電信公司年度工作報告-資料下載頁
2025-03-23 11:03本頁面
【正文】 我們差的公司來為其服務(wù)，因此，我們必須加強(qiáng)三個方面的建設(shè)：一是以營維人員為代表的服務(wù)營銷隊伍的建設(shè)，要利用培訓(xùn)和實踐工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實提高自身的服務(wù)技能和技術(shù)水平；要努力將自己培養(yǎng)成多方面的能手，營銷人員要學(xué)習(xí)技術(shù)知識，裝維人員要學(xué)習(xí)營銷技能，成為一個真正營維合一的人才；要與時俱進(jìn)，關(guān)注新技術(shù)和新業(yè)務(wù)，知識一旦掌握了，就是誰也拿不走的財富，技術(shù)能力提高了，無論以后我們與哪家公司合作，都能很好地提供服務(wù)。二是以營業(yè)廳（服務(wù)點）為代表，以點帶面進(jìn)行面對公眾的網(wǎng)點建設(shè)，要逐步形成一張立體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成一定規(guī)模的穩(wěn)定的客戶源，為我們公司自身的發(fā)展和以后各類業(yè)務(wù)的拓展打下良好的基礎(chǔ)。三是要關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)、體系的建設(shè)，在XX業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，逐步建立更高等級的標(biāo)準(zhǔn)和體系，試行對標(biāo)管理。所謂對標(biāo)管理，就是指對照、參照先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。公司已制定了《員工管理辦法》和《績效考核實施細(xì)則》，下半年將會按照這兩套辦法來對每位員工進(jìn)行管理和考核，使每位員工樹立具體的競爭目標(biāo)，同時把企業(yè)發(fā)展的壓力和動力傳遞到每一層級的員工，在各個中心之間、各個區(qū)域之間、各個員工之間形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好競爭氛圍。只有有計劃有目的地進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)和能力，才能形成自己的核心競爭力，在市場競爭中立于不敗之地。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，保持公司可持續(xù)健康發(fā)展一是要繼續(xù)貫徹執(zhí)行XX公司有關(guān)“準(zhǔn)自營和準(zhǔn)自維”的管理模式，加強(qiáng)管理力度，確保各項工作落到實處。在這里我再次強(qiáng)調(diào)，XX公司是我們公司重要的服務(wù)對象和合作伙伴，公司委托XX公司對我們的隊伍實施嵌入式管理模式，為XX服務(wù)的每一位員工都應(yīng)該服從XX公司的管理和工作安排，認(rèn)真地去完成本職工作。二是要完善規(guī)章制度，提高公司管理水平。自從去年9月份新的績效考核辦法實行以來，有效地提高了員工的工作積極性，較好地激發(fā)了員工的工作熱情，推動了公司業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。但隨著XX公司業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和形勢的變化，公司的績效考核辦法或多或少存在一個不適應(yīng)新形勢發(fā)展的因素，有必要進(jìn)行進(jìn)一步的完善和修訂，為廣大員工提供一個公開公平公正的發(fā)展環(huán)境。另外，公司會建立和制定《員工管理辦法》，完善公司的人員管理制度，為員工的發(fā)展提供依據(jù)和保障。三是要加強(qiáng)成本管理，有效的降低成本。一方面是要節(jié)約直接成本。從裝機(jī)材料和日常辦公費用等成本的使用情況來看，我們確實存在不少“跑、冒、滴、漏”的現(xiàn)象。員工應(yīng)該以公司為家，從自己做起，節(jié)約裝機(jī)材料和辦公費用支出，能回收再利用的回收利用，不能利用的也要回收拍賣處理。另一方面是要節(jié)約間接成本。要注重客戶的保有工作，應(yīng)主動做好寬帶到期用戶的續(xù)費服務(wù)工作。對客戶來辦理拆機(jī)時要有意識地去挽留客戶。大家要樹立“節(jié)約不分你我”的觀念，公司的成本要節(jié)約，XX公司的成本也要節(jié)約。大家時刻要牢記，XX公司是我們的客戶，我們只有時刻為客戶著想，客戶才會為我們著想。四是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，建設(shè)和諧企業(yè)。公司要組織舉辦一些文體活動和勞動競賽，豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊精神；要組織單位、團(tuán)隊的評優(yōu)活動，促進(jìn)內(nèi)部互相競爭和學(xué)習(xí)的良好氣氛；要努力做好為員工服務(wù)的工作，關(guān)愛員工身心健康，關(guān)心幫助工作、學(xué)習(xí)、生活上有困難的員工，讓員工感受到公司是個溫暖的大家庭。五是安全生產(chǎn)工作。安全生產(chǎn)工作涉及到公司的所有生產(chǎn)流程，與XX公司息息相關(guān)，廣大員工要在XX公司相關(guān)部門的指導(dǎo)下，貫徹落實安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定。全面檢查與專項檢查相結(jié)合，在每季度的全面檢查中，針對季節(jié)特點，抓好防臺、防汛、防火工作；要全面培訓(xùn)與專項培訓(xùn)相結(jié)合，抓好全體員工的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和專業(yè)人員的專業(yè)相關(guān)安全生產(chǎn)培訓(xùn)。下半年要重點抓好資金管理和物資管理的規(guī)范化，確保無安全事故的發(fā)生；要重點對機(jī)線員、技術(shù)維護(hù)人員進(jìn)行操作規(guī)范方面的培訓(xùn)，確保作業(yè)時員工的人身安全。同志們，2007年上半年已經(jīng)過去，我們?nèi)〉玫某煽兪橇钊诵牢康?，下半年的形勢非常?yán)峻，要為我們公司爭取更好的生存和發(fā)展的空間，需要我們付出更多辛勤的汗水。我熱切地希望公司全體員工，正確認(rèn)識公司的發(fā)展方向，朝著公司既定的發(fā)展目標(biāo)，以公司下半年的工作思路為指導(dǎo)，統(tǒng)一思想，堅定信心，團(tuán)結(jié)一致，努力奮斗，為公司的又快又好地持續(xù)健康發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！我的講話完了，謝謝大家！17
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1