【正文】 H等結(jié)果思考回答，加以總結(jié)；C. 參與式：由學(xué)員提出自認(rèn)為有價(jià)值或有困難的問(wèn)題及個(gè)人解決方法，由其他人加以補(bǔ)充或自由辨論（理不辨不明）最后由講師、教管基于事實(shí)，客觀公正地加以指導(dǎo)。. 講師教管訓(xùn)練注意：A. 較充分的準(zhǔn)備（講課內(nèi)容、教材、學(xué)員背景了解）；B. 良好的學(xué)習(xí)環(huán)境（燈光、溫度、避免干擾）；C. 良好的學(xué)習(xí)氣氛。2. 分散授權(quán)試用A. 請(qǐng)假或不在時(shí)、試著由其代行；B. 協(xié)助對(duì)新員、落后員工進(jìn)行指導(dǎo)；C. 有機(jī)會(huì)讓他了解管理日常工作，并適時(shí)參與；D. 開(kāi)會(huì)時(shí)盡量讓他有發(fā)言機(jī)會(huì)E. 工作上更加嚴(yán)格要求。3. 培訓(xùn)部屬的責(zé)任感 A. 給他明確而不嚕嗦的工作指示；B. 工作適當(dāng)?shù)膲毫?、并?jīng)常性檢討C. 只要一經(jīng)委任、不要多干涉、多觀察；D. 協(xié)助他擬訂工作挑戰(zhàn)目標(biāo)，并協(xié)助完成；E. 適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和懲罰。（五） 時(shí)間管理　　一個(gè)管理員每天忙忙碌碌，甚至機(jī)械式地工作，忙得太幸苦，這不是別的而是能力不足的表現(xiàn)，管理者應(yīng)自我診斷自我評(píng)估：1. 誰(shuí)偷去了你的時(shí)間？. 參加無(wú)效率的會(huì)議；. 不速之客；. 突發(fā)事故，扮演消防救火隊(duì)員；. 電話干擾；. 授權(quán)不當(dāng)；. 不能分清事情輕急緩慢；. 做事拖延；. 不敢說(shuō)不；. 溝通不良；. 權(quán)責(zé)不清；. 部屬訓(xùn)練不足；. 完美主義。2. 管理人員要善用時(shí)間：. 工作事先要有計(jì)劃（年度、月份每周、次日、當(dāng)天）；. 養(yǎng)成記錄的習(xí)慣：A. 不要依靠記憶，記錯(cuò)常會(huì)發(fā)生，錯(cuò)后的結(jié)果不言而愈；B. 準(zhǔn)備好工作記錄本；記錄：a.　自己要做的事； b.　上司交辦的事； c.　同事拜托的事；d.　承諾下屬的事；切記要注明時(shí)間。 　. 善用別人的時(shí)間；. 培訓(xùn)下屬如何簡(jiǎn)明清楚地報(bào)告事件；. 在提出問(wèn)題的同時(shí)，要求他們附帶解決問(wèn)題的意見(jiàn)；. 與跨組別部門解決的問(wèn)題，由部屬找對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人加以協(xié)商處理，對(duì)不能協(xié)調(diào)的事情才加以幫助和指導(dǎo)。. 開(kāi)會(huì)應(yīng)盡可能規(guī)劃定期，臨時(shí)會(huì)予以減少。3. 對(duì)于時(shí)間的認(rèn)識(shí)：. 光陰如流水，一去不復(fù)返．一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰；. 要鍛煉自己，時(shí)間感覺(jué)不浪費(fèi)一分鐘；. 養(yǎng)成記錄習(xí)慣，等于節(jié)省時(shí)間；. 養(yǎng)成易做的事先做，重要的事先著手的習(xí)慣；. 培養(yǎng)果斷力可節(jié)省時(shí)間；. 做事情要求一次就做好；. 當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，不要拖到第二天；. 讀書可以明理、條理清晰，自然會(huì)節(jié)省時(shí)間；. 工作要懂得簡(jiǎn)化；. 善于利用休閑時(shí)間。努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，與把握時(shí)間浪費(fèi)在吃喝玩樂(lè)上誰(shuí)的成就大？答案誰(shuí)都明白的。磨練時(shí)間的感覺(jué)，就是抓住現(xiàn)在充分利用好每一分鐘時(shí)間！目標(biāo)管理 ──P223（六） 問(wèn)題分析技術(shù)一個(gè)部門，最可怕的是把問(wèn)題加以隱瞞或習(xí)以為常，這是最危險(xiǎn)的，因?yàn)閱?wèn)題未提出，就沒(méi)有解決的機(jī)會(huì)。一． 處理問(wèn)題的方法：1. 抓住事實(shí)：（魚骨圖）1〉 建立數(shù)據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)分析；2〉 追查問(wèn)題的產(chǎn)生、地點(diǎn)、工序、原因．