【正文】 檢驗d．根據(jù)工程項目特點和使用功能要求，進(jìn)行符合性和適用性驗證，為確保使用功能，必要時可做補(bǔ)充試驗驗證。e. 征求顧客對工程質(zhì)量的意見，按照顧客的合理要求，排除故障并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求，作為進(jìn)行最終檢驗的內(nèi)容之一。f。竣工驗收后，按“總體工程完工驗收報告”要求內(nèi)容逐一填寫簽署意見，不得漏項。 二、 保證安全生產(chǎn)的措施安全目標(biāo)杜絕重大事故，減少一般事故的發(fā)生，確保施工安全和人員生命安全。安全生產(chǎn)責(zé)任制度建立項目經(jīng)理、管理人員、崗位操作人員在施工生產(chǎn)過程中層層負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各自安全生產(chǎn)崗位職責(zé)。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)工地開工前與項目經(jīng)理簽訂安全責(zé)任書，項目負(fù)責(zé)各項目的安全安全管理協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)向總公司安全主任報告公司安全工作情況。項目經(jīng)理是項目安全施工第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)與項目部安全員簽訂安全責(zé)任書，負(fù)責(zé)主持安全會議，負(fù)責(zé)成立并領(lǐng)導(dǎo)安全施工領(lǐng)導(dǎo)小組開展安全管理工作。項目部安全員對項目安全施工負(fù)直接責(zé)任，負(fù)責(zé)和施工人員簽訂安全責(zé)任書，負(fù)責(zé)對施工人員進(jìn)行安全知識、勞動紀(jì)律教育，向施工人員進(jìn)行安全技術(shù)交底，每天對施工現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場巡查監(jiān)督，對違章操作即時制止，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患簽發(fā)《安全整改通知書》，并跟蹤整改結(jié)果，對發(fā)生的安全事故，及時上報和組織處理。施工人員應(yīng)樹立牢固的“安全第一”意識，時時處處注意安全，進(jìn)行文明施工。安全生產(chǎn)教育制度施工隊伍進(jìn)場前必須對全體人員進(jìn)行三級生產(chǎn)安全，規(guī)章制度教育，安全知識教育，簽訂安全協(xié)議，對工人進(jìn)行安全交底。特殊工種必須經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗。每月召開一次全體員工會議，建立安全生產(chǎn)檢查制度，貫徹公司安全規(guī)章制度，實行鮮明的獎罰制度。專職安全員的具體工作安全員應(yīng)每天深入現(xiàn)場進(jìn)行巡視，并記錄安全日記，對安全設(shè)施（腳手架、防護(hù)網(wǎng)等），安全防護(hù)措施，安全保護(hù)用品（安全帽、安全帶），設(shè)備安全運(yùn)行情況，現(xiàn)場文明衛(wèi)生，對現(xiàn)場人員遵守安全規(guī)范的情況進(jìn)行檢查和實施有效的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不合格狀態(tài)，應(yīng)發(fā)出整改通知書，責(zé)令限期整改，對不聽勸阻者，經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)采取停工整改、罰款教育等手段進(jìn)行糾正。具體措施如下：安裝用的施工機(jī)具在使用前進(jìn)行嚴(yán)格檢驗，包括各種安全保護(hù)裝置的運(yùn)轉(zhuǎn)試驗；手電鉆、電動改錐、射釘槍等電動工具的絕緣電壓試驗；與結(jié)構(gòu)施工交叉作業(yè)時，結(jié)構(gòu)施工層下方須架設(shè)挑出3m以上防護(hù)裝置。建筑在地面上3m左右，應(yīng)搭設(shè)挑出6m水平安全網(wǎng)。如果架設(shè)水平安全網(wǎng)有困難，可采用其它有效方法，保證安全施工。為了防止密封材料在施工中的溶劑中毒，對溶劑進(jìn)行嚴(yán)格的保管制度。遇雷雨、大霧、六級以上大風(fēng)及晚上照明不足時應(yīng)停止安裝。