【正文】 唯有以追求高品質(zhì)的信念和實踐，引領(lǐng)行業(yè)的健康發(fā)展，促進信息社會的蓬勃繁榮，才能無愧為整個信息社會中堅力量和榜樣，無愧為“社會棟梁”?！俺蔀樽吭狡焚|(zhì)的創(chuàng)造者”，是對多年來傾力打造的“移動通信專家”形象的傳承和升華。經(jīng)過多年的辛勤努力，中國移動擁有了全球規(guī)模最大、質(zhì)量最好的無線通信網(wǎng)絡(luò)，擁有了全球第一的客戶群體，擁有了一支高素質(zhì)的年輕而富有活力的員工隊伍，成就了“移動通信專家”的能力和形象，奠定了中國移動創(chuàng)造卓越品質(zhì)的基石。我們已鑄就的一切成果，以及正在進行的努力讓我們堅信，中國移動完全有能力成為全球最佳通信服務(wù)和業(yè)務(wù)的提供者，成為全球品質(zhì)最佳的企業(yè)。“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，是中國移動在新環(huán)境下，適應(yīng)市場需求、保持價值增長，實現(xiàn)新跨越的著力點。隨著信息社會的發(fā)展，未來的通信消費需求將逐步由單純的產(chǎn)品需求向復(fù)雜的品質(zhì)需求轉(zhuǎn)變，運營商只有在產(chǎn)品的功能性、服務(wù)的系統(tǒng)性、體驗的崇尚性、內(nèi)容的時尚性等諸多方面不斷創(chuàng)新才能形成長期的差異化競爭優(yōu)勢，將2G優(yōu)勢延續(xù)到3G時代，最終實現(xiàn)新的發(fā)展跨越。（二）驅(qū)動卓越品質(zhì)的實現(xiàn)必須依靠所有內(nèi)外因素的卓越品性。卓越的運營體系、卓越的組織和卓越的人，是中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動元素。卓越的運營體系是“卓越”的外在體現(xiàn)，中國移動所創(chuàng)造的卓越品質(zhì)正是通過卓越的運營體系得以產(chǎn)生和傳遞給利益相關(guān)者，為提高社會信息化程度和人們生活品質(zhì)做出貢獻；卓越的組織和人是締造卓越的基石，由組織和人形成的整體能力構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)組織和人的行為風(fēng)范產(chǎn)生影響力，只有卓越的組織和卓越的人才會具有真正的核心競爭力和影響力?！按蛟熳吭降倪\營體系”，意味著中國將努力建成一流的通信網(wǎng)絡(luò)、一流的運營支撐系統(tǒng)、一流的服務(wù)體系、一流的營銷體系、一流的業(yè)務(wù)開發(fā)體系和一流的企業(yè)IT系統(tǒng)?！敖ㄔO(shè)卓越的組織”，意味著中國移動不斷實現(xiàn)組織的自我超越與完善，努力形成創(chuàng)新、高效、和諧的學(xué)習(xí)型組織，積極承擔(dān)社會責(zé)任，成為社會有機體中的優(yōu)秀組成部分?！芭嘤吭降娜瞬拧?，意味著中國移動將致力于培養(yǎng)富于遠見、充滿激情、意志堅定、勤奮務(wù)實、誠實守信、認真負責(zé)、尊重他人、樂于分享、職業(yè)化的人才隊伍。卓越的運營體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊伍，將鑄造中國移動卓越的企業(yè)品質(zhì)；而這種企業(yè)品質(zhì)，正是創(chuàng)造出無可挑剔的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)品質(zhì)的源泉。（三）內(nèi)涵成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，其核心就在于，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標，以企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以人、組織、運營體系的系統(tǒng)結(jié)合為基點，從領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、精準的計費系統(tǒng)、深入的客戶理解、滿意的客戶服務(wù)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、值得信賴的品牌等多個方面塑造中國移動服務(wù)的卓越品質(zhì)。成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國移動要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先。這里的“領(lǐng)先”有靜態(tài)和動態(tài)兩層含義，即既是“現(xiàn)在”的領(lǐng)先，也要做到“未來”的領(lǐng)先。