【正文】 環(huán)境；與實際情況脫節(jié)；集中思維上的評論＝抽離；累積的評論成為五號的現(xiàn)實。 座右銘：知識就是力量 典型沖突：難以接近，令人 ( 尤其二號及四號 ) 有挫敗感 優(yōu)點：學者風范，有深度，處變不驚 缺點：自覺高人一等，與人保持距離 最適宜工作環(huán)境：有足夠的時間去思考及分析，不必做出實時響應 不適宜工作環(huán)境：公開競爭及對抗 令人舒服地方：不感情用事，樣樣有數(shù)據(jù)支持 令人不滿地方：太過冷冰冰，城府深，高深莫測 溝通要點：不要侵犯五號的空間及時間；避免一切身體接觸；不要求五號給予實時的反應，容許他們有時間思索；　采取主動；不要對五號的思想或感受做出假設；五號不能處理人際沖突，幫助他們緩和此類情況。激發(fā)要點：贊賞五號的學識及分析能力，容許五號在采取行動前做出說盡觀察；協(xié)助五號成為業(yè)內(nèi)的專家；邀請五號評論其它同事的表現(xiàn)；讓五號有足夠的空間及時間去自我伸展；協(xié)助五號明暸他們冷冰冰的態(tài)度對人的影響。號的時間管理：私人時間；解救方案；容許五號有私人時間；五號擅于做事后分析，不要催促他們做出決定；五號容易將思考與行動混淆，以為思考過等于做了，幫助他們集中結(jié)果，及做定時檢討；一定要給予五號清楚的限期成事。5 號達成協(xié)議：準備充份的數(shù)據(jù)；做出全理性的討論；讓五號有足夠時間思考。常見問題：獨家村，神秘人 解救方案：基本上容許他做獨行俠，同時幫他看到他對小組的獨特貢獻，及小組對他的支持第六型忠誠型 六號特性：忠誠者 基本恐懼：得不到支援及引導，單憑一已的能力沒法生存 基本欲望：得到支援及安全感 內(nèi)在聲音：如果我能夠達到他人對我的期望，我就 OKAY 了。 特質(zhì)：認同及服從權(quán)威，有責任感；面對異已者時，容易陷入強忍 / 攻擊的矛盾中，因而變得優(yōu)柔寡斷，及過分謹慎。 順境 ( 得到支持時 ) ：自我肯定；信賴別人和自己；容易與人有親密的關系，對待家人，朋友及所屬的團體有持久的忠誠及承諾。 逆境 ( 沒有支持時 ) 缺乏安全感，極度焦慮；自我貶抑，有被虐的傾向 處理感情的方法；恐懼被遺棄，無人支援， 對人太過依賴；對人有承諾感，值得信賴，同時保持獨立，而防衛(wèi)性頗強。 六號有兩： P6 惶恐 6 ； CP6 先發(fā)制人 6 身體語言： ( P6) 肌肉拉緊，雙肩向前彎；面部表情；慌張，避免眼神接觸講話方式 / 語調(diào)；聲線微帶顫抖，游花園，久久不入正題。 (CP6) 肌肉拉緊，刻意挺起胸膛；面部表情；瞪起眼睛盯著人；講話方式 / 語調(diào)；故意粗聲粗氣，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不入正題。 常用詞匯：慢著；等等；讓我想一想；不知道；唔 …… ；或者可以的；怎么辦 工作環(huán)境； (P6) ： 選擇做打工仔，需要規(guī)條及操作標準，容許自由發(fā)展，有時間追求自己的興趣及嗜好。 (CP6) ：希望能夠掌有實權(quán)，愿意跟從規(guī)條及操作標準，容許自由發(fā)展。 不能處理逆境時出現(xiàn)的特征：妄想狂性格； 恐懼犯錯、未知、敵意、欺詐、不能生存、孤獨、被出賣、去愛、應付不來、放手；缺乏安全感；遲疑；無決斷力；妥協(xié)；過度謹慎；懦弱。 