施工人員進(jìn)入現(xiàn)場后，應(yīng)執(zhí)行地盤的規(guī)章制度，執(zhí)行國家及地方的有關(guān)建安條例。施工人員進(jìn)場施工必須服裝整齊統(tǒng)一，安全帽、安全帶、工具袋等勞保用品齊全，持證上崗.施工工地材料必須分類堆放整齊，并有相應(yīng)的標(biāo)識，產(chǎn)品不允許直接接觸地面，底部應(yīng)墊高100mm，施工人員施工完后必須清理施工現(xiàn)場，避免材料的損壞丟失。為減低施工對周圍環(huán)境的影響，物料在夜間進(jìn)場，進(jìn)場施工盡量安排在白天進(jìn)行。施工過程注意事項（1）、施工過程中應(yīng)特別注意人身安全防護(hù)措施： a．安裝人員在進(jìn)入施工現(xiàn)場必須帶安全帽，施工人員進(jìn)入現(xiàn)場前必須檢查安全帽是否損壞，是否符合安全要求；施工人員帶安全帽時必須系好下額帶，以防發(fā)生高處墜落，帽飛人落的現(xiàn)象。 b．高空施工操作時必須系好安全帶。安全帶要選用合格產(chǎn)品，有廠家永久字樣的商標(biāo)及合格證。進(jìn)入現(xiàn)場必須檢查安全帶是否完好，安全帶必須掛在牢固結(jié)實的地方。 c. 施工人員應(yīng)配置工具袋、工具箱，以防工具的掉落。工具用后放入工具袋、工具箱內(nèi)。施工中待用物料放置時距洞口及樓板沿水平距離1米以上。收工后，做到工完場清。 d. 在高層建筑門窗與上部結(jié)構(gòu)施工交叉作業(yè)時，結(jié)構(gòu)施工層下方須挑出3米以上的防護(hù)裝置，如果架設(shè)安全網(wǎng)有困難，可采用其他有效方法，保證安全施工。（2）、防止使用工具落下方法工具防止落下方法扳手小工具有繩栓在安全帶上重工具用繩子栓在結(jié)構(gòu)件上或腳手架上水平尺水平尺用繩子栓在結(jié)構(gòu)件上或腳手架上鐵筆用繩子栓在結(jié)構(gòu)件上或腳手架上槌子量度尺螺絲刀小工具有繩栓在安全帶上重工具用繩子栓在結(jié)構(gòu)件上或腳手架上延長電線用繩子栓在結(jié)構(gòu)件上或腳手架上經(jīng)緯儀用繩子栓在結(jié)構(gòu)件上或腳手架上 第十一章 成品保證措施一、 產(chǎn)品運(yùn)輸、堆放保管及成品保護(hù)技術(shù)措施（1）、產(chǎn)品運(yùn)輸過程中的成品保護(hù)要求：因為所有材料暖和來做裝飾用的，所以本公司對出廠的所有成品、半成品都用保護(hù)膠帶來保護(hù)材料的表面，以免在運(yùn)輸、安裝時損傷材料表面，然后用纖維帶包裝成捆動到現(xiàn)場。材料到現(xiàn)場后，進(jìn)行特殊保護(hù)與周圍的施工人員進(jìn)行周密的配合。所有材料都由本公司的車隊動往現(xiàn)場。所有材料動到現(xiàn)場，都放在通風(fēng)避雨的地方。（2）、型材產(chǎn)品應(yīng)妥善包裝后裝車，且應(yīng)沿車箱長度方向擺放，即型材長度方向與汽車行駛方向一致。擺放需緊密、整齊不留空隙，防止在行駛中發(fā)生竄動。（3）、型材擺放高度超出車箱板時，段捆扎牢固。（4）、型材不能與鋼件等硬質(zhì)材料混裝。（5）、窗扇裝車時需立放，底部墊草墊，兩塊玻璃用草墊或紙板隔離，確保車輛行駛中的震動和晃動不使玻璃破損。（6）、運(yùn)輸中應(yīng)盡量保持車輛行駛平穩(wěn)，路況不好注意慢行。（7）、長途運(yùn)輸途中應(yīng)經(jīng)常檢查貨物情況。（8）、公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸時要遵守相應(yīng)規(guī)定。二、 生產(chǎn)加工階段防護(hù)措施（1）、型材周轉(zhuǎn)車、工位器具等，凡與型材接觸部位均以膠墊防護(hù)，不允許型材與鋼質(zhì)構(gòu)件或其它硬質(zhì)物品直接接觸。（2）、型材加工、存放所需臺架等均墊方木或膠墊等軟物質(zhì)。三、 產(chǎn)品包裝階段保護(hù)措施（1）、產(chǎn)品經(jīng)檢查及驗收合格后，可進(jìn)行包裝。（2）、包裝工人按規(guī)定的方法和要求對產(chǎn)品進(jìn)行包裝。（3）、型材包裝應(yīng)盡量將同種規(guī)格的包裝在一起，防止型材端部毛刺劃傷型材表面。（4）、型材包裝前應(yīng)將其表面及腔內(nèi)塑鋼屑擦凈，防止劃傷。（5）、型材包裝采用先貼保護(hù)膠帶，然后外包帶塑鋼膜的牛皮紙的方法。（6）、包裝工人在包裝過程中發(fā)現(xiàn)型材變形、表面劃傷、氣泡、腐蝕等缺陷或在包裝其它產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時向檢驗人員提出。