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2025-04-01 23:01本頁面
【正文】 之Proposal，以后不再做了的客戶資料，請(qǐng)交總經(jīng)理秘書存檔。AE文件存檔之分類目錄附后，請(qǐng)放在夾子的第一頁。由于經(jīng)常翻用容易爛，可做成投影片。文件管理一、打字作業(yè)須知一般文件：中文： 正文 宋體四號(hào)字（14號(hào)）小標(biāo)題 宋體（或黑體）四號(hào)字加下劃線大標(biāo)題 宋體（或黑體）加大/加粗/居中英文： 正文 Times New Roman四號(hào)字小標(biāo)題 Times New Roman四號(hào)字加下劃線大標(biāo)題 Times New Roman加粗加大字號(hào)居中行距：最小值（字?jǐn)?shù)很少或特殊要求的文章另行處理）一、打字作業(yè)須知投 影 片： 紙張選橫向中文： 標(biāo)題 黑體加粗40號(hào)字正文 黑體加粗24號(hào)字英文： 標(biāo)題 Arial加粗40號(hào)字正文 Arial加粗24號(hào)字行距：（字?jǐn)?shù)很少或特殊要求的文章另行處理）一、打字作業(yè)須知文件段落之編號(hào)依內(nèi)容順序編碼如下：中文： 一、二、三……3 ……、 、 ……英文： I、II、III ……A、B、C ……a、b、c ……3 …… 、 、 ……一、打字作業(yè)須知 中英文一律左對(duì)齊 檢查錯(cuò)別字，排版，加頁碼，加公司LOGO 追求完美 二、裝訂須知，用投影片復(fù)?。M向/豎向），裝訂時(shí)注意方向，不要漏裝，LOGO向外三、電腦文件管理須知（按品牌名，按Fax, Memo），再由AM負(fù)責(zé)清空文件夾客戶應(yīng)對(duì)能力一、客戶是神嗎？，那只會(huì)顯示出你的無知222。你賣的是專業(yè)，卻可以是你的朋友222。朋友是可以告訴你許多事，同時(shí)是溝通想法的好時(shí)機(jī)，找對(duì)時(shí)間，找對(duì)地點(diǎn)222。會(huì)議中用嚴(yán)肅的心情、愉快的表情222。在客戶面前，隨時(shí)讓客戶感覺到你的熱情與活力二、記住！你是AE！，當(dāng)內(nèi)部有共識(shí)時(shí)，應(yīng)盡量說服客戶，但不是絕對(duì)堅(jiān)持，但也別像墻頭草一樣，客戶一說你就倒戈，最重要的是誰有道理，切記！不是強(qiáng)辯，合理的堅(jiān)持是應(yīng)該的，捫心自問，你真的是為品牌發(fā)展而努力還是應(yīng)付了事。，耳在聽，眼在看，腦在想！三、客戶的應(yīng)對(duì)守則，勿有打哈欠或不耐煩或其它的小舉動(dòng)（目的：能讓會(huì)議順利且清楚地進(jìn)行下去），勿打斷他的話路，細(xì)心聆聽，必須確認(rèn)對(duì)方收到了！ work的資料準(zhǔn)時(shí)交給客戶（除非特例），想清楚再說！三、客戶的應(yīng)對(duì)守則8. 當(dāng)你的主管與客戶對(duì)話時(shí)需細(xì)心聆聽，虛心學(xué)習(xí)9. 別扯你主管的后腿“他怎么怎么樣”（尤其是會(huì)議上），仍需當(dāng)成會(huì)議上的時(shí)機(jī)來看待，謙虛是美德！時(shí) 間 管 理什么是時(shí)間管理讓時(shí)間跟著你的腳步走！時(shí)間的特性只會(huì)消失，永遠(yuǎn)不夠，目前只能用管理達(dá)到相對(duì)增加的效果時(shí)間管理技巧之一——掌握事件空間1. 事件空間：輕重緩急的相對(duì)坐標(biāo)關(guān)系2. 以小換大的掌握方式：每天利用10分鐘換取10小時(shí)的空間時(shí)間管理技巧之二——協(xié)調(diào)人際磁場社會(huì)的時(shí)間時(shí)間管理技巧之三——超越自我感受1. 時(shí)間只是一種避免抽象所產(chǎn)生的符號(hào)；真正的障礙是你自己的感覺。2. 集中目標(biāo)，超越感受，也就是心無旁物。習(xí) 慣管理的終結(jié)是習(xí)慣！讓時(shí)間習(xí)慣你自己，否則你自己只能被時(shí)間習(xí)慣。書面化作業(yè)AE的日常工作 我們每天須做如下事情； 外勤工作：開會(huì)，拜訪客戶 內(nèi)勤工作；事務(wù)性工作：接/打電話，接BRIEF，發(fā)工作，內(nèi)部討論等；書面作業(yè)：會(huì)議記要，電話記要，備忘錄，傳真，估價(jià)單，工作卡，進(jìn)度報(bào)告等；其他：整理檔案，發(fā)票，快遞等。 繁雜的工作性質(zhì)決定工作方式，書面化作業(yè)成為AE必備的基本功。書面化作業(yè)的好處 好記性不如爛筆頭，以免遺漏 口說無憑，書面為證，避免扯皮 提醒你的伙伴，便于掌控工作進(jìn)度 為自己充分思考留有余地書面化作業(yè)的幾項(xiàng)內(nèi)容 會(huì)議 每次會(huì)議前要有會(huì)議議程，并傳給客戶及通知你的伙伴 會(huì)議后要有會(huì)議記錄，包括明確的會(huì)議結(jié)論及下一步工作,并在24小時(shí)之內(nèi)傳真給客戶 MEMO 用于內(nèi)部溝通，及時(shí)提醒你的伙伴相關(guān)工作及注意事項(xiàng) FAX 與客戶及第三單位的工作往來，并CC相關(guān)人員 對(duì)于客戶的傳真要及時(shí)回復(fù)，傳真發(fā)給客戶后要電話確認(rèn)是否收到書面化作業(yè)的幾項(xiàng)內(nèi)容 估價(jià)單 工作完成后,及時(shí)請(qǐng)客戶確認(rèn)估價(jià) 有外付成本的工作,需請(qǐng)客戶先確認(rèn)估價(jià)，才可執(zhí)行 工作卡 內(nèi)容清楚、明確 要有明確的時(shí)間、進(jìn)度及負(fù)責(zé)人 進(jìn)度報(bào)告 每周五下班前，將下周工作安排傳真給客戶及相關(guān)人員廣告鬼十則一、工作必須主動(dòng)去尋找，不應(yīng)該被指派后才去做。二、工作應(yīng)該搶先積極去做，不應(yīng)該消極被動(dòng)。三、積極從事大的工作。四、目標(biāo)應(yīng)該放在困難的工作上，完成困難的工作才能有所進(jìn)步。五、一旦開始工作，千萬別放棄，不達(dá)目的決不罷休。六、爭取主動(dòng)，因?yàn)橹鲃?dòng)與被動(dòng)之間有著很大的差別。七、要有計(jì)劃，只有立下長期計(jì)劃才會(huì)有忍耐性，才會(huì)花工夫去做，才能產(chǎn)生朝正確方向前進(jìn)的希望與毅力。八、信任自己！如不能信任自己，工作時(shí)將不會(huì)有魄力，就難以堅(jiān)持不懈。九、應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻動(dòng)腦，全面地觀察和思考。十、挫折是進(jìn)步之因，是推動(dòng)力的源泉，否則將會(huì)變得懦弱無能。45 / 4
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