六號的警鐘：找尋外在的指引及支持；對將來充滿焦慮；找尋安全感；婚姻、工作、信仰、朋友網(wǎng)絡、未雨綢繆、投資將來、建立安全網(wǎng)；謹慎前進、降低期望；死人尋舊路。 座右銘：伴君如伴虎 典型沖突點：過多焦慮不斷發(fā)問，令人（尤其三及七號）生厭 優(yōu)點：對盟友忠心耿耿，不遺余力保護自己人 缺點：對人抱著質(zhì)疑的態(tài)度 最適合工作環(huán)境：有清楚的權(quán)力架構(gòu)，大家忠于找出真相 不適合的工作環(huán)境：工作指引含糊 管理方式：以解問題及克服障礙為中心思想 令人舒服地方：是逆境中可信賴的盟友 令人不安地方：順境時顯得過分謹慎 溝通要點：六號采取行動前需要得到大量及清晰的指引，并知道前路的危機何在；支持六號見步行步，望得太遠產(chǎn)生不必要的焦慮感??；六號感覺環(huán)境不清晰時會有焦慮，不時與他傾談；不要一意孤行轉(zhuǎn)變游戲規(guī)則，給予六號足夠的時間去適應。激發(fā)要點：以身作則＼真誠＼一貫的動作；稱贊及動用六號的分析能力；主動指出可能發(fā)生的問題，去贏取六號對你的信任；被六號質(zhì)問時，保持友善的態(tài)度，幫助他找到答案；鼓勵六號對你的忠心及承諾。時間管理：軌道式時間；解救方案；　六號在開始行動前及完成計劃前會拖延，幫助他克服內(nèi)心的困擾；支持六號將內(nèi)心的問題講出來要求六號與你一起訂立程序，工作不會因為規(guī)則　不清晰而停頓下來；六號在沒有壓力時會拖慢　腳步，幫助他將焦點放在最終目標；提醒六號作息有時。達成協(xié)議：六號對人性充滿疑惑，會視協(xié)議為被占便宜，所以必須首先贏取他的信任及尊重 常見問題：推缷責任，框框人 解救方法：清楚的職權(quán)分配；建議另類處事方式第七型活躍型 座右銘：變幻才是永恒 典型沖突：信口開河，太多承諾 優(yōu)點：正面積極，化腐朽為神奇 缺點：太過以自我為中心 最適宜工作環(huán)境：需要不時嘗新、冒險，千變?nèi)f化 不適宜工作環(huán)境：重復性的工作 管理方式：構(gòu)思計劃，然后授權(quán)別人執(zhí)行 令人舒服的地方：有活力，有趣，事事向好的一面看 令人不安的地方：虎頭蛇尾，不愿面對問題 溝通要點：容許七號創(chuàng)新及有夢想；幫七號視問題為成長的好機會；講出要點及結(jié)論；不要長篇大論；七號不肯認錯，將錯誤包裝為學習機會；協(xié)助改變〔承諾多，實踐少〕的陋習 激發(fā)要點：擁抱七號的熱誠及樂觀態(tài)度；人際溝通令七號振奮；增加七號與人接觸的機會；幫助七號將〔大計〕與實際的資源（時間、金錢、人際關系）配合；不期望七號 100 ％跟隨你的時間表；與七號平起平坐 時間管理：游戲人間；解救方案：協(xié)助七號將焦點放在目標上，不浪費時間；幫助七號計劃將來；七號討厭案頭工作，幫助他們將不喜歡做的文件工作在最短時間完成；嘗試〔三文治〕方式 達成協(xié)議：措辭精確，白紙黑字，盡量減少可利用的漏洞 常見問題：踐踏別人，玩世不恭 解救方法：踐踏他；以共同訂立之目標為依歸第八型領袖型 八號特性：指導者 基本恐懼：被認為軟弱、被人傷害、控制、侵犯 基本欲望：決定自己在生命中的路向，捍衛(wèi)本身的利益，做強者 對世界的要求：如果我堅強及能夠控制自己的處境，我就 OKAY 了。 