2. 解決方案：（PDCA導(dǎo)入）1〉 必要有關(guān)人員會(huì)商；2〉 解決方案實(shí)施前評(píng)估．3. 問(wèn)題處置：組織人力落實(shí)方案跟進(jìn)既定的措施；4. 檢查檢討結(jié)果；　避開(kāi)問(wèn)題是非常容易的事情，解決問(wèn)題是耗時(shí)耗力又頭疼的問(wèn)題，但解決困難后你會(huì)累積相當(dāng)多的智慧與經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你管理中傷腦筋的事愈來(lái)愈少，也就是說(shuō)你的能力愈來(lái)愈強(qiáng)，你就有能力來(lái)承擔(dān)更大的責(zé)任了。二． 問(wèn)題分析的常用手法1. 層別法將多種數(shù)據(jù)來(lái)源根據(jù)需求的目的加以歸納分類，并予以統(tǒng)計(jì)以方便歸總進(jìn)行分析。2. 帕拉圖法重要的少數(shù)，類此：ABC管理法。3. 5W、2H法Why ：為何　　　　　　　　　　　H o w ：如何What ：何事　 How Much：成本如何Where ：何處When ：何時(shí)Who ：何人4. 魚骨圖 分析問(wèn)題是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的根本辦法是暫草除根、消除問(wèn)題發(fā)生的根源在日常工作中加以控制、加以預(yù)防；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生是管理人員重要的工作。（QC 7手法：層別法、帕拉圖、魚骨圖、散布圖、直方圖、管制圖、檢查表。IE 7手法：程分析法、動(dòng)作分析法、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則、時(shí)間研究、工作抽查法、人機(jī)配置法、工作簡(jiǎn)化法。）管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)教材目錄第一節(jié)　現(xiàn)場(chǎng)管理員的職責(zé)1. 中層管理者的本職責(zé)任是什幺2. 管理有向其他部門或經(jīng)營(yíng)者呈報(bào)意見(jiàn)的義務(wù)第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理員的作用 ── 指揮塔1. 現(xiàn)場(chǎng)指揮塔2. 認(rèn)清自己所處的位置3. 如何開(kāi)展工作4. 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神5. 如何把握解決沖突的基本態(tài)度第三節(jié)　卓越的管理者1. 卓越管理者應(yīng)具備的特點(diǎn)2. 如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者3. 管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)、應(yīng)具備的技術(shù)第四節(jié)　管理方法（技術(shù)）1. 之一：　如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神第四節(jié)　管理方法（技術(shù)）2. 之二：　如何把握解決的基本態(tài)度第四節(jié)　管理方法（技術(shù)）3. 之三：　管理循環(huán)（PDCA）第五節(jié)　管理方法（技術(shù)）　1. 之四：　教育訓(xùn)練第五節(jié)　管理方法（技術(shù)）2. 之五：　時(shí)間管理及日常管理要點(diǎn)第五節(jié)　管理方法（技術(shù)）3. 之六：　問(wèn)題分析技術(shù)第六節(jié)　管理方法（技術(shù)）之七：安全生產(chǎn)。第六節(jié)　管理方法（技術(shù)）1. 工業(yè)安全認(rèn)識(shí)2. 工業(yè)事故的起因3. 機(jī)器保養(yǎng)第七節(jié)　物料控制1. 儲(chǔ)存、搬運(yùn)工作業(yè)的一般原則2. 物料運(yùn)作流程3. 盤點(diǎn)運(yùn)作流程第八節(jié)　生產(chǎn)控制1. SMT生產(chǎn)運(yùn)作流程2. 少批量多機(jī)種的SMT生產(chǎn)模式3. 轉(zhuǎn)機(jī)運(yùn)作流程第九節(jié)　現(xiàn)場(chǎng)管理1. “5S”活動(dòng)2. 目視管理第十節(jié)　SMT各級(jí)作業(yè)員崗位職責(zé)38 /