物業(yè)前臺個人工作計劃范文三篇-資料下載頁
2025-03-28 00:10本頁面
【正文】 況為客戶提供正確信息?！ 。该魑恢?、樓層和行走路線?！ ?，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。 、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語?！ ?，一米之內(nèi)聽問候?！ 。荒茏箢櫽遗?，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應(yīng)該注視對方?！ 《⒔勇犽娫挕 ?，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答?！ ?，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。 。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散?！ ?，字跡清晰，內(nèi)容詳細工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求. 三、接待服務(wù) ，做好會議服務(wù)工作?！ ??！ ?。 ，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。 ，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定?！ ⒔栉锶藛T證件的有效性?！ ?。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲?！ ?，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當(dāng)處理有困難時應(yīng)及時向上級報告?！ ∷摹⑽陌腹ぷ鳌 ?、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對校驗稿件的準(zhǔn)確性，確保無差錯?！ ?，無錯字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準(zhǔn)確無誤后方可上報。 ，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄?！ ∥濉⑧]件分揀 、報刊二次分揀工作，應(yīng)及時、仔細的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。 ，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。
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