【正文】 最近的評(píng)估周期內(nèi)， HTTP下載速率閾值（x k/s）所占%5%DHCP地址獲取時(shí)間KQI該SAP在最近的評(píng)估周期內(nèi)， DHCP地址獲取時(shí)間閾值（x ms）所占%1%PPPoE協(xié)商時(shí)間KQI該SAP在最近的評(píng)估周期內(nèi)，PPPoE用戶接入過程用時(shí)閾值（x ms）所占%1%HSI SAPDNS解析時(shí)間KPI該SAP在每次測(cè)量時(shí)，DNS解析時(shí)間100msHTTP首包到達(dá)時(shí)間KPI該SAP在每次測(cè)量時(shí)，HTTP首包到達(dá)時(shí)間200msHTTP文本頁面下載時(shí)間KPI該SAP在每次測(cè)量時(shí)，HTTP文本頁面下載時(shí)間1sHTTP完整頁面下載時(shí)間KPI該SAP在每次測(cè)量時(shí)，HTTP完整頁面下載時(shí)間5sFlash視頻首包到達(dá)時(shí)間KPI該SAP在每次測(cè)量時(shí)，F(xiàn)lash視頻首包到達(dá)時(shí)間500msFlash視頻下載播放速率比KPI該SAP在每次測(cè)量時(shí)，F(xiàn)lash視頻下載播放速率比100%FTP下載速率KPI該SAP在每次測(cè)量時(shí)，F(xiàn)TP下載速率FTP上傳速率KPI該SAP在每次測(cè)量時(shí)，F(xiàn)TP上傳速率HTTP下載速率KPI該SAP在每次測(cè)量時(shí)，HTTP下載速率DHCP地址獲取時(shí)間KPI該SAP在每次測(cè)量時(shí)，用戶接入過程中DHCP地址獲取用時(shí)500msPPPoE協(xié)商時(shí)間KPI該SAP在每次測(cè)量時(shí)，PPPoE用戶接入過程用時(shí)1s測(cè)量方法HSI業(yè)務(wù)測(cè)試為E2E測(cè)試，測(cè)試手段是在用戶側(cè)（入戶）部署探針，通過探針以主動(dòng)測(cè)試方式模擬用戶行為，獲取相關(guān)測(cè)試結(jié)果。對(duì)于受到限制無法在用戶側(cè)（入戶）部署探針的，可以選擇在距離用戶較近的接入網(wǎng)絡(luò)中部署探針。圖125 HSI業(yè)務(wù)探針布點(diǎn)方案探針部署點(diǎn)：1） 入戶部署：圖中位置①，探針形態(tài)可以為外置的硬件探針、運(yùn)行在用戶PC機(jī)的軟件探針，或者是運(yùn)行在家庭網(wǎng)關(guān)（HG）中的嵌入式探針。2） 非入戶部署：圖中位置②、③、④，探針部署位置越靠近用戶，測(cè)試數(shù)據(jù)越能夠代表用戶體驗(yàn)。對(duì)于3G或WIFI接入方式的，要求探針具備相關(guān)網(wǎng)絡(luò)接入能力，或者前置具有3G或WIFI 接入能力的無線路由器，然后再接入探針。表410 HSI 業(yè)務(wù)KPI測(cè)量方法說明CategoryKPI MetricMeasurementPrecision業(yè)務(wù)響應(yīng)能力（Service Responsiveness）DNS 解析時(shí)間通過探針模擬Client，發(fā)起DNS解析請(qǐng)求，過程中記錄關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)間戳1msHTTP首包到達(dá)時(shí)間通過探針模擬Client，發(fā)起HTTP Request請(qǐng)求，過程中記錄關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)間戳1msFlash視頻首包到達(dá)時(shí)間通過探針模擬Client，發(fā)起Flash視頻播放請(qǐng)求，過程中記錄關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)間戳1msDHCP地址獲取時(shí)間通過探針模擬Client，發(fā)起DHCP請(qǐng)求，過程中記錄關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)間戳1msPPPoE協(xié)商時(shí)間通過探針模擬PPPoE Client，發(fā)起PPPoE接入請(qǐng)求，過程中記錄關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)間戳1ms業(yè)務(wù)吞吐能力（Service Throughput Capacity）HTTP文本頁面下載時(shí)間通過探針模擬Client，發(fā)起HTTP Request請(qǐng)求，過程中記錄關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)間戳1msHTTP完整頁面下載時(shí)間通過探針模擬Client，發(fā)起HTTP