”圖標(biāo)，點(diǎn)按鼠標(biāo)右健，選擇快捷菜單的“屬性”命令，出現(xiàn)圖 1所示的窗口，其他設(shè)置同以上步驟。 Win2020 中 TCP/IP 參數(shù)設(shè)置 方法 1：從“控制面板”或“開(kāi)始”中設(shè)置 (1)開(kāi)始 設(shè)置 網(wǎng)絡(luò)和撥號(hào)連接，出現(xiàn)如圖所示的窗口。 （ 2）雙擊“本地連接”圖標(biāo)，出現(xiàn)“本地連接狀態(tài)”窗口，如圖所示。 （ 3）單擊“屬性”按鈕，出現(xiàn)“本地連接 屬性 ” 窗口。在彈出的窗口中選擇 “ 常規(guī) ” 選項(xiàng)卡中的 “此連接使用下列項(xiàng)目”中的“ Inter 協(xié)議（ TCP/IP）”項(xiàng)，點(diǎn)擊屬性按鈕。如圖所示。 （ 4）設(shè)置 TCP/IP: 在“常規(guī)”選項(xiàng)卡中，選擇“使用下面的 IP 地址”，輸入你從網(wǎng)絡(luò)管理員處得到的 IP地址、 子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)。 在“首選 DNS 服務(wù)器”旁的空格中輸入 DNS 服務(wù)器的 IP地址， 在“備用 DNS 服務(wù)器”旁的空格中輸入備用 DNS 服務(wù)器的 IP 地址。如圖所示。 （ 5）單擊“確定”按鈕，即完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。 （ 6）在“本地連接 屬性 ” 窗口中選擇 “ 驗(yàn)證 ” 選項(xiàng)卡，去掉 “ 啟用此網(wǎng)絡(luò)的 驗(yàn)證”（注：不打勾就可以了）。如圖所示。 方法 2：使用快捷菜單 單擊桌面的“網(wǎng)絡(luò)鄰居”圖標(biāo)，點(diǎn)按鼠標(biāo)右健，選擇快捷菜單的“屬性”命令，出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)與撥號(hào)連接”窗口，如圖 5 所示，后面的設(shè)置同前。 設(shè)備操作（根據(jù)實(shí)際情況選擇學(xué)習(xí)） .1 MA5105 維護(hù)操作 登陸 MA5105 的維護(hù)管理提供串口和 Tel 兩種方式，本地維護(hù)采用串口或帶內(nèi) Tel 方式，遠(yuǎn)程維護(hù)采用帶內(nèi) Tel 方式。 （ 1）、 MA5105 系統(tǒng)支持管理終端中文、英文兩種語(yǔ)言顯示，通過(guò) terminallanguage 命令，可以在兩種語(yǔ)言中切換，用戶(hù)可以根據(jù)自己的語(yǔ)言習(xí)慣選擇其中一種。系統(tǒng)默認(rèn)為英文。 MA5105terminal language 中文模式 MA5100terminal language Englishmode （ 2）、當(dāng)用戶(hù)為了突出顯示信息，可以通過(guò) cls 命令進(jìn)行清屏操作。執(zhí)行命令后，將清除當(dāng)前用戶(hù)屏幕內(nèi)容，并將提示符顯示在屏幕左上方。此命令清除用戶(hù)屏幕，但不清除用戶(hù)的屏幕緩沖區(qū)。 MA5105cls （ 3）、設(shè)置系統(tǒng)時(shí)間 系統(tǒng)的時(shí)間可以通過(guò) showtime 命令查看，如果系統(tǒng)時(shí)間不正確時(shí)，管理員可通過(guò) time 命令來(lái)更改系統(tǒng)的當(dāng)前時(shí)間，設(shè)置后立即生效。設(shè)置的時(shí)間格式為： hh:mm:ssyyyy/mm/dd 即：時(shí) :分 :秒、年 /月 /日。缺省相應(yīng)的參數(shù)為不改變。設(shè)置過(guò)程中系統(tǒng)對(duì)時(shí)間進(jìn)行了嚴(yán)格的合法性檢查，非法的設(shè)置是不允許的。 MA5105time [time[hh:mm:ss]]:14:28:54 [date[yyyy/mm/dd]]: 2020/05/04 （ 4）、修改系統(tǒng) 名稱(chēng) 通過(guò) hostname 可以修改系統(tǒng)提示符，建議系統(tǒng)名稱(chēng)為有意義的名稱(chēng)，如局點(diǎn)名稱(chēng)。 MA5105(conf