特質(zhì)：徹底的自由主義者，敢冒險，是掌舵人、創(chuàng)業(yè)者、任性、好戰(zhàn)、不會雌伏于權(quán)威之下，而會另建王國 順境 ( 有權(quán)有勢時 ) ：英雄人物，勇敢寬大，有處信，是天生領袖，對人有啟發(fā)及鼓舞的作用，令人尊敬。 逆境 ( 沒有權(quán)勢時 ) ：殘暴及具攻擊性，沒有同情心，欺凌弱者，自大，復仇心重。 處理感情的方法：恐懼：被人控制或駕馭，與人親密 ( 信任及關懷令人脆弱 ) ，對人防衛(wèi)性強，不讓人接近，強化外殼，防止受傷。 身體語言：手指指，教導式，大動作；面部表情；七情上面；多變化；講話方式 / 語調(diào)：肯定，有他說沒你說：直接到題，聲如洪鐘。 常用詞匯：喂，你 …… ；我告訴你 …… 。；為什么不能 ? ；去；看我的；跟我走 工作環(huán)境：容許自己領導、控制、組織、喜歡挑戰(zhàn)、與同班馬或超班馬競賽 不能處理逆境時出現(xiàn)的特征；反社會性格； 剝削導向；貪欲；色欲；權(quán)欲；財欲；懲罰性；反叛；支配性；感覺遲鈍；騙子；暴露狂；憤世嫉俗；搞拒牽綁；反智； 八號警鐘：執(zhí)著地追求自給自足；恐懼依賴，認為自己不需要任何人；獨立才是最好的 ( 自保 ) ，與世界對抗，樣樣都是掙扎；不喜歡受命于人，寧愿冒險創(chuàng)業(yè)；必須掌握環(huán)境，競爭 = 占上風。 座右銘：誓不低頭 典型沖突點：霸道、強權(quán)、沒有〔中間位〕 優(yōu)點：貫徹、勇敢、真誠、公平 缺點：干預性強，控制欲強 最適宜工作環(huán)境：可建立王國，有競爭及伸展的機會 不適宜工作環(huán)境：與人分享權(quán)力 管理方式：極權(quán)，一言堂堂主 令人舒服的地方：賞罰分明，受保護 令人不舒服的地方：做得好未必贊，做得不好肯定罵 溝通要點：保持眼神接觸，立場堅定；不要與八號辯論＝挑戰(zhàn)權(quán)威；八號不需要別人稱贊，也低估稱贊的重要，鼓勵八號贊人；提點八號協(xié)調(diào)他們的強勢；八號尊重敢講真相的人 激發(fā)要點：八號要求公正、被尊重、直接溝通；公平競爭才能建立信任；協(xié)助八號發(fā)展領袖能力；八號替〔自己友〕爭取；也會替自己的權(quán)益爭??；八號需要擁有自己的地盤 / 王國；八號認定目標后會竭盡所能，全情投入 時間管理：控制時間；解救方案；壓力之下八號眼光容易收窄，提醒他們留意大前提及不斷評估；讓他們知道團體力量遠超個人力量給予他時間去招募別人加入工作；提點八號禍從口出，要慎言 達成協(xié)議：聲線堅定；不要期望八號妥協(xié)；只能講出事實；盼望達到雙贏局面 常見問題：霸王，強勢欺人 解救方法：讓他知道尊重是一條雙向路；令他明白他的強勢使人不敢說出真相 對待同事處處表現(xiàn)關懷及支持 與大多數(shù)人相處得很好，投射正面積極及友善的形象 遭遇人際沖突或被批評會產(chǎn)生不安的感覺 有時矛盾來自一方面想取悅?cè)?