【正文】 企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，采用多角度考核方式，指標(biāo)可設(shè)置為目 標(biāo)完成、工作態(tài)度、管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié) 作等，考 評(píng)人可以是直接上級(jí)、間接上 級(jí)和同事，崗位不同、指標(biāo)不同，權(quán)重不同和角色不同，以保證結(jié)果的客觀性。既方便于企業(yè)建立科學(xué)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），也為企業(yè)開展績(jī)效考核工作提供了個(gè)性化的工具平臺(tái)。EMR 人力 資源管理系統(tǒng)簡(jiǎn)單、易用，對(duì)幾百人的企 業(yè)全員考評(píng)只需要一天即可。采購(gòu)管理系統(tǒng) （SCM）EMR 采 購(gòu)管理系統(tǒng)可幫助采購(gòu)人員控制并完成從采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)訂單直至到貨檢驗(yàn)、入庫的全部 過程?？捎行У?監(jiān)控采購(gòu)計(jì) 劃的實(shí)施，采 購(gòu)成本的變動(dòng)及供應(yīng)商交貨、履約情況，從而幫助采購(gòu)人員選擇最佳的供 應(yīng)商和采購(gòu)策略，確保采 購(gòu)工作高質(zhì)量、高效率及低成本地 執(zhí)行，使企 業(yè)建立快速反 應(yīng)的供應(yīng)鏈管理。項(xiàng)目管理系統(tǒng)（PM）國(guó)外的項(xiàng)目管理軟件功能強(qiáng)大，但對(duì)使用者的要求也非常高。很多項(xiàng)目經(jīng) 理有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可很難通過這些軟件得以發(fā)揮。EMR 項(xiàng) 目管理系統(tǒng)可以為項(xiàng)目制作計(jì)劃、排定日程、分配資源、估算成本、跟蹤 進(jìn)程，并 繪制項(xiàng)目23 / 27人員使用分析資源使用分析信息圖等，快速、準(zhǔn)確、科學(xué)地管理項(xiàng)目，提高工作效率。另外，EMR 可建立項(xiàng)目計(jì) 劃信息共享門戶，使技術(shù)人員、主管隨時(shí)看到與自己相關(guān)的任務(wù)信息，并通過建立狀態(tài)報(bào)告，達(dá)到了解技術(shù)人員各自工作完成情況；利用內(nèi)部 BBS、電子公告板等共享信息系統(tǒng)，提供有效的信息溝通途徑；根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，建立動(dòng)態(tài)提醒機(jī)制；對(duì)圖紙、文件、資 料等文檔，采用項(xiàng)目文件的方式，進(jìn)行有序地組織，實(shí)現(xiàn)充分的共享和重復(fù)使用。合同管理系統(tǒng) 合同是在客戶管理中最有約束力的法律文件，是管理的法律依據(jù)。由于合同有效期長(zhǎng)，起草、審 批、 執(zhí)行和存檔涉及多個(gè)部門， 現(xiàn)有的財(cái)務(wù)和進(jìn)銷存軟件都無法滿足企業(yè)實(shí)際需要， 給客戶管理帶 來不應(yīng)有的麻煩。 EMR 合同管理系統(tǒng)幫助企業(yè)從規(guī)章制度建立；規(guī)范合同文本（自定義合同模版導(dǎo)入）；合同的起草和簽署；執(zhí)行過程的監(jiān)督（動(dòng)態(tài)合同提醒、自動(dòng)資金往來核算、自動(dòng)貨物收發(fā)跟蹤）以及合同的存檔、 查詢等多方面進(jìn)行管理。同時(shí)支持合同集中管理模式，確保合同的嚴(yán)肅性、科學(xué)性，堵塞了管理漏洞。市場(chǎng)管理系統(tǒng) EMR 市 場(chǎng)管理系統(tǒng)包括市場(chǎng)分析管理；市場(chǎng)策劃管理；競(jìng)爭(zhēng)者管理；渠道的建立與維護(hù)；渠道政策制訂；項(xiàng)目信息備案；市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤以及市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行跟蹤、評(píng)估等功24 / 27能。其中，廣告促銷是銷售活動(dòng)中最基本的銷售行為，伴隨著整個(gè)銷售過程，也是 銷售費(fèi)用的大頭。EMR 可以幫助市 場(chǎng)管理者制訂有效的 計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，形成具有針對(duì)性的市場(chǎng)策劃方案（廣告投入、 經(jīng)銷商輔導(dǎo)、 終端促 銷、企 業(yè)巡展和新產(chǎn)品開發(fā)）。通過不斷對(duì)企業(yè)宏觀外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，使企業(yè)有限資源投入獲得最大的市場(chǎng)回報(bào)?？蛻舴?wù)系統(tǒng) （CSS）客戶服務(wù)與市場(chǎng)銷售的正相關(guān)效應(yīng)使得企業(yè)的決策者們?cè)絹碓街匾暱蛻舴?wù)，逐漸產(chǎn)生了把服務(wù)合并到完全產(chǎn)品包裝的概念，產(chǎn)品由于有了服務(wù)得到增值。EMR 客 戶服務(wù)系統(tǒng)包括對(duì)客戶的整體關(guān)懷；客戶咨詢；技術(shù)支持；備品備件的管理；日程安排及調(diào)度；接受客戶建議；記錄產(chǎn)品的投訴及退貨等內(nèi)容，把客戶服務(wù)管理納入日常工作的工作中。1公司管理系統(tǒng) EMR 公司管理系統(tǒng)是企業(yè)對(duì)內(nèi)部事務(wù)管理的核心，為其他業(yè)務(wù)有效運(yùn)作提供強(qiáng)有力的保障。 