【正文】 根據(jù)需要完成必要的包裝記錄。6) 分揀管理 根據(jù)需要完成必要的分揀記錄。7) 退貨管理 根據(jù)需要完成必要的退貨記錄。重點(diǎn)做好交接憑證的管理和退貨原因的記錄。8) 補(bǔ)貨管理 根據(jù)需要完成必要的補(bǔ)貨記錄。9) 報(bào)廢管理 根據(jù)需要完成必要的報(bào)廢記錄。l 在線管理與查詢模塊1) 在線貨物狀態(tài)查詢 主要滿足貨物在庫、在途或送達(dá)等狀態(tài)查詢。2) 在線庫存狀態(tài)查詢 主要滿足貨物庫存量與狀態(tài)查詢。3) 在線指令下達(dá) 主要滿足客戶通過網(wǎng)站、郵件和傳真、電話等全方位手段 下達(dá)業(yè)務(wù)指令。l 配送及運(yùn)輸管理模塊1） 貨物配送與運(yùn)輸計(jì)劃 主要安排貨物配送與運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間、承運(yùn)商、路徑及裝車工 藝2） 備貨管理 滿足根據(jù)定單而完成快速準(zhǔn)確的備貨工作。3） 配載計(jì)劃 滿足根據(jù)客戶定單和車輛情況的配載安排。l 費(fèi)用管理模塊1) 與運(yùn)輸方結(jié)算 滿足按既定的結(jié)算方式快速完成計(jì)算工作2) 與供貨方結(jié)算 滿足按既定的結(jié)算方式快速完成計(jì)算工作3) 與需貨方結(jié)算 滿足按既定的結(jié)算方式快速完成計(jì)算工作l 統(tǒng)計(jì)分析模塊1) 庫存分布圖2) 庫存狀態(tài)圖3) 庫存情況查詢4) 安全庫存預(yù)警5) 定單查詢6) 入庫單查詢7) 出庫單查詢8) 應(yīng)收應(yīng)付查詢l 與外系統(tǒng)接口模塊1) 數(shù)據(jù)導(dǎo)入2) 與報(bào)表工具的接口3) 與聯(lián)合利華的接口4) 與其它方面的借口l 系統(tǒng)維護(hù)模塊1) 密碼維護(hù)，權(quán)限設(shè)置和備份恢復(fù)等l 系統(tǒng)安全措施1) 系統(tǒng)必須安裝有效的防火墻，確保系統(tǒng)工作的安全性。 附件15：其它業(yè)務(wù)管理 目的 本文件規(guī)定了**聯(lián)合利華項(xiàng)目中退貨、補(bǔ)貨、貨物包裝、報(bào)廢、 理賠和特殊業(yè)務(wù)管理要求。 適用范圍 本文件適用于**聯(lián)合利華項(xiàng)目中退貨、補(bǔ)貨、貨物包裝、報(bào)廢、 理賠和特殊業(yè)務(wù)管理。 具體管理要求1) 退貨管理 退貨分為兩種情況：一是送貨單位拒收退貨。此類型退貨必須在 聯(lián)合利華確認(rèn)后，方可完成；二是銷售退貨。此類型退貨辦理時(shí)， 必須出據(jù)聯(lián)合利華的有效退貨申請單，且倉庫接收的實(shí)際退貨數(shù) 量不得超過退貨申請單上批準(zhǔn)的數(shù)量、產(chǎn)品批號和SKU。2) 補(bǔ)貨管理 在貨物達(dá)到倉庫驗(yàn)收過程中，發(fā)現(xiàn)貨物由于運(yùn)輸破損或者漏發(fā)、 缺發(fā)原因而造成實(shí)收貨物與預(yù)報(bào)貨物不符時(shí)，應(yīng)立即與聯(lián)合利華 聯(lián)系，并由其決定是否補(bǔ)貨； 在貨物盤點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)某貨物（品種或SKU）庫存不足時(shí)，可以 向聯(lián)合利華提出補(bǔ)貨建議。3）貨物包裝 為保證發(fā)貨運(yùn)輸途中方便或者根據(jù)聯(lián)合利華要求，可以對貨物實(shí) 施簡易包裝，并協(xié)商確定費(fèi)用。4）貨物報(bào)廢貨物在儲存期間發(fā)生的自然損耗和報(bào)廢，應(yīng)該及時(shí)通知聯(lián)合利華人員鑒定，并在鑒定后完成帳目處理。5）貨物理賠由于人為原因造成貨物丟失或損壞的，要立刻根據(jù)責(zé)任實(shí)施理賠。