，而另一方面又想跟隨本身的意愿做事 可輕易洞悉別人的才干和潛能 必須小心對人會出太多，集中照顧人家而失去平衡 不擅于一個人做首領，會選擇與人合作 不能夠長時間獨自工作，喜歡與人同處 只要與身邊的人合得來，工作情緒自然高漲 對自己、對人有很高的要求，傾向于挑戰(zhàn) 誠信及誠實是做人必具的元素 不喜歡走快捷方式或者對工作不認真的人 別人眼中看到的自己傾向天批判及過度追求完美 有現(xiàn)任感、承諾感，事事做得最好 期望別人有責任感，討厭不肯承擔責任的同事 注重工作間整潔及有秩序，規(guī)條要清晰，不喜歡程序中有突然的轉(zhuǎn)變 工作完成后才是嬉戲的時候，最在問題是不能放松 可以接受公平的批判，但通常在別人開中之前已做了自我批判 重視成功，肯為成功付出最大的努力 盡力避免失敗、障礙 具有強烈的目標感 一有機會喜歡馬上投入工作，不耐煩慢動作和〔阻礙地球轉(zhuǎn)〕的人 不能明白為何有些人那么謹慎，事事都要細則地策劃才付諸行動 高于自信，歡迎竟爭 是實用主義的信徒，為了提高效率，可以隨時更改游戲規(guī)則 將工作放在家庭前面 不喜歡拿時間出來輕松一下，也不喜歡花時間去建立人際關系第九型和平型 九號特性：和事佬 基本恐懼：失去，分離，被殲滅 基本欲望：維系內(nèi)在的平靜及安穩(wěn) 內(nèi)在聲音：如果你身邊的人 OKAY ，你就 OKAY 了。 特質(zhì)：甘于現(xiàn)實，不求調(diào)整， 為人被動 。 對生命表現(xiàn)得不太熱衷，有頗強烈的宿 命論，因此一切聽天由命；強調(diào)；別人處境的優(yōu)勢；逃避；面對身邊人的問題以及面對自己未能有理想的成就。 順境 ( 內(nèi)心平和時 ) ：滿足現(xiàn)狀，自律性強，溫文有禮，樂觀，愛護家人朋友 逆境 ( 內(nèi)心不平衡時 ) ：拖著腳步做人，不去面對問題，盡量避免沖突性格模糊 身體語言：柔軟無力，東歪西倒，一擔豬油：；面部表情；很少笑容，木然；講話方式 / 語調(diào)；間接仿佛沒有中心思想；聲線低沉，慢。 常用詞匯：隨便啦 / 隨緣啦；你說呢 ? 讓他去吧；不要那么認真嘛 工作環(huán)境：可以向個人理想邁進，不受規(guī)則，時間限制，政治因素騷擾，助人成長及發(fā)展?jié)撃堋?不能處理逆境時出現(xiàn)的特征：心靈怠惰性格； 認知上的怠惰；過度適應；自我放棄；依附機械化習慣；沒有焦慮 九號警鐘：隨波逐流；害怕與人沖突，會得失別人；最后兩敗俱傷， 不歡而散；消極抵制。 座右銘：無驚無險又是一天！ 典型沖突：消極抵制 優(yōu)點：不搞對抗，肯妥協(xié) 缺點：不愿改變，刻意不合作 最適宜工作環(huán)境：為大前提策劃 不適宜工作環(huán)境：劇變的環(huán)境 管理方式：照本子辦事或走妥協(xié)路線 令人舒服地方：沒有過分的要求，大家各適其適 令人不安地方：不肯擔起大旗 溝通要點：尋求清晰無誤的承諾；向九號清楚講出你的要求，否則他會詐作不知；給予九號大量的支持及認可；有清晰的工作架構(gòu)；不要命令九號，做出提示；幫助九號說話簡潔 激發(fā)要點：權(quán)威人士表示支持；令九號意識到個人的需求；九號有大理想，將之分為小目標，逐一達到；幫助九號明白人際沖突是達到互相了解的必須步驟；不要對九號表示不耐煩。時間管理：懸空時間；解救方案；與九號一起擬訂詳盡的工作計劃；不時提醒九號集中于目前的目標不；　將大前提分為小目標不；　人際溝通能加強九號的時間觀念；幫助九號意識到身邊人的需求，令他投入工作 達成協(xié)議：幫助九號找出他的需求及立場，停止他一貫隨風擺柳的陋習常見問題：輕言放棄 解救方法：鎖緊目標；貼身輔導28 / 28