水療酒店前廳部崗位說明書-資料下載頁
2025-03-23 14:15本頁面
【正文】 生/小姐，您好!歡迎光臨，請(qǐng)問先生幾位，這邊請(qǐng)?！薄罢?qǐng)稍等，我為您拿鎖牌?！弊煽妥龊猛械怯浐?，將鎖牌交于客人并說：“請(qǐng)保管好您的鎖牌，里邊請(qǐng)！”咨客帶客至男女賓部入口時(shí)引導(dǎo)客人入內(nèi)并招呼：“男賓招呼先生X位”。客人在前臺(tái)如有點(diǎn)鐘、CALL鐘，先給客人鎖牌，問清客人點(diǎn)哪位技師，請(qǐng)客人稍等一下。立即打電話到鐘房詢問客人所點(diǎn)技師是否上班，上班則問是否上鐘，并詢問好上班或下鐘的時(shí)間，以告知客人，讓客人有準(zhǔn)備。征求客人意見后，告訴鐘房此客人鎖牌號(hào)和所點(diǎn)技師號(hào)，再將客人引至男女賓部。（2） 客人在更衣準(zhǔn)備離場(chǎng)時(shí)，男、女賓更衣將客人送至前廳結(jié)賬。收銀做好結(jié)賬單，放于前臺(tái)上，準(zhǔn)備買單。更衣員將客人領(lǐng)至前廳交給咨客，咨客：“先生，您好！您的鎖牌，請(qǐng)問您幾位一起買單？”為客人倒水，立即查客人消費(fèi)單，將同行客人結(jié)賬歸到一起算好總額。將賬單夾內(nèi)，送至客人：“先生，收您XX元，請(qǐng)您稍等，請(qǐng)收好。”客人起身準(zhǔn)備離場(chǎng)時(shí)，咨客致歡送詞：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”送客人至門口，并為客人開門。后立刻返回自己的崗位，準(zhǔn)備好迎接下一批的客人。5
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