第8章電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理-資料下載頁(yè)
2025-04-07 21:59本頁(yè)面
【正文】 要素 “關(guān)鍵成功因素”(KSF)主要有核心管理層的優(yōu)先關(guān)注、企業(yè)的戰(zhàn)略引導(dǎo)、可以量度的重組目標(biāo)、可行的實(shí)施方法、把業(yè)務(wù)流程重組作為一個(gè)過(guò)程來(lái)看待、提升業(yè)務(wù)流程的過(guò)程應(yīng)得到資金的持續(xù)支持、組織為流程而定，而不是流程為組織而定、將客戶與供應(yīng)商納入業(yè)務(wù)流程的重組范圍、重組的一致性優(yōu)先于完善性等。6．BPR的作用(1)使企業(yè)更貼近市場(chǎng) (2)使生產(chǎn)成本大幅度減少 (3)使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升 (4)服務(wù)質(zhì)量提高 8．4．2 運(yùn)用 BPR 原理改造企業(yè)1．用 BPR 改造企業(yè)的程序 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)數(shù)字化的要求，首先必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的再造(從技術(shù)的角度來(lái)說(shuō)這是一個(gè)模擬、綜合的過(guò)程)，即根據(jù)各種約束條件規(guī)范業(yè)務(wù)流程；其次是對(duì)連續(xù)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行功能的模塊化分解(這是一個(gè)“數(shù)字”的過(guò)程、“微分”的過(guò)程、“分析”的過(guò)程)，即根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)的功能要求進(jìn)行崗位職能分析；其次是用一系列的數(shù)字組合，即評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)反映這些功能模塊的運(yùn)行狀態(tài)和彼此間的聯(lián)系；然后將企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)與設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行比較分析并得出管理信息；最后是運(yùn)用電子化手段對(duì)企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整。2．企業(yè) BPR 的目標(biāo)及其監(jiān)控 (1)提高顧客滿意程度是BPR改造的基本指導(dǎo)思想 ①培養(yǎng)以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí) ②確定適宜的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(2)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)和控制 ①選擇適宜的監(jiān)控指標(biāo) ②選擇適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控手段 8．4．3 BPR的技術(shù)手段 1．流程圖的設(shè)計(jì)與分析 (1)流程圖的實(shí)用性 (2)繪制流程圖本身的作用2．標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法(bench—marking)也稱基準(zhǔn)比較、基準(zhǔn)評(píng)價(jià)。標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、成本和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，與那些在相應(yīng)方面表現(xiàn)最優(yōu)秀、最先進(jìn)的企業(yè)(并不局限于同一行業(yè))進(jìn)行比較，在競(jìng)爭(zhēng)者或非競(jìng)爭(zhēng)者之間尋找學(xué)習(xí)的榜樣，進(jìn)而確定數(shù)量化的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，以此為目標(biāo)展開系統(tǒng)再造活動(dòng)，以改進(jìn)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)表現(xiàn)的這樣一個(gè)不問(wèn)斷的向領(lǐng)先者看齊的過(guò)程。 思考與操作題一、思考題8．1 供應(yīng)鏈的含義。8．2 簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈的基本組成并繪制結(jié)構(gòu)圖。8．3 供應(yīng)鏈管理的含義。8．4 供應(yīng)鏈管理的要求和方法。8．5 J1T、QR、ECR的含義及其作用。8．6 ERP的演變來(lái)源?在企業(yè)管理中的作用。8．7 BPR的定義及特點(diǎn)。8．8 簡(jiǎn)述BPR對(duì)企業(yè)的影響和作用。8．9 BPR的實(shí)施步驟。 BPR有哪些主要技術(shù)手段?二、操作題1. 戴爾 、諾基亞、寶潔、IBM、沃爾瑪、豐田汽車、.強(qiáng)生等十家公司最近被AMR Research評(píng)選為全球效率最高的10大供應(yīng)鏈擁有者，請(qǐng)從中選一家上網(wǎng)了解其供應(yīng)鏈構(gòu)建的現(xiàn)狀，并分析其成功的原因。2. 找一個(gè)你所熟悉的家電、服裝或食品行業(yè)的產(chǎn)品或企業(yè)，了解該家電、服裝或食品行業(yè)的產(chǎn)品或企業(yè)的供應(yīng)鏈構(gòu)成、流程和庫(kù)存點(diǎn)，若開展供應(yīng)鏈管理，請(qǐng)指出應(yīng)涉及的內(nèi)容、措施和步驟。 1.2.3.4. [17]（天極網(wǎng)）13 / 13
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