物業(yè)前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃范文三篇-資料下載頁
2025-03-28 00:10本頁面
【正文】 況為客戶提供正確信息?！ 。该魑恢?、樓層和行走路線?！ 。惶峁┪飿I(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。 、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩(wěn)，使用禮貌用語?！ ?，一米之內(nèi)聽問候。 ，不能左顧右盼，也不能注視對(duì)方時(shí)間過長，道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視對(duì)方?！ 《⒔勇犽娫挕 ?，遇有不明電話詢問時(shí)，禮貌謝絕回答。 ，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人?！ ＝愚D(zhuǎn)、掛斷電話時(shí)，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散?！ ?，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求. 三、接待服務(wù) ，做好會(huì)議服務(wù)工作?！ ！ ！ 。弧巴茡酢蓖其N人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班?！ ?，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定?！ ?、借物人員證件的有效性。 。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲?！ ?，不得對(duì)客人無禮，不得對(duì)客人不理不睬。客人有疑問時(shí)，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告?！ ∷?、文案工作 、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對(duì)校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性，確保無差錯(cuò)。 ，無錯(cuò)字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對(duì)，準(zhǔn)確無誤后方可上報(bào)。 ，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄?！ ∥濉⑧]件分揀 、報(bào)刊二次分揀工作，應(yīng)及時(shí)、仔細(xì)的將郵件、報(bào)刊發(fā)送到客戶手中。 ，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求。
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