Request請(qǐng)求，過程中記錄關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)間戳1msFlash視頻下載播放速率比通過探針模擬Client，發(fā)起Flash視頻播放請(qǐng)求，過程中記錄關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)間戳1%FTP下載速率通過探針模擬Client，發(fā)起FTP下載文件請(qǐng)求，過程中記錄關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)間戳FTP上傳速率通過探針模擬Client，發(fā)起FTP上傳文件請(qǐng)求，過程中記錄關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)間戳HTTP下載速率通過探針模擬Client，發(fā)起HTTP下載文件請(qǐng)求，過程中記錄關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)間戳 VPN業(yè)務(wù)測(cè)量目的評(píng)估VPN業(yè)務(wù)的客戶體驗(yàn)，重點(diǎn)評(píng)估VPN業(yè)務(wù)中各SAP間IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)質(zhì)量。業(yè)務(wù)說明VPN業(yè)務(wù)的模型：圖126 VPN業(yè)務(wù)圖示VPN業(yè)務(wù)中，用戶通過SAP訪問VPN業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)SAP間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。VPN業(yè)務(wù)中，SAP間存在FullMesh、HubSpoke或不規(guī)則互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌琒AP與SAP的互聯(lián)關(guān)系，通過VPN Service Link（圖中虛線所示）表達(dá)。指標(biāo)說明VPN業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)估，重點(diǎn)從兩個(gè)維度進(jìn)行：一、網(wǎng)絡(luò)傳送效率；二、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。表411 VPN 業(yè)務(wù)KPICategoryKPI MetricDefinitionReference傳送效率（Transport Efficiency）UDP 時(shí)延發(fā)起UDP測(cè)試請(qǐng)求到收到應(yīng)答之間的時(shí)間差為環(huán)路時(shí)延RFC2681，RFC2679TCP 時(shí)延發(fā)起TCP請(qǐng)求到收到應(yīng)答之間的時(shí)間差為環(huán)路時(shí)延RFC2681，RFC2679網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性（Network Stability）UDP 丟包率（UDP Echo Request個(gè)數(shù) – UDP Reply個(gè)數(shù)）/UDP Echo Request個(gè)數(shù)RFC2680，RFC3357UDP 抖動(dòng)UDP時(shí)延的抖動(dòng)RFC1889，RFC3393TCP 抖動(dòng)TCP 時(shí)延的抖動(dòng)RFC1889，RFC3393以上指標(biāo)針對(duì)VPN業(yè)務(wù)及SAP衍生，構(gòu)成VPN業(yè)務(wù)的指標(biāo)層次，如下圖所示：圖127 VPN Service Indicator Hierarchy 指標(biāo)層次中指標(biāo)的逐項(xiàng)說明。表412 VPN業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)集評(píng)估對(duì)象指標(biāo)名稱定義閾值VPN業(yè)務(wù)SLA符合度該HSI業(yè)務(wù)在最近的評(píng)估周期內(nèi)，SLA符合度（基于SLO權(quán)重扣分計(jì)算）90（滿分100）UDP時(shí)延KQI該Service在最近的評(píng)估周期內(nèi)，UDP時(shí)延閾值（x ms）所占%1%UDP丟包率KQI該Service在最近的評(píng)估周期內(nèi)，UDP丟包率閾值（x %）所占%1%UDP抖動(dòng)KQI該Service在最近的評(píng)估周期內(nèi)，UDP抖動(dòng)閾值（x ms）所占%1%TCP時(shí)延KQI該Service在最近的評(píng)估周期內(nèi)，TCP時(shí)延閾值（x ms）所占%1%TCP抖動(dòng)KQI該Service在最近的評(píng)估周期內(nèi)，TCP抖動(dòng)閾值（x