【導讀】伍由多名大中專綠化專業(yè)骨干和多年綠化工作經(jīng)驗的綠化職員組成，求進行統(tǒng)一養(yǎng)護管理。前養(yǎng)護項目為等地的工程養(yǎng)護項目。公司養(yǎng)護人才有著農林院校?；瘜I(yè)養(yǎng)護，美化、綠化廣大業(yè)主的家園。齡層次在25-50歲，以男工為主。排部分臨時工，保證工作質量需要。優(yōu)者留用、劣者淘汰的管理機制。服務，努力實現(xiàn)公司所確定的各項工作任務和責任目標。要求并指導整改，并對整改質量進行跟蹤，無法解決的向主管報告。用報廢有記錄，對有毒的物品嚴格執(zhí)行專人管理制度。時制止，對不聽勸告者，立即向現(xiàn)場負責人報告。蟲害的跡象，立即向現(xiàn)場負責人匯報以便組織防治。制訂培訓時間和具體內容;

　　

【正文】 化養(yǎng)護病蟲害防治記錄表》 8）《綠化養(yǎng)護施肥記錄 表》 四、割草機使用管理規(guī)定 因割草機工作時會產生較大的噪音，為不影響業(yè)主休息，使用割草機的時間為上午 8： 00~12： 00，下午 14： 00~18： 00，周六、周日和節(jié)假日不得使用。使用割草機應遵照如下規(guī)程： 1. 使用前 仔細檢查并緊固割草機各部位螺絲，尤其是固定刀片的螺絲務必處于完全緊固狀態(tài)，檢查機油是否適量，根據(jù)草坪現(xiàn)狀調整割草機離地高度。 揀除草坪中石子、磚塊、金屬等堅硬物體，以免損壞刀片或發(fā)生危險。 作業(yè)時人員必須身著長衣、眼罩等必要的防護措施，防止意外事 件的發(fā)生，除作 業(yè)人員外其它人員須離割草機 3米以外。 當需要清除集草袋中碎草時必須關閉馬達；從一塊綠地轉移到另一塊綠地時應關閉馬達。 作業(yè)時，發(fā)現(xiàn)機具發(fā)出異常響聲或有不正常抖動，則必須立即關閉馬達。 。 。 注意事項： 1. 夏季，隨帶燃油以及割草機暫停使用時應放置蔽蔭處，不可受陽光直射。 2. 加燃油時必須關閉馬達。 3. 連續(xù)開機使用 ，必須停機休息 10 分鐘，以保護機械。 4. 長時間（三個月以上）不使用割草機應將 發(fā)動機內的汽油放出。 5. 非專業(yè)人員不得調整化油器。 6. 空氣濾清器濾芯要經(jīng)常檢查，定期更換。臟濾芯用肥皂水清洗涼干后使用。 7. 汽油機運轉 100－ 300 小時后，應清除積碳一次。清除時卸下缸頭，清除汽缸、缸頭、活塞、氣門等附著積碳。積碳不得進入缸孔和氣門座。 8. 保持汽油機特別是缸體散熱片的清潔。 9. 加油、檢查、維修、保修時，要拔下火花塞帽，不要吸煙，遠離 明火。 10. 勿在室內操作。機器工作時除操作者外，無關人員離開機器 15 米以上。 11. 機器每次使用前后檢查工作部分及其它部 位螺栓的松緊。 12. 有離合器的，在離合器外露即機器未裝好之前，不得起動汽油機。 13. 機器的其他潤滑部位，要根據(jù)需要按使用說明書定期加注潤滑油或潤滑脂。 14. 四沖程汽油機燃油用 90以上的，機油 sae30。新機全用前磨合 2小時，熱機更換機油后方可正常使用。正常使用時累計工作 30 小時左右更換一次機油。每次使用前后檢查機油油位。 15. 四沖程風冷汽油機連續(xù)工作時，曲軸箱溫度不能超過 90 度，過熱時停機 15－ 20 分鐘后可繼續(xù)工作。添加汽油須在冷機時進行。不剪草時不要較長時間使用最大油門。 第 七 章 、小區(qū)綠化工行為規(guī)范 一、員工形象 工作時間內一律著綠化工作服，服裝應無明顯污跡、破損，服裝外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，衣袋內不得裝大件物品，以免衣袋鼓起。 工作時工牌佩帶于左胸顯眼處（男員工上衣口袋正中上方約 1CM 處位置）。 、頭發(fā) 臉、頸及耳朵保持干凈，頭發(fā)保持潔凈整齊、勤洗、勤剪、勤梳理，女員工發(fā)長不過肩，如留長發(fā)須使用統(tǒng)一飾物將頭發(fā)盤成發(fā)髻；男員工發(fā)根不過衣領，不留大鬢角，不留胡須。 工作時精神飽滿，充滿活力，手腳麻利。保持個人衛(wèi)生清 潔，整潔大方。 