美容院植物香薰面部護(hù)理流程話術(shù)-資料下載頁
2024-10-25 08:50本頁面
【導(dǎo)讀】**姐，您好，很高興能為您服務(wù)，我是美容師李小蓮，您可以稱呼我小蓮，將在11點(diǎn)30分結(jié)束，請(qǐng)問我們現(xiàn)在可以開始了嗎？**姐，我先為您起鐘。顧客訴求，將飾物取下放在顧客自己的手提包中。1）我先用酒精棉球消毒雙手。部皮膚與毛孔徹底的清潔。的護(hù)膚品也不容易吸收，所以清潔工作很重要哦！部當(dāng)眼膜，不但可以緩解眼部疲勞，還可以淡化黑眼圈、消除眼部細(xì)小的干紋，效果特別好，我們這的會(huì)員都非常喜歡，幾乎是人手一瓶。爽膚之后將房間的日光燈關(guān)掉，留壁燈，方便顧客休息。做三次深呼吸，吸氣---呼氣。顧客覺得合適后開始操作熱敷），它可以促進(jìn)面部的血液循環(huán)，促進(jìn)精油的吸收，以疏通面部氣血，補(bǔ)充皮膚養(yǎng)分，還可以提升緊實(shí)皮膚。成一個(gè)密閉的空間，使面部皮膚上升1-2度，提高營(yíng)養(yǎng)的吸收率。特殊項(xiàng)目拿鏡子給顧客看效果并引導(dǎo)顧客看效果。等顧客走出大門后方可轉(zhuǎn)身離開。
【正文】 品輕、起身輕。 三、 項(xiàng)目 操作完畢， 給顧客 報(bào)下鐘 ，話術(shù)如下： 1） 您好， **姐，整個(gè)護(hù)理程序已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在是 11： 40 分，耽誤您 10 分鐘的時(shí)間，（如時(shí)間剛好，不用訴求耽誤您的時(shí)間）您辛苦了，您現(xiàn)在是起來還是再休息一下呢？如 顧客起身 ， 美容師要托住顧客的頸部、背部將顧客扶起來，并在顧客肩、背部放松 ， 并訴求： 您躺累了吧，給您放松一下 。 放松完畢給顧客遞上四時(shí)養(yǎng)生保健茶， 訴求： **姐，您先喝杯茶 。 在顧客喝茶的空檔打?qū)χv到前臺(tái)報(bào)下鐘。 特殊項(xiàng)目拿鏡子給顧客看效果并引導(dǎo)顧客看效果。 2） 幫助 客人穿拖鞋，提醒顧客戴好首飾，拿好 手機(jī)，車鑰匙等， 訴求： **姐，東西 都拿完 了嗎？ 3） 送顧客至沉魚池，幫助顧客更衣， 如顧客不需幫助更衣，現(xiàn)在可去收拾美容房間，并跟顧客訴求： **姐，您先換衣服，我去收拾一下房間，完了我過來接您，送您下樓。 如顧客趕時(shí)間，或者要結(jié)賬的，要在前臺(tái)等住顧客，不要離開顧客。 4） 送顧客到前臺(tái)簽字（前臺(tái) 人員再次訴求：請(qǐng)拿好您的隨身物品） 5） 美容師送顧客到一樓總臺(tái)結(jié)帳 后，訴求說： **姐，您走好。 如果不需結(jié)賬，美容師幫顧客歸還總臺(tái)手牌后，訴求說： **姐，您走好。如果是第一次操作的顧客可訴求：希望下次還能為您服務(wù)。 等顧客 走出 大門后方可轉(zhuǎn)身離開。
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