【正文】 小組均已組合，讓每個(gè)小組決定并記住自己的語(yǔ)言。這語(yǔ)言必須跟國(guó)語(yǔ)很不相同，而且內(nèi)容包括下列：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)；某些物品、人物或事件之描述；對(duì)一種物品或一個(gè)人物的評(píng)價(jià)；告別語(yǔ)。四十五分鐘后結(jié)束，結(jié)束前每組必須能講出所創(chuàng)造的語(yǔ)言。每組的每個(gè)成員自行報(bào)數(shù)編號(hào)，例4。培訓(xùn)師指出同是1號(hào)者組成一小組。同樣地，2號(hào)、3號(hào)、4號(hào)……均組成一個(gè)小組。培訓(xùn)師指示每個(gè)小組的人各自帶開(kāi)。每位成員待會(huì)必須教其他伙伴用新語(yǔ)言，不能用國(guó)語(yǔ)或其他已知的語(yǔ)言（二十分鐘）。培訓(xùn)師給每個(gè)小組一個(gè)眼罩。一位帶眼罩的自愿者向小組成員教他們小組的語(yǔ)言。再讓第二個(gè)自愿者重覆作一次即止（二十分鐘）。培訓(xùn)師分發(fā)眼罩給所有未帶眼罩的成員。大家站于小組的位置上，將所有椅子移走，戴上眼罩，依指示去尋找自己原來(lái)的團(tuán)體，不能使用任何方便語(yǔ)言或成員姓名（僅使用自己團(tuán)體創(chuàng)造的語(yǔ)言）。當(dāng)原來(lái)的小組均已再組合，培訓(xùn)師討論此活動(dòng)，并回答下列問(wèn)題：此經(jīng)驗(yàn)對(duì)溝通的意義是什么；在此經(jīng)驗(yàn)中，你的感受如何；從此經(jīng)驗(yàn)中，你自己學(xué)到什么？ 培訓(xùn)師引起一般性討論，例如碰到不懂某一種語(yǔ)言的人或瞎眼人可能產(chǎn)生溝通困難的問(wèn)題。三、游戲準(zhǔn)備：每位成員準(zhǔn)備一枝鉛筆和一張紙；每位成員都備一個(gè)眼罩（或其他遮眼物）。喬哈窗口一、游戲目的：了解喬哈窗口的概念；根據(jù)自我坦露和他人的反饋來(lái)了解、認(rèn)識(shí)自己。二、 游戲程序： 培訓(xùn)師解釋：?jiǎn)坦翱冢↗ohary window）是從創(chuàng)始人Joe Luft and Harry Ingham兩人的名字中截取來(lái)的；分組。完成自我知覺(jué)記錄表上的第一部分。完成反饋表。培訓(xùn)師收集反饋表，并大聲讀出（不指名），讓成員在自己的自我知覺(jué)表上記錄。這樣做，可以填寫(xiě)盲目領(lǐng)域。給自己畫(huà)一扇窗戶，可用不可的筆代表優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。討論自己得到的反饋及喬哈窗口的概念。三、游戲準(zhǔn)備：每人有筆和紙；每人有喬哈自我知覺(jué)記錄表及喬哈反饋表。 四、培訓(xùn)師提示：?jiǎn)坦翱冢褐芄镒晕抑X(jué)記錄表：自己知覺(jué)部分 別人知覺(jué)部分優(yōu)點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 缺點(diǎn)記錄表說(shuō)明：在左邊寫(xiě)出自己的優(yōu)缺點(diǎn)，然后在每一個(gè)可以讓人知道的優(yōu)缺點(diǎn)前打√；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者收集并念出所有反饋表時(shí)，在右邊的地方，寫(xiě)下別人對(duì)你的看法。TTT培訓(xùn)游戲集錦 　　培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中開(kāi)展游戲活動(dòng)最主要的目的在于支撐培訓(xùn)師的授課目標(biāo)，其次它能夠起到的作用是解除學(xué)員的困倦感（比如說(shuō)破冰游戲），加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，如果學(xué)員具備一定的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的）和良好的學(xué)習(xí)能力，游戲通常能夠很好地開(kāi)啟其自身的悟性，這種自我感悟的結(jié)果往往比培訓(xùn)師的評(píng)述更令人印象深刻。游戲過(guò)程當(dāng)中，要注意的問(wèn)題一、 安全：有的安全問(wèn)題是顯而易見(jiàn)的，比如有的游戲要用到剪刀、針等有殺傷力的工具，有的游戲需要參預(yù)者跳躍或墜落等；有的安全問(wèn)題則是隱匿的，比如在記憶力游戲中，由于相向行走的兩人注意力都不在自己的前方，所以很容易撞上等等。總之既要避免天災(zāi)，也要盡可能避免人禍。