ms）所占%1%VPN SAPUDP時(shí)延KQI該SAP在最近的評(píng)估周期內(nèi)，UDP時(shí)延閾值（x ms）所占%1%UDP丟包率KQI該SAP在最近的評(píng)估周期內(nèi)，UDP丟包率閾值（x %）所占%1%UDP抖動(dòng)KQI該SAP在最近的評(píng)估周期內(nèi)，UDP抖動(dòng)閾值（x ms）所占%1%TCP時(shí)延KQI該SAP在最近的評(píng)估周期內(nèi)，TCP時(shí)延閾值（x ms）所占%1%TCP抖動(dòng)KQI該SAP在最近的評(píng)估周期內(nèi)，TCP抖動(dòng)閾值（x ms）所占%1%VPN 業(yè)務(wù)鏈路UDP時(shí)延KPI該Service Link在每次測(cè)量時(shí)，傳送UDP報(bào)文的時(shí)延50msUDP丟包率KPI該Service Link在每次測(cè)量時(shí)，傳送UDP報(bào)文的丟包率%UDP抖動(dòng)KPI該Service Link在每次測(cè)量時(shí)，傳送UDP報(bào)文的時(shí)延抖動(dòng)10msTCP時(shí)延KPI該Service Link在每次測(cè)量時(shí)，傳送TCP報(bào)文的時(shí)延50msTCP抖動(dòng)KPI該Service Link在每次測(cè)量時(shí)，傳送TCP報(bào)文的時(shí)延抖動(dòng)10ms測(cè)量方法VPN業(yè)務(wù)測(cè)試為E2E測(cè)試，測(cè)試手段是在用戶邊緣（Customer Edge）設(shè)備下部署探針，通過探針以主動(dòng)測(cè)試方式發(fā)送測(cè)試報(bào)文（UDP或TCP）到對(duì)端探針，對(duì)端探針啟動(dòng)監(jiān)聽端口（UDP與TCP），在接收到測(cè)試報(bào)文后，給報(bào)文打上接收時(shí)間戳，再將響應(yīng)報(bào)文發(fā)送給測(cè)試發(fā)起端探針，測(cè)試發(fā)起端監(jiān)聽端口接收到響應(yīng)報(bào)文后，打上時(shí)間戳。測(cè)試發(fā)起端周期性（如每隔10分鐘）發(fā)起測(cè)試，每次測(cè)試按照發(fā)包間隔時(shí)間（如20ms）發(fā)送一定數(shù)量（如500個(gè)）測(cè)試報(bào)文，獲得測(cè)試結(jié)果。圖128 VPN業(yè)務(wù)探針布點(diǎn)方案探針部署點(diǎn)：探針需部署在用戶網(wǎng)絡(luò)側(cè)，在CE下行口接入（外置）硬件探針（或CE下行口接入LAN Switch，然后再接入探針）。 VoIP業(yè)務(wù)測(cè)量目的評(píng)估VoIP業(yè)務(wù)的客戶體驗(yàn)，重點(diǎn)評(píng)估經(jīng)過IP網(wǎng)絡(luò)傳送的語音質(zhì)量。業(yè)務(wù)說明VoIP業(yè)務(wù)的模型：圖129 VoIP業(yè)務(wù)圖示VoIP業(yè)務(wù)中，用戶通過VoIP SAP訪問VoIP業(yè)務(wù), VoIP SAP間傳送語音。VoIP業(yè)務(wù)中，SAP間存在FullMesh、HubSpoke或不規(guī)則互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，SAP與SAP的互聯(lián)關(guān)系，通過VoIP Service Link（圖中虛線所示）表達(dá)。指標(biāo)說明VoIP業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)估，重點(diǎn)從兩個(gè)維度進(jìn)行：一、語音質(zhì)量；二、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量表413 VoIP 業(yè)務(wù)KPICategoryKPI MetricDefinitionReference語音質(zhì)量RTP MOSVoIP SAP間（Service Link）以RTP協(xié)議傳送的語音質(zhì)量MOSRTP R值VoIP SAP間（Service Link）以RTP協(xié)議傳送的語音質(zhì)量R值ITUT 語音質(zhì)量受網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量干擾因素RTP 丟包因子RTP 抖動(dòng)因子網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量RTP 單向時(shí)延VoIP SAP間（Service Link）傳送RTP報(bào)文的單向時(shí)間延遲RTP丟包率VoIP SAP間（Service Link）傳送RTP報(bào)文的丟包率RTP 抖動(dòng)VoIP SAP間（Service Link）傳送RTP報(bào)文的單向時(shí)延抖動(dòng)以上指標(biāo)針對(duì)VoIP業(yè)務(wù)及SAP衍生，構(gòu)成VoIP業(yè)務(wù)的指標(biāo)層次，如下圖所示：圖130 VoIP Service Indicator Hierarchy 指標(biāo)層次中指標(biāo)的逐項(xiàng)說明。