靜態(tài)來看，要做到廣泛嚴密的地域覆蓋，迅捷清晰的信息傳送，穩(wěn)定安全的支撐系統(tǒng)，確?？蛻魧崿F(xiàn)“隨時、隨地、隨心”的無障礙溝通以及“無論在何方，中國移動始終在身邊”的服務(wù)宣言。動態(tài)來看，要做到以市場為導(dǎo)向，對未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢進行前瞻性判斷和先機性把握，適時引入新型技術(shù)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)集中化管理水平，全力打造領(lǐng)先競爭對手的技術(shù)先進型網(wǎng)絡(luò)，以先進的網(wǎng)絡(luò)帶動領(lǐng)先的業(yè)務(wù)與服務(wù)，以鞏固長期競爭優(yōu)勢。“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要以精準的計費系統(tǒng)來實現(xiàn)尊重客戶價值的承諾。計費系統(tǒng)要能夠與公司長期的業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)，要能夠滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)多樣化計費的實際需求，要能夠體現(xiàn)中國移動長期以來一貫的對客戶價值的尊重以及客戶承諾的遵守?！俺蔀樽吭狡焚|(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要深入的理解客戶需求并針對性、高質(zhì)量的予以滿足。這里的客戶需求，不僅指現(xiàn)實的需求，還包括潛在的需求；不僅指群體性的需求，也指向個性化的需求；不僅指簡單的通信需求，更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求。中國移動將通過遍布全國的客戶反饋網(wǎng)絡(luò)和客戶需求理解機制，確保對客戶生活形態(tài)的全方位敏銳把握，在未來無線世界，通過卓識的努力，促進通信與生活的融合?！俺蔀樽吭狡焚|(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要不斷對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進行價值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌。在體系上鍛造相互區(qū)隔又密切互補的品牌組合，并在深入客戶理解與市場細分的基礎(chǔ)上不斷完善品牌整體規(guī)劃；在定位上針對不同目標客戶群賦予不同品牌差異化的內(nèi)在特性，豐富品牌的文化內(nèi)涵；在策略上以品牌為主線，整合服務(wù)、業(yè)務(wù)、定價、宣傳各個營銷環(huán)節(jié)。中國移動將致力于以我們高品質(zhì)的創(chuàng)造與奉獻，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產(chǎn)效率，促進人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。五、跋 企業(yè)文化的塑造和發(fā)揚是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)全體員工的共同參與，需要各部門的緊密配合，需要長期的沉淀和艱苦卓絕的努力。 以鑄就卓越為奮斗目標的中國移動人堅信，生命的光華只有在不斷的升騰中才能得到最佳的呈現(xiàn)，生命的精彩只有在超越巔峰的時刻才能擁有完美的體驗。 樹立一套正確的理念、制定一個有生命力的發(fā)展戰(zhàn)略是一項偉大的工程。堅持自己的理念、實施既定的戰(zhàn)略更需要付出卓絕的努力。曾經(jīng)創(chuàng)造了無數(shù)光榮的中國移動通信集團正面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇，我們將銘記自己歷史的使命，帶著我們深沉博大的責(zé)任心和永不滿足的卓越心，繼續(xù)前行！ 讓我們緊緊攜手！ 讓我們共同努力！中國移動通信集團重慶有限公司（簡稱“中國移動重慶公司”）前身為重慶移動通信公司，成立于1999年9月9日，隸屬于中國移動通信集團公司，全面負責(zé)運營重慶境內(nèi)13131313131315158的數(shù)字移動通信網(wǎng)絡(luò)。2002年6月，經(jīng)國家批準，中國移動通信集團公司在香港設(shè)立的公眾上市公司中國移動（香港）有限公司通過注資收購，使重慶移動成為其全資子公司，并通過資產(chǎn)重組成立了中國移動通信集團重慶有限公司。 