【正文】 環(huán)境，要“讓學(xué)習(xí)步入休閑文化，在高尚雅趣中侃美語”除了本著“以人為本，外教節(jié)節(jié)授課、堂堂對話”的教學(xué)方式外，還為學(xué)員營造了輕松的美式的學(xué)習(xí)環(huán)境，在大廳內(nèi)設(shè)有西部牛仔式木門和吧臺，伴著幽雅的美國鄉(xiāng)村音樂，使學(xué)員有一種身臨其境的感覺，又可以輕松自然地進(jìn)行學(xué)習(xí)?！　×硗猓ツ?1月剛剛在北京落戶的EF英孚，不僅全球統(tǒng)一教材、統(tǒng)一課程，在經(jīng)營上也模仿美式快餐連鎖店，采取外語培訓(xùn)連鎖學(xué)校的模式，至今已在全國加盟近50家連鎖學(xué)校，遍及26個省38個直轄市、自治區(qū)。　　都說遠(yuǎn)親不如近鄰，來自韓國的奧瑞根、來自新加坡的二十一世紀(jì)時信等亞洲培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，則都以“中西結(jié)合”、“最適合亞洲人學(xué)習(xí)的英語”為理念，談起了“地域說”。據(jù)介紹，新加坡大部分為華人，新加坡的教育體制同中國有著很多類似的地方，在英語學(xué)習(xí)上與中國人有著同樣的問題，比如學(xué)生的個性普遍比較含蓄，張不開嘴等問題。而其主打課程“瑪尚學(xué)”英語系列課程是時信集團(tuán)從英國引進(jìn)的專門針對亞洲（華人）英語學(xué)習(xí)者所設(shè)計的系列英語課程。亞洲來的課程，雖已不是原裝，但改裝后也都標(biāo)上了適合亞洲人的商標(biāo)，既不落入西方教學(xué)模式的窠臼，又彌補(bǔ)了東方傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的缺陷。天時、地利各占一半?！　　鰧W(xué)習(xí)需求催生英語培訓(xùn)市場　　中國尤其是北京，高校云集、跨國企業(yè)紛紛駐扎、國際商務(wù)會議頻頻召開，英語培訓(xùn)市場在京城快速增長；另一方面，英語求學(xué)者的需求也在不斷呈現(xiàn)一些新的動向，在追逐熱門英語培訓(xùn)項目之外，呈現(xiàn)出個性化、多樣化需求的特征?！　?jù)調(diào)查，國際化大都市的標(biāo)志之一是在該城市的外國人口比例為20％，北京市外辦的一份統(tǒng)計資料顯示，現(xiàn)在包括大使館官員、留學(xué)生、外企的外方工作人員等在北京的外國人共5萬余人，％，％到20％要增長40倍。所以北京市所需的外語服務(wù)人員要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過40倍，如此大的缺口如何彌補(bǔ)？如今外語人才應(yīng)分為兩個層次，一個層次是口語好的外語人才，另一個層次是“外語+專業(yè)知識”的復(fù)合型外語人才。　　現(xiàn)在用人單位更愿意招聘“外語+專業(yè)知識”的復(fù)合型外語人才。因此，培養(yǎng)具有一門專業(yè)知識的復(fù)合型外語人才將成為未來外語人才的發(fā)展趨勢。　　除了個人，企業(yè)也是這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)客戶，背靠自己的“貝立茲”教材，貝立茲半數(shù)以上的培訓(xùn)屬于企業(yè)培訓(xùn)。很多企業(yè)將從老板到員工的整體培訓(xùn)擱在貝立茲。而戴爾特自去年開始將培訓(xùn)側(cè)重點從個人轉(zhuǎn)向企業(yè)。EF、奧瑞根、瑪尚學(xué)、新橙手中企業(yè)團(tuán)體培訓(xùn)的定單有逐步增多的趨勢。剛剛開張的普利金美語公社也已經(jīng)開始了團(tuán)體客戶的培訓(xùn)。淺談北京外語培訓(xùn)市場及開拓[Pitter于2007年11月25日下午]一、外語培訓(xùn)市場 北京外語培訓(xùn)市場到底有多大？