【正文】 理解5．信息收集能力10%出于好奇心、渴望或工作需要而關(guān)注通過與各種渠道接觸，對直接或間接相關(guān)資訊實(shí)現(xiàn)完全和全面復(fù)制的能力有能力發(fā)動其他人幫助自己通過非正式的途徑收集信息。建立與本職工作相關(guān)的信息收集系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的正式研究渠道（如報(bào)紙、雜志等）來獲取信息。長期不間斷地使用自己的一套系統(tǒng)方法收集信息，并不斷挖掘未來可能的潛在信息和信息收集途徑。對收集到的信息進(jìn)行系統(tǒng)化的分類、整理和保存等方面的管理。不滿足于表面信息的獲得，還能通過深入詢問挖掘問題的核心和真相。通過接觸其他盡可能多的渠道或?qū)ο螳@得更加全面和準(zhǔn)確的信息，包括與工作目標(biāo)間接相關(guān)和潛在相關(guān)的信息。在獲取信息的同時(shí)，形成對信息進(jìn)行分類、整理和保存的良好工作習(xí)慣。在面臨困難任務(wù)時(shí)，想到要盡可能的收集多方面的信息來幫助問題的解決。通過直接詢問一些相關(guān)人員，咨詢信息可能的有效來源，并花時(shí)間匯集資料。直接去與工作相關(guān)的現(xiàn)場進(jìn)行觀察，收集與工作目標(biāo)直接相關(guān)的表面信息。 傾向于使用簡單和常規(guī)的收集方式來獲取信息，途徑相對單一。只利用已經(jīng)給的資料，沒有去收集其他有關(guān)的額外信息。不了解信息收集的常規(guī)途徑，面對困難任務(wù)常常手足無措。在信息收集過程中遇到困難時(shí)缺乏堅(jiān)持精神，容易放棄。30%在正確工作狀態(tài)下，在所有付出努力的工作中意識到有必要使產(chǎn)生的收入多于費(fèi)用的能力組織研究降低成本的新方法和新措施。鼓勵(lì)員工提出削減成本的建議。能夠進(jìn)行投入和產(chǎn)出分析，追求公司利益最大化。創(chuàng)造性地提出并推進(jìn)對公司具有長遠(yuǎn)性和戰(zhàn)略性的流程改進(jìn)方案，優(yōu)化或重建跨部門流程，以提高運(yùn)營效率和降低運(yùn)營成本。倡導(dǎo)或贊同公司推行削減成本的工作，并積極在本職工作中落實(shí)。能夠較好的使用預(yù)算管理工具，能夠做出比較精確的預(yù)算。能夠運(yùn)用自己的知識和經(jīng)驗(yàn)，在流程的某個(gè)環(huán)節(jié)上創(chuàng)新，或吸收和借鑒本行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，從而提升公司的運(yùn)營能力，降低運(yùn)營成本。在保證工作質(zhì)量的前提下，達(dá)到削減成本的目標(biāo)或?qū)⒅С隹刂圃陬A(yù)算內(nèi)。能夠簡單運(yùn)用預(yù)算控制下屬支出。對涉及本職工作的公司運(yùn)營方面的問題表示關(guān)注，并向有關(guān)部門或上級提出優(yōu)化流程、降低成本的改進(jìn)建議。成本控制意識不足，支出超出預(yù)算。不會使用預(yù)算管理等工具來進(jìn)行成本控制。很少尋找超支原因或增加收入的途徑，更傾向于向上級申請更多的資源。財(cái)務(wù)部會計(jì)核算　績效考核指標(biāo)一、關(guān)鍵業(yè)績定量指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重指標(biāo)含義/計(jì)算公式信息來源評分方法1. 報(bào)表編制的及時(shí)性20%對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供報(bào)表、報(bào)告，為內(nèi)外部財(cái)務(wù)信息使用者提供決策支持完成相關(guān)報(bào)表的及時(shí)情況Y=10－應(yīng)扣分?jǐn)?shù)財(cái)務(wù)部1. 單項(xiàng)滿分為10分。2. 按規(guī)定的時(shí)間完成得分為10分， 。3. 單項(xiàng)得分為Y。2. 憑證編制準(zhǔn)確性15%正確編制各類憑證，搜集、整理資金管理和各種報(bào)表所需的電子數(shù)據(jù)，并記錄、存檔發(fā)生差錯(cuò)憑證與總編制憑證的對比情況財(cái)務(wù)部1．單項(xiàng)滿分為10分。10 Z＝08 Z≥06 Z≥4 Z≥0 Z Y=2．得分為 Y二、關(guān)鍵業(yè)績定性指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重指標(biāo)含義評分方法（可在某一等級范圍內(nèi)選擇一個(gè)整數(shù)分?jǐn)?shù)）優(yōu)秀（9～10分）良好（7～8分）合格（5～6分）需改進(jìn)（4分以下）3. 