在重慶市電信業(yè)自1992年1月14日正式對公眾開辦移動電話業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，中國移動重慶公司積極致力于移動通信技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，經(jīng)歷了從小到大、從弱到強、臻于至善的發(fā)展歷程，網(wǎng)絡(luò)運營與業(yè)務(wù)創(chuàng)新已完全實現(xiàn)了與國際同行業(yè)先進水平的同步發(fā)展。中國移動重慶公司擁有一支高素質(zhì)、凝聚力強的員工隊伍和一個龐大穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并以客戶為導(dǎo)向，在極大地滿足了客戶對話音業(yè)務(wù)的需求的同時，還為不同層次的客戶提供如短信息、彩鈴、GPRS無線上網(wǎng)、彩信、彩音、彩號、信息點播、手機銀行、手機博彩等多樣化的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。截止2006年底，中國移動重慶公司的移動通信交換機容量達到800余萬門，龐大的通信網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已覆蓋巴渝都市發(fā)達經(jīng)濟區(qū)、渝西經(jīng)濟走廊和長江三峽生態(tài)經(jīng)濟區(qū)，覆蓋高速公路、國道、長江水道、鐵路交通干線及農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，基本實現(xiàn)了全重慶市的立體覆蓋和無縫隙覆蓋。與此同時，中國移動重慶公司與216個國家和地區(qū)的285個運營公司開通了GSM國際及臺港澳地區(qū)話音漫游業(yè)務(wù)，與135個國家和地區(qū)的126個運營商開通了GPRS無線上網(wǎng)國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國際短信共通達104個國家和地區(qū)的206家運營商，彩信通達21個國家和地區(qū)的29家運營商。截止2006年底，客戶總數(shù)超過600萬戶,在重慶市的通信發(fā)展和公眾服務(wù)中發(fā)揮著主導(dǎo)運營企業(yè)的作用。中國移動重慶公司牢固樹立“創(chuàng)無限通信事業(yè)，做信息社會棟梁”的使命。為實施以信息化帶動工業(yè)化、推進國民經(jīng)濟和社會信息化的戰(zhàn)略決策，以及全面推進重慶老工業(yè)企業(yè)的改造，中國移動重慶公司于2002年創(chuàng)建了西部地區(qū)最大、全國一流的中國移動重慶互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（I D C），積極為社會提供一流的網(wǎng)絡(luò)資源、優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)平臺和豐富的應(yīng)用服務(wù)，使重慶確立了中國移動集團中西部信息中心的地位。已與重鋼集團、農(nóng)業(yè)銀行、消防總隊等眾多單位進行合作，幫助開發(fā)了基于工業(yè)監(jiān)控應(yīng)用的無線信息平臺、GPRS無線POS項目和企業(yè)信息化解決方案等，推動了行業(yè)和大型企業(yè)的信息化進程。在推進信息化建設(shè)的過程中，中國移動重慶公司積極響應(yīng)黨中央“推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)”號召，以在重慶集中統(tǒng)一建設(shè)的中國移動農(nóng)村信息網(wǎng)為代表的農(nóng)村信息化工作，為新農(nóng)村建設(shè)提供了完善的移動信息化支撐。隨著移動通信和計算機等技術(shù)的不斷融合與發(fā)展，中國移動重慶公司積極開發(fā)移動電子商務(wù)技術(shù)，持續(xù)進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并以交通、零售等重要行業(yè)為重點，輔以集團內(nèi)部應(yīng)用，同時通過在商業(yè)模式上的創(chuàng)新，促成多行業(yè)的應(yīng)用滲透與整合，將移動電子商務(wù)逐步融入大眾日常生活的各項運用中，逐步實現(xiàn)滲透大眾衣食住行的信息化業(yè)務(wù)普及。在積極踐行企業(yè)使命、推動社會信息化發(fā)展的同時，中國移動重慶公司逐步實現(xiàn)著從移動通信專家到移動信息專家的新跨越。 中國移動重慶公司以“正德厚生，臻于至善”為企業(yè)核心價值觀，一直立足于成為一個品格健全、受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)公民。