二、 游戲結(jié)束后的點(diǎn)評(píng)：這是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，通常絕對(duì)值最高的團(tuán)隊(duì)、完成率最高的團(tuán)隊(duì)和增長(zhǎng)率最高的團(tuán)隊(duì)是值得點(diǎn)評(píng)的。點(diǎn)評(píng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先描述游戲過(guò)程當(dāng)中發(fā)生了什么，這時(shí)要描述的一定是非常非常細(xì)的細(xì)節(jié)，是大部分的游戲參預(yù)者都沒(méi)發(fā)現(xiàn)的，或者是某個(gè)小組與眾不同的做法；然后要就所發(fā)生的事情對(duì)我有哪些啟發(fā)做出表述，這是培訓(xùn)師對(duì)所觀察到的事實(shí)的獨(dú)特感受，對(duì)學(xué)員有一定的啟發(fā)性，但有的現(xiàn)象不宜說(shuō)得過(guò)多，可能是現(xiàn)象本身的復(fù)雜性，也可能出于留下余地讓學(xué)員感悟的需要；最后要點(diǎn)評(píng)如何將這些啟發(fā)用到工作中去，在培訓(xùn)師能夠控制的情況下，可以讓學(xué)員參預(yù)到這個(gè)環(huán)節(jié)。 三、 組織工作：包括游戲進(jìn)行的時(shí)間控制、道具的準(zhǔn)備、分組（運(yùn)動(dòng)量比較大的游戲每組人數(shù)通常以13人為宜，要求動(dòng)手、動(dòng)腦和動(dòng)嘴相結(jié)合的游戲以68人為宜，只要求討論的游戲以35人為宜）、培訓(xùn)地點(diǎn)的環(huán)境營(yíng)造（背景音樂(lè)、燈光、視頻材料等）等等。游戲一：建撲克塔說(shuō)明：通過(guò)加重和擴(kuò)大底坐的面積來(lái)保證塔的高度，做到尖端部分時(shí)，撲克牌適宜裁剪成長(zhǎng)條狀，游戲中的最高的紀(jì)錄是165CM。該游戲適用于資源管理、項(xiàng)目管理、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，以及市場(chǎng)觀察等培訓(xùn)當(dāng)中。工具：撲克牌、剪刀，數(shù)目與分組的數(shù)目一致，量尺一把時(shí)間：15分鐘分組：每組7人，不超過(guò)8人要求：用每組分到的撲克牌和剪刀來(lái)完成搭建撲克塔的工作，可以將撲克牌剪開(kāi)拼接，或是裁剪成任何形狀，但是對(duì)于裁剪以后沒(méi)有用上的撲克牌要算做原材料損耗步驟：小組討論3分鐘，然后各組提交目標(biāo)報(bào)給培訓(xùn)師，即預(yù)計(jì)的撲克塔的高度各組實(shí)施自己的建塔方案（10分鐘）宣布時(shí)間到，所有人都不得再接觸撲克塔，由培訓(xùn)師用量尺測(cè)量各組已建成的撲克塔高度，最高的組獲勝游戲二：做自動(dòng)門(mén) 說(shuō)明：簡(jiǎn)單的動(dòng)手游戲，培養(yǎng)學(xué)員的觀察能力，注意細(xì)節(jié)要求：動(dòng)作完成后，左右手的食指呈八字型置于下巴兩側(cè)步驟：左臂伸直，旋轉(zhuǎn)手腕，掌心向左，五指批張開(kāi)右臂伸直，左手維持步驟1的狀態(tài)，右手與左手十指交叉相握（培訓(xùn)師在做示范的時(shí)候要注意，相握后，右手的小拇指要壓在左手小拇指上方，但是不必提醒學(xué)員注意）兩手握緊，向下方翻轉(zhuǎn)（順著手腕能夠自然活動(dòng)的方向），將十指交叉的雙手拉回至胸前（抵著下巴），注意，此時(shí)雙手仍然是十指交叉相握的，而且是右手的手心向右，左手的手心向左將兩手的食指豎起，強(qiáng)調(diào)要繼續(xù)保持左手食指和右手食指的交叉狀態(tài)，分別抵住下巴兩側(cè)，右手食指抵在下巴右側(cè)，左手食指抵在下巴左側(cè)其它手指松開(kāi)，松開(kāi)過(guò)程中，兩根食指始終抵在下巴兩側(cè)不能離開(kāi)，即要求始終保持食指與下巴的接觸，培訓(xùn)師可以一邊示范一邊說(shuō)開(kāi)門(mén)。結(jié)果：如果方法正確，所有手指松開(kāi)時(shí)，抵在下巴兩側(cè)的食指應(yīng)當(dāng)是順理成章地呈現(xiàn)出八字形；如果方法不正確，將會(huì)出現(xiàn)右手食指壓在左手食指上方，左手手腕壓在右手手腕上方而無(wú)法開(kāi)門(mén)的情況（錯(cuò)誤的原因是步驟2時(shí)，左手小拇指壓在右手小拇指上方），或者手腕能夠打開(kāi)，而右手食指抵在下巴左側(cè)，左手食指抵在下巴右側(cè)，同時(shí)右手食指壓在左手食指上方，呈交叉狀（錯(cuò)誤的原因是步驟4時(shí)，食指沒(méi)有保持交叉狀態(tài)）。