（7）、產(chǎn)品在包裝及搬運(yùn)過程中應(yīng)避免裝飾表面的磕碰、劃傷。（8）、對于截面尺寸較大的型材，即最大一側(cè)表面尺寸寬大于40mm左右的，采用保護(hù)膠帶粘貼型材表面，然后進(jìn)行外包裝。（9）、對于截面尺寸較小的型材（各種壓線）應(yīng)視具體尺寸用編織帶成捆包扎。（10）、不同規(guī)格、尺寸、型號的型材不能包裝在一起。（11）、對于組框后的窗或副框等尺寸較小者可用紡織帶包裹，避免相互擦碰。（12）、包裝應(yīng)嚴(yán)密牢固，避免在周轉(zhuǎn)運(yùn)輸中散包。（13）、產(chǎn)品包裝時，在外包裝上用毛筆寫明或用其它方法注明產(chǎn)品的名稱、代號、規(guī)格、數(shù)量、工程名稱等。（14）、包裝完成后，如不能立即裝車發(fā)送現(xiàn)場，要放在指定地點，要擺整齊。四、 施工現(xiàn)場產(chǎn)品防護(hù)措施（1）、施工現(xiàn)場臨時存放的材料，按《產(chǎn)品貯存控制程序》（QB/）進(jìn)行貯存和維護(hù)。（2）、門窗構(gòu)件在施工現(xiàn)場應(yīng)存放在安全的地方，板材應(yīng)按安裝的先后順序存放，避免造成安裝時來回倒放，造成人為損壞。（3）、現(xiàn)場存放門窗構(gòu)件的地點應(yīng)該有合適的溫度、濕度；不能長期暴露存放在室外空氣中，承受外界環(huán)境的惡劣影響。（4）、已裝到墻上的框料，若土建還有混凝土施工，則必須貼保護(hù)膜，防止水泥濺到框面上，型材表面受到腐蝕。（5）、玻璃膠縫打密封膠時應(yīng)保護(hù)膠帶，防止打膠時弄臟玻璃表面。第十二章 季節(jié)性施工措施一、 雨季施工措施本工程在施工期間可能會遇到雨季天氣，并有可能遭受到強(qiáng)風(fēng)的襲擊。因此，施工時，我們將結(jié)合本工程的歷史氣候特征，采取有效措施，確保安全生產(chǎn)、施工進(jìn)度和施工質(zhì)量。(1) 雨季到來之前，要檢查整個工地的排水系統(tǒng)，檢查水溝與出水管道是否暢通，并根據(jù)本地區(qū)往年的雨量和積水情況，做好排水準(zhǔn)備。(2) 沿坑槽四周做好擋水埂，防止地面雨水流入。臨時道路兩邊應(yīng)挖明溝排水。(3) 凡遇有中雨，露天施工的各工種應(yīng)暫停施工，雨后復(fù)工。對鋼型材和相關(guān)零件用防雨布遮住，確保雨水不會進(jìn)入。在下雨天，嚴(yán)禁電焊。雨后，電焊工施工腳下墊干燥木板，穿絕緣鞋及帶絕緣手套。(4) 進(jìn)入雨季各臨時倉庫要加強(qiáng)防范，地坪要高出該地區(qū)積水線50公分，工人宿舍、食堂屋面應(yīng)做全面檢查。(5) 露天堆放的材料場地，設(shè)排水溝，及時排水雨水。層間封修盡量與同層板塊同時安裝，并進(jìn)行密封處理，以防滲水，破壞棉類物資；注意做好面棉等物品的防潮防濕，嚴(yán)格執(zhí)行成品保護(hù)方案。(6) 對腳手架和較孤立的鋼架等，應(yīng)與主體防雷網(wǎng)連接。(7) 電氣設(shè)備應(yīng)檢查接零、接地保護(hù)，電焊機(jī)、電閘箱做好防雨罩。(8) 備用防水彩條布，雨天時在室外施工點的上方和周圍搭設(shè)遮蓋。(9) 強(qiáng)風(fēng)到來前，應(yīng)派人員做好機(jī)具、腳手架及未完工部分的加固工作。(10) 春季施工期間必須派專人晝夜值班，并準(zhǔn)備好搶險材料和人力，及時排除險情。(11) 對施工工序作巧妙安排，危險性較大的工序盡量安排在晴好的天氣施工。第十三章 售后服務(wù)及保修我公司的所有產(chǎn)品售出后，對用戶都有進(jìn)行售后服務(wù)的義務(wù)。為此我們特別制定了售后服務(wù)及質(zhì)量保修措施，具體如下：(一) 售后服務(wù)措施1. 各部門職責(zé)(1) 售后服務(wù)職責(zé)1）定期組織對顧客的走訪調(diào)查，處理顧客的反饋意見；2）制定解決方案及維修服務(wù)實施計劃；3）實施售后服務(wù)工作。(2) 銷售部職責(zé) 收集顧客質(zhì)量反饋信息，并及時將顧客投訴意見轉(zhuǎn)到售后服務(wù)部。(3) 質(zhì)管部職責(zé)負(fù)責(zé)售后服務(wù)過程的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。(4) 相關(guān)部門職責(zé)計調(diào)、設(shè)計、供應(yīng)、生產(chǎn)部、工程部根據(jù)售后服務(wù)部的維修方案和維修服務(wù)實施計劃，及時提供設(shè)計圖紙和維修所需的材料。