資產(chǎn)管理20％協(xié)助行政部完成對公司的固定資產(chǎn)、低值易耗品油料、辦公用品的購買、領(lǐng)用、清查、盤點(diǎn)工作嚴(yán)格遵守并不斷完善資產(chǎn)管理制度，有效監(jiān)督固定資產(chǎn)管理工作，采取有效途徑嚴(yán)格控制資產(chǎn)投入，提高資產(chǎn)利用效率制定并遵守資產(chǎn)管理制度，對固定資產(chǎn)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，能夠發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行一定的控制了解并遵守資產(chǎn)管理制度，有一定的監(jiān)督資產(chǎn)管理工作的意識，對于出現(xiàn)的問題有一定的意識不能遵守資產(chǎn)制度，對資產(chǎn)管理工作監(jiān)督和控制不夠，對待問題缺乏認(rèn)識和處理4. 稅務(wù)處理20％掌握國家各項(xiàng)稅收政策的變動情況；申報(bào)繳納各項(xiàng)稅金總是能夠積極主動了解國家各項(xiàng)稅收政策的變動情況；及時(shí)、準(zhǔn)確申報(bào)繳納各項(xiàng)稅金；工作質(zhì)量遠(yuǎn)超出要求通常能夠積極了解國家各項(xiàng)稅收政策的變動情況；及時(shí)、準(zhǔn)確申報(bào)繳納各項(xiàng)稅金；工作質(zhì)量稍超出要求能夠根據(jù)要求了解國家各項(xiàng)稅收政策的變動情況，申報(bào)繳納各項(xiàng)稅金；工作質(zhì)量基本符合要求對國家各項(xiàng)稅收政策的變動情況了解掌握不夠，申報(bào)繳納各項(xiàng)稅金不及時(shí)；工作質(zhì)量不符合要求5. 會計(jì)資料的整理和歸檔15％對會計(jì)憑證和會計(jì)資料、臺帳、工資發(fā)放表進(jìn)行歸類整理總是能夠合理歸類、整理會計(jì)憑證和會計(jì)資料、臺帳、工資發(fā)放表，有效地保證了會計(jì)資料的完整和可驗(yàn)性；工作質(zhì)量遠(yuǎn)超出要求經(jīng)常能夠合理歸類、整理會計(jì)憑證和會計(jì)資料、臺帳、工資發(fā)放表，會計(jì)資料完整、可驗(yàn)；工作質(zhì)量稍超出要求對會計(jì)憑證和會計(jì)資料、臺帳、工資發(fā)放表的歸類和整理比較合理，對會計(jì)資料的管理較完整；工作質(zhì)量基本符合要求不能合理歸類、整理會計(jì)憑證和會計(jì)資料、臺帳、工資發(fā)放表，會計(jì)資料缺乏完整性和可驗(yàn)性；工作質(zhì)量不符合要求6. 對專業(yè)核算人員的培養(yǎng)10％針對各專業(yè)口的財(cái)務(wù)需求培養(yǎng)、配備專門的核算人員針對各專業(yè)口的財(cái)務(wù)需求，主動制定培養(yǎng)計(jì)劃，培訓(xùn)并配備專門的核算人員，被培訓(xùn)人員滿意度很高針對各專業(yè)口的財(cái)務(wù)需求，制定培養(yǎng)計(jì)劃，培訓(xùn)并配備專門的核算人員，被培訓(xùn)人員滿意度高針對各專業(yè)口的財(cái)務(wù)需求，按照上級要求，制定培養(yǎng)計(jì)劃，配備專門的核算人員，被培訓(xùn)人員基本滿意不能針對各專業(yè)口的財(cái)務(wù)需求制定培養(yǎng)計(jì)劃，配備專門的核算人員三、能力態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重指標(biāo)含義評分方法（可在某一等級范圍內(nèi)選擇一個(gè)整數(shù)分?jǐn)?shù)）優(yōu)秀（9～10分）良好（7～8分）合格（5～6分）需改進(jìn)（4分以下）1. 誠信正直25％能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務(wù)，不受個(gè)人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對待自己的錯(cuò)誤即使困難重重，也會排除萬難去實(shí)現(xiàn)自己做出的承諾。在堅(jiān)持原則方面毫不含糊，在缺乏監(jiān)督的情況下能夠做到自我監(jiān)督和與他人的相互監(jiān)督。對于他人違法經(jīng)營、損害企業(yè)誠信形象的行為能夠勇敢說服和勸導(dǎo)，即使面對壓力也會堅(jiān)持抵制。為他人充當(dāng)起道德行為的楷模，培養(yǎng)他人的道德行為，反對走捷徑的不當(dāng)行為。時(shí)刻牢記自己所作的承諾，并盡最大努力去實(shí)現(xiàn)。 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不掩蓋工作中的問題和疏漏。 