游戲三：腦力激蕩（戲中戲）說(shuō)明：體現(xiàn)真正的集思廣益，為解決問(wèn)題提供多種方案，并從眾多方案當(dāng)中篩選出有效性、時(shí)間性和成本控制最理想的思路，進(jìn)而優(yōu)化得出最佳的解決方案，所以在舉案例的時(shí)候最好能舉真實(shí)的成功案例。要求：只講數(shù)量不求質(zhì)量，點(diǎn)子越有創(chuàng)意越好，能夠激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和參預(yù)者的思維，分組討論時(shí)，各小組內(nèi)部不得對(duì)同組人提出來(lái)的解決方案表示質(zhì)疑或批評(píng)，鼓勵(lì)多想點(diǎn)子，多出主意。步驟：分組：每組67人，人數(shù)不宜過(guò)多，要盡可能保證每個(gè)人在組內(nèi)都有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的意見(jiàn)，而不是旁聽(tīng)者，要求每組都有人記錄大家提到的點(diǎn)子。討論結(jié)束后各組輪流提出自己想到的點(diǎn)子，并且不得與其它組提出的點(diǎn)子一樣。培訓(xùn)師描述一個(gè)案例，例如美國(guó)西北電力公司需要解決冬天電線容易被積雪壓斷，導(dǎo)致電力運(yùn)輸不暢的問(wèn)題，各組開(kāi)始討論。（35分鐘，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)）宣布討論結(jié)束，由各組輪流提出自己的解決方案，只講點(diǎn)子，不用解釋，造成時(shí)間緊迫感，增加每組發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，發(fā)表意見(jiàn)的過(guò)程中，如果有的組把其它組提到過(guò)的點(diǎn)子又提出來(lái)了，以全體鼓掌的方式表示其失誤（經(jīng)過(guò)34輪后，結(jié)束這一過(guò)程）各組針對(duì)其它組提出的意見(jiàn)進(jìn)行有效性、時(shí)間性和成本方面的點(diǎn)評(píng)，進(jìn)而優(yōu)化出一個(gè)最合理的方案（注意控制每組的發(fā)言時(shí)間不超過(guò)2分鐘），培訓(xùn)師最后引導(dǎo)得出現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)答案，例如西北電力公司的標(biāo)準(zhǔn)解決方案是利用直升飛機(jī)的螺旋槳風(fēng)力把積雪吹落，及時(shí)緩解電線積雪的壓力。培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)：可以對(duì)優(yōu)化的概念做一個(gè)闡述，因?yàn)?，在知識(shí)高速更新的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新的能力固然重要，而優(yōu)化的能力往往能幫助我們站在巨人的肩膀上，更高效地達(dá)到目標(biāo)。日本人、美國(guó)人、英國(guó)人和中國(guó)人的優(yōu)化能力是遞減的，日本在二戰(zhàn)以后之所以能夠迅速發(fā)展，很大程度上歸功于這個(gè)民族對(duì)創(chuàng)新知識(shí)的優(yōu)化能力。 以一個(gè)游戲來(lái)說(shuō)明優(yōu)化能力的杰出性。如果以 、 、 、 、 、 、 、 、 9個(gè)符號(hào)分別來(lái)表示9這9個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字（培訓(xùn)師先畫(huà)出這9個(gè)符號(hào)，一字排開(kāi)，給學(xué)員看過(guò)一眼后，立刻擦掉），然后隨意寫(xiě)幾個(gè)四位數(shù)或五位數(shù)，請(qǐng)學(xué)員上來(lái)用剛才的符號(hào)來(lái)表示這幾個(gè)數(shù)字，例如，2596就是 。根據(jù)寫(xiě)數(shù)字的結(jié)果，培訓(xùn)師可以引導(dǎo)出記憶這些符號(hào)的邏輯，實(shí)際上就是寫(xiě)一個(gè)鏤空的井字。另：某些方面培訓(xùn)師的工作性質(zhì)，在很大程度上也是對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的一種優(yōu)化，把一些看似無(wú)關(guān)或毫無(wú)邏輯的內(nèi)容串連成一個(gè)主題引領(lǐng)下的完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。 14 / 14