表414 VoIP業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)集評(píng)估對(duì)象指標(biāo)名稱定義閾值VoIP業(yè)務(wù)SLA符合度該VoIP業(yè)務(wù)在最近的評(píng)估周期內(nèi)，SLA符合度（基于SLO權(quán)重扣分計(jì)算）90（滿分100）RTP MOS KQI該Service在最近的評(píng)估周期內(nèi)，RTP MOS閾值（x ）所占%（基于該VoIP Service中所有SAP相關(guān)KQI指標(biāo)加權(quán)平均計(jì)算）s1%RTP R值KQI該Service在最近的評(píng)估周期內(nèi)，RTP R值閾值（x ）所占%（基于該VoIP Service中所有SAP相關(guān)KQI指標(biāo)加權(quán)平均計(jì)算）1%RTP丟包率KQI該Service在最近的評(píng)估周期內(nèi)，RTP丟包率閾值（x %）所占%（基于該VoIP Service中所有SAP相關(guān)KQI指標(biāo)加權(quán)平均計(jì)算）1%RTP 丟包因子KQI該Service在最近的評(píng)估周期內(nèi)，RTP丟包因子閾值（x %）所占%（基于該VoIP Service中所有SAP相關(guān)KQI指標(biāo)加權(quán)平均計(jì)算）RTP抖動(dòng)KQI該Service在最近的評(píng)估周期內(nèi)，RTP抖動(dòng)閾值（x ms）所占%（基于該VoIP Service中所有SAP相關(guān)KQI指標(biāo)加權(quán)平均計(jì)算）1%RTP抖動(dòng)因子KQI該Service在最近的評(píng)估周期內(nèi)，RTP抖動(dòng)因子閾值（x %）所占%（基于該VoIP Service中所有SAP相關(guān)KQI指標(biāo)加權(quán)平均計(jì)算）RTP 單向時(shí)延KQI該Service在最近的評(píng)估周期內(nèi)，RTP單向時(shí)延閾值（x ms）所占%（基于該VoIP Service中所有SAP相關(guān)KQI指標(biāo)加權(quán)平均計(jì)算）1%VoIP SAPRTP MOS KQI該SAP在最近的評(píng)估周期內(nèi)，RTPMOS閾值（x ）所占%1%RTP R值KQI該SAP在最近的評(píng)估周期內(nèi)，RTP R值閾值（x ）所占%1%RTP丟包率KQI該SAP在最近的評(píng)估周期內(nèi)，RTP丟包率閾值（x %s）所占%1%RTP 丟包因子KQI該SAP在最近的評(píng)估周期內(nèi)，RTP丟包因子閾值（x %）所占%RTP抖動(dòng)KQI該SAP在最近的評(píng)估周期內(nèi)，RTP抖動(dòng)閾值（x ms）所占%1%RTP抖動(dòng)因子KQI該SAP在最近的評(píng)估周期內(nèi)，RTP抖動(dòng)因子閾值（x %）所占%RTP 單向時(shí)延KQI該SAP在最近的評(píng)估周期內(nèi)，RTP單向時(shí)延閾值（x ms）所占%1%VoIP業(yè)務(wù)鏈路RTP MOS KPI該ServiceLink在每次測(cè)量時(shí)，RTP MOS值4RTP R值KPI該ServiceLink在每次測(cè)量時(shí)，RTP R值80RTP丟包率KPI該ServiceLink在每次測(cè)量時(shí)，RTP丟包率%RTP 丟包因子KPI該ServiceLink在每次測(cè)量時(shí)，RTP丟包因子50%RTP抖動(dòng)KPI該ServiceLink在每次測(cè)量時(shí)，RTP抖動(dòng)10msRTP抖動(dòng)因子KPI該ServiceLink在每次測(cè)量時(shí)，RTP抖動(dòng)因子50%RTP 單向時(shí)延KPI該ServiceLink在每次測(cè)量時(shí)，RTP單向時(shí)延50ms測(cè)量方法VoIP測(cè)試，通過在探針對(duì)探針之間模擬RTP音頻流的傳輸，來測(cè)量和評(píng)價(jià)承載網(wǎng)絡(luò)的音頻傳輸質(zhì)量。圖131 VoIP業(yè)務(wù)測(cè)試探針部署示意圖通過部署外置探針，發(fā)起語音RTP媒體流傳送測(cè)試，在目的端探針接收測(cè)試報(bào)文，并根據(jù)報(bào)文時(shí)延、丟包、抖動(dòng)等數(shù)據(jù)，基于ITUT Emodel標(biāo)準(zhǔn)，將包丟失分布與編碼器和時(shí)延等建立關(guān)系，以便給出一個(gè)