落實(shí)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作總結(jié)-資料下載頁
2025-10-14 18:44本頁面
【導(dǎo)讀】織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)；聽取熱線工作情況匯報，研究解決存在的問題，行安排部署和督促檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由。作信息；完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的上線其他工作等。了精心籌劃，要求節(jié)目內(nèi)容必須圍繞市委、市政府的工作要求，程序、服務(wù)承諾，解答納稅人疑問。及時受理，及時糾正，及時查處，并回復(fù)相關(guān)人員。制度做保障，重點(diǎn)建立了五項(xiàng)制度。一是建立“一把手”負(fù)總。同承辦熱線的日常工作。市局黨組成員、職能科室主要負(fù)責(zé)人無。特殊情況，都要輪流上線，現(xiàn)場接聽熱線電話，進(jìn)行政策咨詢，二是堅(jiān)持“一把手”上線制度。手”應(yīng)當(dāng)親自帶隊(duì)上線，接聽熱線電話，認(rèn)真為群眾排憂解難。具體措施才能解決的，要在下線后立即確定專人辦理。之風(fēng)問題，按照有關(guān)程序進(jìn)行查實(shí)處理。對實(shí)名投訴的，按要求及時將辦理情況向投。歸檔，做到資料齊全，保管完善，以備查驗(yàn)。及時反饋，不得推諉、扯皮和敷衍塞責(zé)。對因工作不力，使合理。報批評并按照相關(guān)制度予以責(zé)任追究。
【正文】 和投訴問題必須按照受理、答復(fù)、辦理和反饋的要求給予辦理，將答復(fù)、辦理情況及時整理 并形成文字報告，報市 局“政風(fēng)行風(fēng)熱線”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在下次上線前 2 日書面報市政府糾風(fēng)辦、市廣播電臺。對實(shí)名投訴的， 按要求 及時將辦理情況向投訴人反饋。 （四 ）堅(jiān)持立卷歸檔制度。 市局“政風(fēng)行風(fēng)熱線”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室確定專人負(fù)責(zé)，及時將上線資料進(jìn)行搜集、整理、立卷和歸檔，做到資料齊全，保管完善，以備查驗(yàn)。立卷歸檔的范圍是：組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施方案、上線預(yù)案、投訴受理、辦理結(jié)果、答復(fù)反饋等情況以及每次上線人員和具體承辦人員等。 （五 ）堅(jiān)持責(zé)任追究制度。 對投訴的問題，要落實(shí)到具體辦事部門和辦事人員，有關(guān)部門和人員對投訴的問題要認(rèn) 真辦理、及時反饋，不得推諉、扯皮和敷衍塞責(zé)。對因工作不力，使合理的投訴得不到及時解決而產(chǎn)生不良后果的， 對相關(guān)責(zé)任人 給予通報批評并按照 相關(guān)制度 予以責(zé)任追究。
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