2. 工作程序(1) 走訪顧客，了解產(chǎn)品使用信息。(2) 收集顧客反饋的產(chǎn)品信息，接受顧客舉報、投訴。(3) 根據(jù)顧客意見及投訴，迅速做出反應(yīng)，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并填寫工程質(zhì)量問題記錄單。(4) 記錄問題種類、存在單位、產(chǎn)生原因，并寫明解決方案。(5) 查明原因后提出解決方案，必要時與設(shè)計師共同商定解決方案。(6) 對于簡單問題，例如修補(bǔ)密封膠，可直接進(jìn)行維修。(7) 對較復(fù)雜的問題，需制定詳細(xì)的維修服務(wù)計劃，交計調(diào)中心，由計調(diào)中心組織安排維修準(zhǔn)備工作。(8) 由設(shè)計部給出維修方案設(shè)計圖紙，供應(yīng)部采購所需材料，生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)加工。質(zhì)管部對各種維修材料及維修加工件進(jìn)行檢查。(9) 維修材料運(yùn)至現(xiàn)場后，工程項目負(fù)責(zé)人開始組織安裝工人進(jìn)行維修服務(wù)。(10) 工程部項目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)工人按維修方案實施維修，并控制維修質(zhì)量。(11) 維修結(jié)束后，移交顧客檢查驗收，并在驗收單上簽字。由計調(diào)中心將驗收單返回售后服務(wù)部存盤。3. 售后服務(wù)的取費(1) 保修期內(nèi)的產(chǎn)品，如屬非用戶使用損壞或因產(chǎn)品本身質(zhì)量原因而造成的損壞，由本公司免費更換修理；如屬用戶使用不當(dāng)，保管不善或人為造成的損壞，公司只收取成本費。(2) 過保修期的產(chǎn)品出現(xiàn)損壞，如屬特殊原因造成的損壞，由雙方協(xié)商解決。4. 對售后服務(wù)人員的要求(1) 售后服務(wù)人員要樹立“急用戶之所急，想用戶之所想”的工作作風(fēng)，積極主動為用戶排憂解難。(2) 接到用戶意見后，服務(wù)人員必須在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。(3) 服務(wù)人員在維修過程中，不得有任何刁難用戶的行為，否則將嚴(yán)肅處理。(4) 處理問題要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得有隨便應(yīng)付差事的行為，同一質(zhì)量問題用戶如再次反映，公司將追究當(dāng)事者責(zé)任。(5) 服務(wù)人員在用戶現(xiàn)場，要對現(xiàn)場環(huán)境、安全負(fù)責(zé)，不得隨意翻動、踩踏、損壞現(xiàn)場物品。維修服務(wù)結(jié)束要對現(xiàn)場進(jìn)行清理。5. 售后維修服務(wù)的驗收(1) 每次售后服務(wù)工作結(jié)束后，必須請用戶進(jìn)行驗收，出具驗收合格證明書。同時維修服務(wù)工作人員，用書面形式做出評價，將此材料返回公司存盤，作為公司對每項工程的考核依據(jù)之一。(2) 對于大型工程的維修服務(wù)除需上述材料外，同時還必須有公司質(zhì)監(jiān)部出具的驗收合格單，才能認(rèn)為合格，準(zhǔn)予維修服務(wù)工作結(jié)束。(二) 保修措施本著一切為業(yè)主著想、業(yè)主利益第一的精神，在工程竣工后，實行保修服務(wù)。為做好業(yè)主來信來訪工作，實事求是解決業(yè)主反映的問題，做到有記錄，有回音。6. 回訪周期：以三個月為回訪周期，對容易產(chǎn)生質(zhì)量問題的部位，進(jìn)行測定，并做好回訪記錄。7. 除建設(shè)單位使用過程中人為損壞、第三者損壞及超出合同約定范圍和不可抗力因素?fù)p壞外，因我公司施工質(zhì)量原因及移交前因我公司保管不力等原因造成工程范圍內(nèi)各部位、部件、整件或單件的損壞、脫落、變形、丟失、開裂、滲漏、劃破等，均屬我司保修責(zé)任范圍。8. 協(xié)助業(yè)主做好日常維護(hù)工作，指導(dǎo)正確使用。保修期內(nèi)，如有非使用不當(dāng)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，保證三天內(nèi)上門維修服務(wù)，并做好維修記錄。9. 保修期過后，定期上門維護(hù)檢測。