在承擔(dān)好商業(yè)責(zé)任的同時，努力承擔(dān)起社會責(zé)任，全面考慮企業(yè)對政府、客戶、股東、供應(yīng)商、分銷商、員工、社區(qū)、環(huán)境等所有利益相關(guān)者的影響，致力于企業(yè)發(fā)展與行業(yè)進步相和諧、企業(yè)發(fā)展與社會進步相和諧、企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護相和諧；追求企業(yè)價值、員工價值、股東價值和社會價值和諧發(fā)展的價值型增長。地址：中國?重慶市渝北區(qū)星光三路2號傳真：02368819392郵政編碼：40112195 / 95中國移動筆試題集全球通（Gotone）未來在我手中,動感地帶（Mzone）我的地盤聽我的,神州行（Easyown）輕松有我中國電信、中國鐵通、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通、中國衛(wèi)通一、填空1：中國移動三大品牌是哪個?全球通，動感地帶，神州行，其口號分別為我能，我的地盤聽我的，輕松有我2：中國六大運營商分別為中國移動，_____，______，______,_____，______，______.3：白日依山盡，黃河入海流，欲窮千里目，《登鸛雀樓》所著。4：用加減乘除使得給出的4個數(shù)字得出以下答案：24。（一）5，6，7，8；（二）3，3，8，8（5+7）*（86）=24 6*(5+78)=24 [6247。(75)]8=24 8247。(75)6=24 8247。(38247。3）=24二：問答1：用十種方法向和尚推銷梳子，請自圓其說有一個單位招聘業(yè)務(wù)員，經(jīng)理為了考驗大家就出了一個題目：讓他們用一天的時間去推銷梳子，向和尚推銷。很多人都說這不可能的，和尚是沒有頭發(fā)的，怎么可能向他們推銷？于是很多人就放棄了這個機會。但是有三個人愿意試試。第三天，他們回來了。 第一個人賣了1把梳子，他對經(jīng)理說：“我看到一個小和尚，頭上生了很多虱子，很癢，在那里用手抓。我就騙他說抓頭用梳子抓，于是我就賣出了一把?！?第二個人賣了10把梳子。他對經(jīng)理說：“我找到廟里的主持，對他說如果上山禮佛的人的頭發(fā)被山風(fēng)吹亂了，就表示對佛不尊敬，是一種罪過，假如在每個佛像前擺一把梳子，游客來了梳完頭再拜佛就更好！于是我賣了10把梳子?！?第三個人賣了3000把梳子！他對經(jīng)理說：“我到了最大的寺廟里，直接跟方丈講，你想不想增加收入？方丈說想。我就告訴他，在寺廟最繁華的地方貼上標語，捐錢有禮物拿。什么禮物呢，一把功德梳。這個梳子有個特點，一定要在人多的地方梳頭，這樣就能梳去晦氣梳來運氣。于是很多人捐錢后就梳頭又使很多人去捐錢。一下子就賣出了3000把?！?說明：在溝通時，我們要找到對方的需求并給予解決，只有增加了對方的價值，才能達成自己的期望。2：有兩個桶，一個三斤，一個五斤，水無限，如何得出精確的四斤水5斤桶取滿倒入3斤桶，然后3斤桶的水倒掉，然后5斤桶剩了2斤在倒入3斤桶，然后5斤桶在取滿，此時 3斤桶中有2斤水，5斤桶把3斤桶倒?jié)M，此時5斤桶就是4斤水。3：三筐蘋果，一筐全紅色，一筐全綠色，一筐紅綠混雜，蘋果筐子上分別貼了三張假標簽（例如：若帖“紅蘋果”標簽的筐子里裝的一定不是全紅色的，有可能為綠或混合）。請問如何在只拿出一只蘋果的情況下得出三筐蘋果的實際顏色拿貼混合的哪個筐的如果 是紅的 哪貼綠的肯定是混合的貼紅的肯定是綠的，如果拿到的是綠的 貼紅的肯定是混合的，貼綠的肯定是紅的。類似題：三個甲零件和三個乙零件混合，兩兩放入三個分別貼著“甲甲”、“乙乙”、“甲乙”標簽的瓶子里。標簽和瓶子里的實際零件名都不符合。問：要是選擇一個瓶子，只能拿出該瓶子里的一個零件識別，問拿哪一個，就能知道所有瓶子內(nèi)的所有零件的組合？肯定是拿貼有“甲乙”標簽的瓶子，拿出一個來，如果是甲零件，則貼有“甲乙”標簽的瓶子里是兩個甲零件，則貼有“甲甲”標簽的瓶子里裝的是兩個乙零件，而貼有“乙乙”標簽的是甲乙混合零件；如果是乙零件，則貼有“甲乙”標簽的瓶子里是兩個乙零件，則貼有“甲甲”標簽的瓶子里裝的是甲乙混合零件，而貼有“乙乙”標簽的是兩個甲零件4：夜晚過一橋，甲過需要一分鐘，乙兩分鐘，丙五分鐘，丁十分鐘。橋一次最多只能承受兩人，過橋必須使用手電筒，現(xiàn)在只有一只手電筒。請問4人如何在17分鐘內(nèi)全部過橋甲乙過橋，甲回；丙丁過橋，乙回；甲乙一起過橋?；蛘?，甲乙過橋，乙回；丙丁過橋，甲回；甲乙一起過橋5：如何用一句最經(jīng)典的話來批評犯錯的美麗女性這是一個美麗的錯誤6：顧客永遠是對的嘛？客戶永遠是對的 錯了也是對的。7：你為什么想進入本公司，你有何優(yōu)缺點？（可以用漢或英語，只能選其中一種） 8：一個董事會有10個人，近視6個，50歲以上7個，大學(xué)生8個，結(jié)婚的9個，男性10個。如果滿足所有條件的最多有6個。那么最少有幾個？0個。滿足近視和50歲以上的最少的人數(shù)是3個 而這3個中,是大學(xué)生的最少是1個；就是說滿足這三個條件的最少的人數(shù)是1個；而結(jié)婚的是9個,總?cè)藬?shù)是1