到底處于一個什么樣的現(xiàn)狀？ （1）在網(wǎng)上查看了一些數(shù)據(jù)和資料，根據(jù)北京市教委有關(guān)人士估計，北京每年至少有30萬人自費(fèi)參加各種外語培訓(xùn)班，北京市場每年的外語培訓(xùn)產(chǎn)值高達(dá)20億到30億元人民幣。據(jù)不完全統(tǒng)計，北京現(xiàn)有大大小小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)1000多家，而且還會在一段時期內(nèi)保持增長態(tài)勢。 （2）外語市場潛力大，生源廣泛，但在外語培訓(xùn)市場上機(jī)構(gòu)扎堆的現(xiàn)象可謂連綿不絕，導(dǎo)致整個市場發(fā)展參差不齊，缺乏理性，甚至有些紊亂；隨著市場不但的發(fā)展，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校的市場競爭更加激烈，也促使各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校的不但改革，從而使市場變得更加規(guī)范。 （3）如今外語培訓(xùn)市場上不再是單純的打價格戰(zhàn)，學(xué)校的特色教學(xué)和教學(xué)環(huán)境及教師綜合實力也成為了決定學(xué)校發(fā)展的一個重要的因素，學(xué)員在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時也更加注重其教學(xué)質(zhì)量和綜合實力。 （1）隨著市場不但發(fā)展和成熟，英語培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)入理性消費(fèi)時代，理性消費(fèi)催化市場細(xì)分。 （2）市場的細(xì)化，必然促使各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須打造并且具有自己的品牌、特色和競爭優(yōu)勢才能在市場上立足，獲得生存和發(fā)展。 （3）培訓(xùn)質(zhì)量成為英語學(xué)習(xí)者關(guān)注的焦點。英語培訓(xùn)提供的是一種服務(wù)，而且是長期的、要對結(jié)果負(fù)責(zé)的服務(wù)，高質(zhì)量的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必將獲得消費(fèi)者的青睞。 （4）隨著社會的發(fā)展，英語學(xué)習(xí)熱點也由應(yīng)試培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)向為能力的培養(yǎng)，英語交際能力日益受到市場和消費(fèi)者的青睞。 （1）查過一些雜志報道“新東方學(xué)?！?，雖然自2005年以來有一些學(xué)校陸續(xù)宣布英語四級成績與學(xué)位證脫鉤，然而，就業(yè)的壓力令更多的大學(xué)生更加踴躍的參加外語培訓(xùn)。以便于在畢業(yè)求職過程中，尤其在求職外企時，發(fā)揮自身外語的優(yōu)勢和作用。 （2）從生源層面上來看，學(xué)生參加外語培訓(xùn)的群體開始變得越來越龐大。從開始的以上班族和白領(lǐng)為主，到現(xiàn)在有越來越多的大學(xué)生、中學(xué)生甚至小學(xué)生參加各種外語培訓(xùn)班的出現(xiàn)的轉(zhuǎn)變。 （3）從外部市場來看，隨著越來越多的小學(xué)引入雙語教學(xué)，不少學(xué)校在小學(xué)升初中時引入口語測試，從而使得小學(xué)生英語學(xué)習(xí)低齡化和群體化趨勢越發(fā)明顯，也使得參加外語培訓(xùn)學(xué)習(xí)的生源越來越多元化。 