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2025-04-01 23:28本頁(yè)面
【正文】 存至網(wǎng)頁(yè)”），后期可繼續(xù)修改名單。最后確認(rèn)出票則點(diǎn)擊“寫(xiě)入PNR”（“確認(rèn)出票”）。只有點(diǎn)擊“寫(xiě)入PNR”（“確認(rèn)出票”）方為正式出票，產(chǎn)生客票號(hào)。此時(shí)查看訂單狀態(tài)，則轉(zhuǎn)換成“出票完成”。（五） 退票申請(qǐng)退票申請(qǐng)有兩種方式：（1）自愿退票：因旅客自身原因申請(qǐng)退票可進(jìn)行自愿退票申請(qǐng)。選擇自愿退票的訂單，系統(tǒng)將按照客規(guī)和提出申請(qǐng)的時(shí)間或訂座終端取消座位時(shí)間直接自動(dòng)處理。（2） 非自愿退票有兩種情況：（）符合《廈門(mén)航空有限公司旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件》中非自愿退票規(guī)定條件的退票申請(qǐng)可申請(qǐng)非自愿退票。（）由于其他特殊原因、不屬于非自愿退票規(guī)定條件的，需要人工特殊處理的退票申請(qǐng)，也選擇“非自愿退票”。點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)“訂單管理”中“訂單查詢”選項(xiàng)。默認(rèn)訂單起始、終止日期，點(diǎn)擊右側(cè)“查詢”，如下圖： 需要退票的訂單狀態(tài)，應(yīng)為“出票完成”。點(diǎn)擊“電子客票編號(hào)”，進(jìn)入訂單頁(yè)面。點(diǎn)擊左下方的“填寫(xiě)退票申請(qǐng)”。在退票備注說(shuō)明欄中備注退票原因，如：“旅客原因取消行程”。點(diǎn)擊“提交退票申請(qǐng)”，出現(xiàn)如下對(duì)話框，則表示退票成功。組團(tuán)社、票務(wù)公司通常有多人同時(shí)操作，可以通過(guò)添加子賬戶，滿足同時(shí)操作的需求。如下圖：添加子賬戶須特別注意：同一城市可以進(jìn)行添加，不同城市不要通過(guò)子賬戶形式進(jìn)行，不同城市應(yīng)該重新注冊(cè)帳號(hào)。廈航訂單處理按照屬地化管理，如果您注冊(cè)時(shí)歸屬A營(yíng)業(yè)部，則所有該賬戶申請(qǐng)的訂單將全部流入A營(yíng)業(yè)部，而A營(yíng)業(yè)部無(wú)法處理異地始發(fā)團(tuán)隊(duì)的審核、時(shí)限更改、減人等業(yè)務(wù)，將給您帶來(lái)業(yè)務(wù)上的不便。因此，針對(duì)組團(tuán)社下屬營(yíng)業(yè)部、駐外辦事處應(yīng)申請(qǐng)獨(dú)立的帳號(hào)，如果總部希望加強(qiáng)其營(yíng)業(yè)部、辦事處的管理，可以通過(guò)總部提交申請(qǐng)、建立子賬戶給業(yè)務(wù)人員的辦法進(jìn)行。19 / 19
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