6）特殊業(yè)務(wù)任何特殊業(yè)務(wù)必須有雙方業(yè)務(wù)主管簽字同意方可實(shí)施，否則將追究責(zé)任。附件16：KPI指標(biāo) 目的 本文件規(guī)定了**聯(lián)合利華項(xiàng)目的KPI指標(biāo) 適用范圍 本文件適用于**聯(lián)合利華項(xiàng)目的KPI指標(biāo) 主要KPI指標(biāo)l 庫存準(zhǔn)確率 ﹥99% 庫存準(zhǔn)確率 = （倉庫儲存所有SKU – 出錯SKU）/倉庫儲存所 有SKU 注：出錯包括但不限于數(shù)量及批號錯誤l 發(fā)貨準(zhǔn)確率 ﹥99% 發(fā)貨準(zhǔn)確率 = （倉庫所發(fā)貨物的清單數(shù) – 出錯送貨清單數(shù)）/ 倉庫所發(fā)貨物的清單數(shù)l GMP成績 ﹥95 考核方式參考雙方簽字確認(rèn)的《倉庫月度檢查表》成績l 裝卸效率 ﹥ 考核方式： 參照司機(jī)填寫的《裝卸效率跟蹤表》附件17：庫房安全衛(wèi)生管理 目的 本文件規(guī)定了**聯(lián)合利華項(xiàng)目庫房安全衛(wèi)生管理要求 適用范圍 本文件適用于**聯(lián)合利華項(xiàng)目庫房安全衛(wèi)生管理 具體管理要求1) 衛(wèi)生管理l 根據(jù)聯(lián)合利華食品要求制定適當(dāng)?shù)男l(wèi)生管理程序，該程序應(yīng)參照產(chǎn)品特性的要求，確保儲存環(huán)境、產(chǎn)品處理及運(yùn)輸設(shè)備和車輛的清潔。l 確保倉庫（天花板、天花板與墻壁接縫處、墻壁、地面等）等無塵埃、雜碎物、昆蟲和霉菌滋生等。l 確定定期清潔時(shí)間及保存相關(guān)記錄。l 建立一套系統(tǒng)以確保倉儲設(shè)備、設(shè)施及倉庫選用承運(yùn)商車隊(duì)衛(wèi)生管理的有效性l 在進(jìn)行清潔時(shí)，做好保護(hù)產(chǎn)品的預(yù)防措施l 化學(xué)藥劑、清潔設(shè)備及消殺餌料應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門核準(zhǔn)（包括聯(lián)合利華）核準(zhǔn)并符合有關(guān)規(guī)定l 使用的托盤要保證符合聯(lián)合利華衛(wèi)生要求l 重點(diǎn)做好蟲害控制。根據(jù)商品儲存法律法規(guī)和聯(lián)合利華要求，確定使用殺蟲劑、殺真菌劑或滅鼠劑，并確定安全劑量。l 做好蟲害控制實(shí)施記錄。l 儲存過程中要根據(jù)貨物特性合理選擇倉位，避免交叉污染和貨物串味，并根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施必要的隔離。l 必須及時(shí)處理已變壞的或滲漏的產(chǎn)品。l 按照貨物對光照、濕度和溫度的要求嚴(yán)格實(shí)施貨物儲存，避免陽關(guān)直射或者濕度過大，并在類似情況下、迅速采取有效措施補(bǔ)救。l 貨物庫存嚴(yán)格按先進(jìn)先出原則管理，監(jiān)控貨物的有效期，并及時(shí)向聯(lián)合利華通報(bào)。2) 安全管理l 庫房必須配備必須的防火設(shè)備l 庫房必須保證有合格防水（潮濕）性能l 庫房必須設(shè)置有效的防盜措施l 貨物儲存要保持合適的間距，方便檢查附件18：培訓(xùn)管理 目的 本文件規(guī)定了**聯(lián)合利華項(xiàng)目的培訓(xùn)管理要求 適用范圍 本文件適用于**聯(lián)合利華項(xiàng)目的培訓(xùn)管理 具體管理要求l 必須對所有在崗人員根據(jù)崗位要求進(jìn)行充分和必須的倉儲管理知識培訓(xùn)l 必須對所有在崗人員結(jié)合項(xiàng)目需要進(jìn)行項(xiàng)目管理中必須的知識培訓(xùn)（如貨物如何分類、如何有效盤點(diǎn)及如何完成單證、信息的有效傳遞）l 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，逐步開展項(xiàng)目后備力量的培訓(xùn)38 / 3