【導(dǎo)讀】導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因。作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是細節(jié)決定成敗!。達不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達標(biāo)的情況，雖然。預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學(xué)。本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。現(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)。施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　

【正文】 積累了一些經(jīng)驗，管理能力相應(yīng)提高了一些，但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，克服所有的困難，加強思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí)，有組織、有計劃、有目的進行培訓(xùn) ,繼續(xù)加強個人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長，努力學(xué)習(xí)管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅信，來年保潔部在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下， 定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。 2020 年 11月 15 日 (定稿版 ) 第五篇：物業(yè)公司保潔部年度工作總結(jié)及新年工作設(shè)想 物業(yè)公司保潔部年度工作總結(jié)及新年工作設(shè)想提要： 20xx 年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在 的帶領(lǐng)下，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細致調(diào)整，等一系列得力的舉措，終于贏得了 國家級示范大廈 的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了 更多精品：客服 物業(yè)公司保潔部年度工作總結(jié)及新年工作設(shè)想 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 20xx 年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在 的帶領(lǐng)下，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細致調(diào)整，等一系列得力的舉措，終于贏得了 國家級示范大廈 的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧 20xx，今天我也非常自豪地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進 的 2020。在展望中我們相信：國貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團隊，最優(yōu)秀的團隊！ 一、 20xx年工作回顧 回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點抓好以下幾個方面： 第一：抓好制度建設(shè)。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。第二：保潔員培訓(xùn)重點，強調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀(jì)律性，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時間， 第三：嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴(yán)格的查崗和點名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗連天 2起，受績效處罰人次 2 人。查處環(huán)境差 30 處 ，責(zé)令整改人數(shù)共計 30人，受績效處罰人次 15 人。 第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工 (定稿版 ) 作、大廈石材的養(yǎng)護工作、和一些計劃性保潔的工作。 第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)決定實施上門服務(wù)收取生活垃圾，這項創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召對所有新入住的租戶增加 上門保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑。 為了符合 國家級示范大廈 的所有規(guī)范，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員 以租戶為中心的服務(wù)意識 ，力求最大限度地滿足租戶需求；推出的創(chuàng)新服務(wù)，大大提高了租戶對保潔服務(wù)的滿意率。二、 2020 年度工作設(shè)想 2020 年，對于公司來講，將是更具挑戰(zhàn)的一年，這一年內(nèi)，我們面臨著：一、我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經(jīng)過了 國家級示范大廈 的評選工作，但還要等公司進行完 iso9000 質(zhì)量體系認證和 iso14001 環(huán)境質(zhì)量體系認證 ，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢； 二、在集團公司名下開發(fā)的 、 將等待者我們?nèi)ラ_展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應(yīng)對？ 三、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力，在 2020 年和 20xx年我們理直氣壯地說我們 @@@物業(yè)是 @@一流的，保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的。從我們已經(jīng)知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規(guī) 劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè)， 我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量？這場未來的市場決足，我們是否能贏？ 2020 年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定 服務(wù) 的理念外，還要開拓工作思路， 2020 年保潔部工作重點主要有以下幾個方面： 完善各項管理制度，形成配套的監(jiān)督機制。 09 年，我們將在原來 (定稿版 ) 的基礎(chǔ)上，修改、完善管理制度，改變以前 人管人 的被動狀態(tài)，從而走向 制度管人，制度約束人 的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一 方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持 定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù) 的 五定 方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。 樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著 清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶 的原則，為租戶提供服務(wù)，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。 確定三個工作目標(biāo)： 1）、強化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓(xùn)，讓保潔部每 一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英。 2）、強化現(xiàn)場管理，讓大廈每一個細節(jié)成為可學(xué)習(xí)的精品； 3）、強化經(jīng)營成本，讓節(jié)約每一分開支成為可再生的利潤。 以上是我部 20xx 年度工作總結(jié)和 2020 年工作設(shè)想。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事面對新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)和機遇，我們相信在集團公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取， @@物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時國貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持 續(xù)性發(fā)展。 物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)