實(shí)訓(xùn)課題汽車展廳商務(wù)洽談-資料下載頁(yè)
2025-03-25 00:36本頁(yè)面
【正文】 損失險(xiǎn)可選免賠額特約條款不計(jì)免賠率特約條款機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)車上貨物責(zé)任險(xiǎn)無過失責(zé)任險(xiǎn)車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)車上人員責(zé)任保險(xiǎn)——機(jī)動(dòng)車盜搶保險(xiǎn)——二、技能訓(xùn)練實(shí)施1．老師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)理論的回顧，講解展廳商務(wù)洽談的程序和內(nèi)容。2．分組就汽車按揭、保險(xiǎn)、上牌等問題展開討論和相互提問，鞏固相關(guān)知識(shí)。3．根據(jù)“附件一”資料，完成相關(guān)計(jì)算練習(xí)，并填寫《購(gòu)車意向書》。4．客戶異議處理練習(xí)：先根據(jù)“附件二”提供的客戶異議模擬資料，作出書面應(yīng)對(duì)， 然后，兩人分角色口頭操練。5．商務(wù)洽談過程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：（老師先演示，學(xué)生分組練習(xí)）【情景模擬】在豐田某4S店，經(jīng)過銷售顧問與顧客的前期溝通和車輛介紹，銷售顧問適時(shí)邀請(qǐng)他（她）到商務(wù)洽談區(qū)作進(jìn)一步的商談……最終達(dá)成一致，簽訂了《汽車購(gòu)買意向書》交了定金，最后，銷售顧問送客人出門，目送客人遠(yuǎn)去?！居?xùn)練要求】1．兩人一組輪換角色練習(xí)，其中一人扮演銷售顧問，另一人扮演顧客，根據(jù)情景模擬資料，結(jié)合相關(guān)知識(shí)，模擬從“邀請(qǐng)顧客洽談“到“成交后送客出門”整個(gè)商務(wù)洽談的過程。2．洽談注意禮儀規(guī)范。3．洽談內(nèi)容包括：推介、咨詢、按揭、保險(xiǎn)、精品推薦、異議應(yīng)對(duì)、利益磋商等一系列內(nèi)容。4．最后簽訂《購(gòu)車意向書》交納了購(gòu)車定金。10 / 10
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