二 .禮儀禮貌 在道路上工作時，見到業(yè)主 /客人迎面而來，應暫停工作，主動站到一側，向業(yè)主 /客人微笑或問候：“您好 /您早”。 如有業(yè)主 /客人站立的位置影響工作，應有禮貌地招呼：“先生 /小姐，對不起，我需要進行，請讓一讓，好嗎？。” ，如有業(yè)主 /客人走來詢問有關事項，應立即暫停工作，回答業(yè)主 /客人。切不可邊工作邊回答。 如員工騎著三輪車時遇到業(yè)主 /客人詢問，應立即將車靠邊并下車回答，切不可坐在車上回答。給業(yè)主 /客人指路時，應使用右手，五指 并籠指示方向，更不可手拿物件指示方向。 員工在工作中行走須靠右行，小路上與客人相遇時要稍稍停步側身立于右側，點頭微笑，主動讓路。與客人同時進出門（廳、樓梯、電梯）時，應注意禮讓客戶先行，有急事要超越客人，應先口頭致歉“對不起”，然后再加緊步伐超越。 綠化工無特殊情況不允許乘電梯，尤其是攜帶工具時不得與業(yè)主 /客人同乘。特殊情況下乘電梯時須注意后進先出、為業(yè)主 /客人開關電梯門等電梯禮儀。 ，舉止大方，主動熱情，禮貌待人。 :您 好、謝謝、對不起、請、再見。 同業(yè)主 /客人進行交流或向業(yè)主 /客人問候時，身體須正對業(yè)主 /客人，保持 1米距離，面帶微笑，兩眼正視業(yè)主 /客人。 、接物品時，應使用雙手。 三 .應知應會 、房號分布，以及兒童游樂場、管理處辦公室的位置。 ，小區(qū)基本管理工作職責分工。 路 號，所在地區(qū)郵編，小區(qū)周邊菜場、超市、便利店的分布。 在小區(qū)內綠化工具暫停使用時應放置在不影 響業(yè)主行走、休閑的位置，并擺放整齊，切不可隨手亂放。 在道路上、廣場上等易影響業(yè)主出行、休閑的區(qū)域作業(yè)時，以及進行噴灑農藥時應放置或懸掛相關的標識。 ，切不可遺留現(xiàn)場。 四 .禁止行為 。 ，不得議論、打探業(yè)主 /客人情況，不得在公共場所休息，不得做與工作無關事情。 在小區(qū)內公共區(qū)域不得抽煙。 。 ，不得擅自帶回家以作私用。 常情況，必須及時上報 第 八 章、小區(qū)綠化突發(fā)事件應急作業(yè)程序 一、突發(fā)事件類型 小區(qū)綠化養(yǎng)護突發(fā)事件主要有：暴風雨、大雪、水管爆裂、火災等。 業(yè)戶對小區(qū)綠化工作投訴 二、突發(fā)事件處理程序 水管爆裂 （ 1）、保持冷靜的頭腦，迅速關閉水管閥門，并立即通知保安和維修職員來協(xié)助。 （ 2）、在維修人員未到來前，用就近的的可吸水工具采取應急措施。 （ 3）、迅速將黃色告示牌立于跑水區(qū)域。 （ 4）、招呼最近同事幫忙并及時報告班長。 （ 5）、事故處理完畢，協(xié)助 清理現(xiàn)場。 特殊天氣 （ 1）、隨時關注天氣預報，提前做好心理準備 （ 2）、并特殊天氣來臨前準備工作告知每一個員工 （ 3）、對特殊天氣來臨前，做好樹木綁扎抗風工作 （ 4）、特殊天氣過后，及時做好受損樹木搶救工作 （ 5）、做好特殊天氣的排水、抗旱、抗雪等工作 發(fā)生火災 (1)、注意員工的自身安全，第一時間發(fā)現(xiàn)險情及時匯報。 （ 2）、集中所有員工，到管理處指定地點集合 （ 3）、聽從管理處防火責任人的安排與調遣 （ 4）、服從、配合進行火災搶救工作 （ 5）、配合管理處進行火災險后清理工作。 業(yè)戶投訴： （ 1）、接到管理處客服投訴處理單后，第一時間到現(xiàn)場處理。 （ 2）、現(xiàn)場負責人及時與投訴業(yè)主進行溝通，了解業(yè)主的真實想法 （ 3）、對業(yè)戶造成損失情況，及時與公司進行溝通，議定處理結果 （ 4）、以業(yè)主滿意度為目標，提升甲方單位的整體良好形象 第 九 章、花園養(yǎng)護有償服務實施辦法 目的 滿足業(yè)戶的日常服務需求，提高業(yè)戶滿意度 適用于小區(qū)業(yè)戶 綠化有償服務 ，并及時通知現(xiàn)場負責人 。 現(xiàn)場負責人與業(yè)戶進行溝通并確定服務辦容，屬臨時服務的，在前臺取《有償服務記錄表》（一式三聯(lián)），審批后實施。 與業(yè)主協(xié)商確定