尊重他人，能對問題進(jìn)行公平公正的評價(jià)和處理，不受個(gè)人利益影響。 正直廉潔，不憑借權(quán)力謀取個(gè)人私利。 實(shí)事求是，遇到誘惑時(shí)能夠頂住壓力，堅(jiān)持原則。 從自我做起，自覺維護(hù)企業(yè)在市場中樹立的誠信形象。遵紀(jì)守法，遵守社會公德。真誠待人，與他人在交往過程中不耍手腕。遵守公司的政策原則和規(guī)章制度，不超越制度規(guī)定權(quán)限。不說假話，真實(shí)客觀的反映情況。不輕易承諾，但對承諾過的事情會想辦法實(shí)現(xiàn)。不做有損企業(yè)形象的事情，不會為了公司利益而損害客戶的利益。經(jīng)常忽略曾經(jīng)對他人所做的承諾，等到他人提醒時(shí)才想起來?？偨Y(jié)工作情況時(shí)，喜歡挑自己做的好的方面說，做的不好的常常省略掉。處理問題容易受個(gè)人感情色彩的影響，有時(shí)有失偏頗。為了企業(yè)盈利出現(xiàn)一些違規(guī)經(jīng)營的行為。為了眼前的短期利益，有時(shí)犧牲了企業(yè)長期利益和市場形象。2. 問題解決能力20％找到合適的方式或方法分析人們的焦慮和處境，然后探索潛在的途徑提出解決措施的能力能迅速解決工作中棘手的問題；一旦情況發(fā)生，能夠迅速反應(yīng)，促使事態(tài)向良性方向發(fā)展?？偸悄軌蛲诰虻絾栴}產(chǎn)生的根本原因，并采取相應(yīng)的措施以防止同樣的問題再次發(fā)生?；蛘吣軌蝾A(yù)見到可能出現(xiàn)問題，并提前采取相應(yīng)的預(yù)防措施。不拘泥于常規(guī)思維，有良好的領(lǐng)悟能力，以創(chuàng)造性的方式解決問題。能夠解決工作中比較復(fù)雜的問題，具有一般性突發(fā)事件的處理能力；能通過對掌握基本事實(shí)和相關(guān)信息的分析，準(zhǔn)確判斷問題的關(guān)鍵癥結(jié)，并采取相應(yīng)的解決辦法；能夠針對不同的情況，采用靈活有效的方式解決問題。能夠和他人就所需解決的問題展開討論，或進(jìn)行試驗(yàn)等驗(yàn)證自己的想法。能夠解決工作中出現(xiàn)的常規(guī)問題，但非常規(guī)問題的解決往往需要借助他人的力量。處理問題前，首先是搞清楚問題的實(shí)際情形，提出針對性解決辦法采取行動前，能夠花時(shí)間思考和預(yù)計(jì)不同方案可能的結(jié)果。根據(jù)已往經(jīng)驗(yàn)或常規(guī)做法，熟練地使用多種解決問題的方法和工具局限于依靠規(guī)章制度或慣例，程序性的解決問題，而較少關(guān)注具體情況很少提出有創(chuàng)造性的問題解決或問題分析工具、技術(shù)和方法。 遇到非常規(guī)問題的解決總是需要借助他人的力量或?qū)で笊霞壷笇?dǎo)。3. 敬業(yè)負(fù)責(zé)25％具有使命感，責(zé)任心，可以全身心投入到工作中去，認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真的采取行動去完成這些職責(zé)，并自發(fā)自覺地承擔(dān)工作后果除本職工作之外，還主動承擔(dān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越公司期望和崗位一般要求的工作職責(zé)。理解集團(tuán)未來的發(fā)展戰(zhàn)略、使命和遠(yuǎn)景，并主動地采取行動去支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在工作中愿意為了公司或團(tuán)隊(duì)的利益付出額外的努力，放棄或犧牲個(gè)人利益。組織利益高于一切，為保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，對可能存在錯(cuò)誤的上級意見和決策提出質(zhì)疑。熱愛本職工作，即使沒有受到嚴(yán)格的監(jiān)督，依然可以自覺完成自己的工作職責(zé)。對自己的工作充滿激情和熱情，寧愿放棄休息時(shí)間也要按時(shí)保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。能夠勇于承擔(dān)上級交辦的職責(zé)以外的事情并較好的完成任務(wù)。根據(jù)公司或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和需要來決定自己在工作中的選擇和輕重取舍。明確自己的工作職責(zé)和角色，認(rèn)識到自己承擔(dān)工作的重要性。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守工作流程。當(dāng)自己工作范圍內(nèi)出現(xiàn)問題時(shí)，能夠主動站出來承擔(dān)責(zé)任，尋找解決辦法。對分配給自己的工作有應(yīng)付的傾向，對工作質(zhì)量關(guān)注不足。