物業(yè)精選年度工作計劃范文三篇-資料下載頁
2025-03-28 00:12本頁面
【正文】 流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新得工作環(huán)境并掌握必要得工作技能。??崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司得發(fā)展史、公司得規(guī)劃、經營理念、公司得組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。????培訓內容：??物業(yè)公司得各項規(guī)章制度??公司得《員工手冊》??企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構??各部門相關得專業(yè)知識??通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。??六、 提升物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。??人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗得復合型人才管理機制。??客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適得優(yōu)質服務。??設備設施維護：按機電運行和維修分工得原則，對小區(qū)所有得機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)得供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。??清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大得改觀。??資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底得分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規(guī)范化管理，同時制定完善資料得保密制度、借查等規(guī)章制度。??車輛管理：對進入小區(qū)得車輛進行嚴格管理，逐步實現業(yè)主車輛按固定車位停放。臨時車輛采用臨時收費管理。對需要保管得車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。??安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件得處理等得培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋得登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內得業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備得檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。??七、開展多種經營與措施??管理處將加大對欠款業(yè)主得催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。??根據小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租得房屋及便民服務統一搞活管好。??利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提得擺點商家以臨時占有使用場地得，適當收取一定費用。??節(jié)約管理成本，減少不必要得開支。嚴格控制辦公用品得采購與支出。??修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。??八、其它工作。??關注、督促房地產公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題得解決。??充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。
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