通過 EMR 公司管理系統(tǒng)，使企 業(yè)規(guī)章制度貫徹到各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中。其中，系統(tǒng)自動(dòng)合成市場(chǎng)資訊（分析）營(yíng)銷策劃 戰(zhàn)術(shù)企劃 執(zhí)行 評(píng)估25 / 27《出差計(jì)劃》和《出差報(bào)告》功能避免了信息的重復(fù)輸入,同時(shí)保證了業(yè)務(wù)信息的有效性。 員工的費(fèi)用管理一直是企業(yè)比較關(guān)注的問題，手工作業(yè)無法準(zhǔn)確定義費(fèi)用的去向，比如：公司某次活動(dòng)的整體費(fèi)用、某個(gè)客戶的歷史費(fèi)用情況或某個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用等等。 EMR 費(fèi)用管理采用先進(jìn)的關(guān)聯(lián)技術(shù)，從 費(fèi)用申 請(qǐng)開始到費(fèi)用報(bào)銷全程自動(dòng)跟蹤，使隱性費(fèi)用顯性化（如在員工費(fèi)用申請(qǐng)時(shí)自動(dòng)顯示未還欠款、真實(shí)計(jì)劃用途），為管理者審批提供真實(shí)的參考依據(jù)。系統(tǒng)主要功能包括：會(huì)務(wù)管理；輔導(dǎo)與培訓(xùn)管理；費(fèi)用管理；差勤管理；組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)規(guī)章制度管理等。1知識(shí)管理系統(tǒng)（KM）在被稱之為“ 知識(shí)經(jīng)濟(jì)” 時(shí) 代的今天，企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展戰(zhàn)略都與“知識(shí)”有密不可分的聯(lián)系， “知識(shí)” 已經(jīng)不再僅僅抽象地存在于一些人的大腦中，而且作為企業(yè)資源，成為企業(yè)構(gòu)成的重要部分?，F(xiàn)在企業(yè)都感知到?jīng)Q策失誤帶來的危害，普遍認(rèn)識(shí)到科學(xué)決策非常重要。聯(lián)系到企業(yè)的運(yùn)作，會(huì)發(fā)現(xiàn)我們經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤。 員工優(yōu) 秀的經(jīng)驗(yàn)沒有得到及時(shí)的利用、 傳播、沉淀，隨著員工的流失，公司失去了大量的知識(shí)資 源，大量的培訓(xùn)費(fèi)用也往往變成了員工跳槽時(shí)個(gè)人的砝碼。EMR 知 識(shí)管理系統(tǒng)與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)緊密結(jié)合，從 崗位到專業(yè)、從局部到全局，EMR 建立了完善知識(shí)分 類，同時(shí)將任務(wù)、知識(shí)和其應(yīng)用合而為一。 通過有效的管理，將知識(shí)管理的概念落實(shí)， 便捷地知識(shí)獲取和利用，提升了知 識(shí)的利用水平，最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)。26 / 271財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) EMR 財(cái)務(wù) 管理系統(tǒng)以營(yíng)銷業(yè)務(wù)為核心，在保 證與財(cái)務(wù) 核算一致性的前提下,通過記錄和分類采購(gòu)、銷售、服務(wù)或項(xiàng)目中所發(fā)生的資金往來數(shù)據(jù)，即可實(shí)現(xiàn)追蹤合同的執(zhí)行，客戶的信用信息，往來款項(xiàng)帳齡分析， 員工費(fèi)用管理等功能，對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)有關(guān)的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分解和細(xì)化，主要幫助企業(yè)管理好資金的使用。EMR 財(cái)務(wù) 文件功能可以定期提交各種銷售現(xiàn)金收支日?qǐng)?bào)表、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表等多種報(bào)表，為 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)確的信息。1系統(tǒng)基礎(chǔ)管理 EMR 基礎(chǔ)管理是整個(gè)系統(tǒng)的中樞，是 實(shí)現(xiàn)整個(gè)系 統(tǒng)架構(gòu)的重要組成部分。主要包括用戶管理、安全管理、功能管理和數(shù)據(jù)管理等。為保證企業(yè)信息的統(tǒng)一性、有效性和安全性，基礎(chǔ)管理需要由企 業(yè)的專人負(fù)責(zé)。27 / 27八、EMR 企業(yè)應(yīng)用EMR 系 統(tǒng)由于覆蓋了企業(yè)多個(gè)運(yùn)營(yíng)過程的主要環(huán)節(jié)，所以實(shí)施 EMR 系統(tǒng)是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ?。為保證 企業(yè)的利益，從前期準(zhǔn) 備 、建立 實(shí)施組織、系統(tǒng)調(diào)研、產(chǎn)品培訓(xùn)、項(xiàng)目 實(shí)施到售后支持，都制訂了相應(yīng)的流程和方法，真正做到讓企業(yè)用得上、用得起和用得好。 前期準(zhǔn)備建立實(shí)施組織系統(tǒng)調(diào)研產(chǎn)品培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施售后支持產(chǎn)品培訓(xùn)完成后項(xiàng)目實(shí)施完成后