當(dāng)自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作出現(xiàn)問題時(shí)，傾向于尋找客觀原因推卸責(zé)任。對自己沒有太大把握的工作想方設(shè)法推給別人去做，不能主動承擔(dān)任務(wù)和挑戰(zhàn)自我。4. 自我發(fā)展能力15％通過個(gè)人有計(jì)劃學(xué)習(xí)和實(shí)踐，增加學(xué)識、提高技能，并把它應(yīng)用到日常工作中，有計(jì)劃地優(yōu)化自己的績效以及長期與短期相結(jié)合發(fā)展自我的能力深刻理解新知識、新方法和新技術(shù)對自己的工作所可能產(chǎn)生的影響，并能夠進(jìn)行適當(dāng)?shù)妮^有成效的應(yīng)用。將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)作為自己在工作中學(xué)習(xí)和提高的基本功和習(xí)慣行為。持續(xù)努力使自己的知識和技能不斷更新，探索鉆研國內(nèi)和全球業(yè)務(wù)方面的前沿問題，把自己塑造成復(fù)合型人才。通過自己的學(xué)習(xí)活動來營造一種內(nèi)部的知識分享機(jī)制，在自己的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或整個(gè)公司內(nèi)分享知識、經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，以幫助他人進(jìn)行學(xué)習(xí)。主動尋求他人的反饋以分析和了解自己工作做得好和需要提高的地方。運(yùn)用可能的信息和資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，懂得如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請教他人。無需督促，積極采用正規(guī)或非正規(guī)的多種途徑學(xué)習(xí)，以提高自己的工作技能。通過在工作中不斷進(jìn)行嘗試，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律來學(xué)習(xí)，以減少重復(fù)操作和避免再次犯錯(cuò)，提高工作效率。對新事物表示出好奇心。主動地關(guān)注本領(lǐng)域內(nèi)信息、知識和技術(shù)的最新情況。在工作中，愿意并善于向他人學(xué)習(xí)，并努力改進(jìn)自己的工作。學(xué)習(xí)目的明確，有針對性的學(xué)習(xí)。傾向于認(rèn)為自己的知識和技能是難以發(fā)展和改善的，從而放棄個(gè)人提高。容忍自己平凡的績效表現(xiàn)，滿足于自己在工作中現(xiàn)有的技術(shù)和能力狀況。不善于采用新的技術(shù)和方法提高自己的工作效率和績效，或存在抵觸情緒。對能夠采用何種方式提高自己的技能和工作績效沒有明確的概念。5. 溝通能力15％溝通指的是進(jìn)行清晰交流和反饋，以快速有效的傳遞信息和得知他人反應(yīng)的能力能夠創(chuàng)造良好的溝通氛圍，鼓勵(lì)人們公開表達(dá)他們真實(shí)的想法。能夠從他人的描述中了解到復(fù)雜問題的根本原因，并準(zhǔn)確把握他人可能的反映。根據(jù)溝通中獲得的信息，及時(shí)采取積極行動對他人進(jìn)行協(xié)助。溝通過程中能很好的控制和調(diào)試他人情緒，達(dá)成信息收集的目的。與多種社會背景或意見強(qiáng)烈矛盾的人也能進(jìn)行順暢溝通。敞開大門，同他人就工作中的事情進(jìn)行交談和討論。 能敏銳發(fā)現(xiàn)或領(lǐng)悟他人語言背后潛在的真實(shí)想法。掌握溝通技巧，能夠根據(jù)不同的對象采取相應(yīng)的溝通策略，獲得有用信息。主動創(chuàng)造溝通機(jī)會，對別人關(guān)心的事情作出回應(yīng)。能夠以積極態(tài)度對待他人的意見和建議，及時(shí)出現(xiàn)矛盾的時(shí)候也能心平氣和。別人前來傾訴的時(shí)候能夠耐心傾聽，以了解別人的想法，獲得有用信息。對別人陳述的內(nèi)容進(jìn)行分析判斷，把握主旨。他人提出反對意見或建議時(shí)能夠保持傾聽。能夠?qū)λ诉M(jìn)行一般說服工作，通常能夠達(dá)到目標(biāo)。清晰表達(dá)自己的意圖，能夠被他人理解。缺乏與他人就工作中的事情展開討論的主動性?？偸顷愂鲎约旱南敕?，對他人意見傾聽不足，或存有偏見。缺乏洞察力，經(jīng)常不能準(zhǔn)確把握他人意見的真正內(nèi)容，出現(xiàn)偏差。只能進(jìn)行一般性禮節(jié)和交換信息的交流。表達(dá)方式隱諱曲折或不考慮對象情況使用過多專業(yè)詞匯，難以理解。