居家養(yǎng)老服務(wù)站工作各項制度-資料下載頁
2025-04-08 22:46本頁面
【正文】 修理水管、家電維修、疏通下水、擦玻璃等。居家養(yǎng)老服務(wù)站職責一、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務(wù)熱線電話，熱情接待每位需求者。二、提供誠信服務(wù)，公開服務(wù)項目、服務(wù)標準、收費價格。 三、對老年人家庭情況進行調(diào)查、核實，建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對象和服務(wù)隊伍的檔案。 四、負責對養(yǎng)老服務(wù)對象的評估工作，確立服務(wù)等級等。五、負責對養(yǎng)老服務(wù)隊伍的組建評估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。 六、定期對居家養(yǎng)老工作人員和服務(wù)隊伍進行業(yè)務(wù)知識培訓和職業(yè)道德培訓，崗位技能培訓。 七、對服務(wù)對象進行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。 八、服務(wù)內(nèi)容多樣化，根據(jù)服務(wù)對象的需求。不斷調(diào)查和增設(shè)服務(wù)項目。居家養(yǎng)老服務(wù)站站長職責負責居家養(yǎng)老服務(wù)站的全面工作，做好服務(wù)站工作人員的考勤、獎懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。負責對居家養(yǎng)老服務(wù)人員進行思想道德教育、業(yè)務(wù)培訓。合理安排工作人員的工作時間，經(jīng)常與工作人員交流，及時掌握服務(wù)中的情況。適時掌握服務(wù)對象需求變化，及時調(diào)整服務(wù)項目，做好技能培訓。按照老人的不同需求，安排工作人員，適時上門聽取意見。根據(jù)老人及家屬意見，合理調(diào)整居家養(yǎng)老服務(wù)人員。組建和管理服務(wù)隊伍，對投訴較多的服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)人員終止協(xié)議。落實居家養(yǎng)老回訪工作，根據(jù)服務(wù)對象的意見，充實服務(wù)內(nèi)容、改進工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。
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