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2025-04-01 23:28本頁面
【正文】 存至網(wǎng)頁”），后期可繼續(xù)修改名單。最后確認(rèn)出票則點擊“寫入PNR”（“確認(rèn)出票”）。只有點擊“寫入PNR”（“確認(rèn)出票”）方為正式出票，產(chǎn)生客票號。此時查看訂單狀態(tài)，則轉(zhuǎn)換成“出票完成”。（五） 退票申請退票申請有兩種方式：（1）自愿退票：因旅客自身原因申請退票可進(jìn)行自愿退票申請。選擇自愿退票的訂單，系統(tǒng)將按照客規(guī)和提出申請的時間或訂座終端取消座位時間直接自動處理。（2） 非自愿退票有兩種情況：（）符合《廈門航空有限公司旅客、行李國內(nèi)運輸總條件》中非自愿退票規(guī)定條件的退票申請可申請非自愿退票。（）由于其他特殊原因、不屬于非自愿退票規(guī)定條件的，需要人工特殊處理的退票申請，也選擇“非自愿退票”。點擊頁面左側(cè)“訂單管理”中“訂單查詢”選項。默認(rèn)訂單起始、終止日期，點擊右側(cè)“查詢”，如下圖： 需要退票的訂單狀態(tài)，應(yīng)為“出票完成”。點擊“電子客票編號”，進(jìn)入訂單頁面。點擊左下方的“填寫退票申請”。在退票備注說明欄中備注退票原因，如：“旅客原因取消行程”。點擊“提交退票申請”，出現(xiàn)如下對話框，則表示退票成功。組團(tuán)社、票務(wù)公司通常有多人同時操作，可以通過添加子賬戶，滿足同時操作的需求。如下圖：添加子賬戶須特別注意：同一城市可以進(jìn)行添加，不同城市不要通過子賬戶形式進(jìn)行，不同城市應(yīng)該重新注冊帳號。廈航訂單處理按照屬地化管理，如果您注冊時歸屬A營業(yè)部，則所有該賬戶申請的訂單將全部流入A營業(yè)部，而A營業(yè)部無法處理異地始發(fā)團(tuán)隊的審核、時限更改、減人等業(yè)務(wù)，將給您帶來業(yè)務(wù)上的不便。因此，針對組團(tuán)社下屬營業(yè)部、駐外辦事處應(yīng)申請獨立的帳號，如果總部希望加強其營業(yè)部、辦事處的管理，可以通過總部提交申請、建立子賬戶給業(yè)務(wù)人員的辦法進(jìn)行。19 / 19
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