總之，面對升學(xué)壓力、出國留學(xué)、就業(yè)競爭、職業(yè)發(fā)展、升職晉級等現(xiàn)實問題，促成參加英語學(xué)習(xí)培訓(xùn)的群體不斷擴(kuò)大。因此，英語培訓(xùn)市場有著較大的發(fā)展?jié)摿Γ嬖谝粋€潛力巨大的買方市場。 二、關(guān)于企業(yè)的發(fā)展 如今隨著外語培訓(xùn)市場的不斷發(fā)展和成熟，也隨著消費(fèi)者的越來越成熟和理性，各企業(yè)也必須要與時俱進(jìn)，不斷去完善自己，使自己的服務(wù)符合市場的需求。只有不斷的改革創(chuàng)新，也只有具備自己的優(yōu)勢和特色，才能在激烈的市場競爭中得到生存和發(fā)展，立于不敗之地。 我認(rèn)為要做到： 第一，大力塑造自身的品牌，良好的企業(yè)形象和口碑，選擇適合企業(yè)自身的發(fā)展方向，堅持 自己的優(yōu)勢項目，并且不斷的去創(chuàng)新開拓嘗試新的項目。 第二，走連鎖經(jīng)營路線，多點布局，擴(kuò)大實力和影響。連鎖經(jīng)營也正是外語培訓(xùn)市場的發(fā)展 趨勢，現(xiàn)在市場上很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在走連鎖經(jīng)營的路線。雖然，連鎖經(jīng)營的模式早已經(jīng)不是什么新鮮事，但是，各外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爭奪這塊市場品牌卻是越來越激烈。連鎖經(jīng)營會使企業(yè)更容易被“復(fù)制”成功，擴(kuò)張的速度也更快，同時這種擴(kuò)張的成本更為低廉。 第三，在市場激烈的競爭中，我們需要針對不同外語水平的客戶，進(jìn)行服務(wù)細(xì)化，有的放矢 要形成我們自己獨特的企業(yè)文化和教育特色。 二、市場開拓方案 （小學(xué)生、中學(xué)生、高中生、大學(xué)生） （白領(lǐng)） （手段） （網(wǎng)絡(luò)、電視、平面、雜志、視頻等各種媒體）。 （現(xiàn)場專人宣傳講解、散發(fā)廣告?zhèn)鲉巍⑻顚懙怯浛ㄙ浰托《Y品，以增加在學(xué)生中的口碑和建立在學(xué)生心中的品牌形象）。 （桌）進(jìn)行宣傳，讓有培訓(xùn)需求和培訓(xùn)愿望打算的人們填寫登記卡（留下姓名，電話，職業(yè)，收入，目前外語水平等情況）并附贈一些印有公司宣傳的光盤、便箋、筆等小禮品。使他們成為我們的潛在客戶，掌握他們的資料，便于以后可以進(jìn)行電話溝通，向其進(jìn)行電話銷售，同時也增強(qiáng)企業(yè)在他們心目中的口碑和品牌形象等。 ，但是，在盈利的同時也需要人性化的附帶做一些回饋學(xué)員的活動。比如每個星期或者每半個月或者一個月定期定時舉辦一些活動或者外語角等，組織已經(jīng)報名的學(xué)員和已經(jīng)完成培訓(xùn)的學(xué)員們參加，并且告訴他們，希望他們盡可能的把他們的朋友或者同學(xué)都邀請過來參加，也可以通過郵件群發(fā)的形式向潛在的、未來有可能的學(xué)員發(fā)送電子邀請涵。這樣做，我覺得是增強(qiáng)和樹立了企業(yè)在他們心目中的口碑和品牌形象等，同時也使企業(yè)的品牌得到了很好的宣傳。（比如開通網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺、建立論壇等）。 三、銷售團(tuán)隊的組建 任何企業(yè)想要生存和發(fā)展，都離不開一個好的銷售團(tuán)隊，可以說銷售團(tuán)隊養(yǎng)活著一個企業(yè)，也決定一個企業(yè)的生存和發(fā)展壯大。因此，需要組建一支好的銷售團(tuán)隊。 、吃苦耐勞、積極主動、團(tuán)結(jié)向上。 。 。 ，勤于思考，有好的溝通和應(yīng)變能力。10 /