[工作總結(jié)]樣板計劃爭創(chuàng)服務(wù)之星-資料下載頁
2025-03-23 01:18本頁面
【正文】 一瓶使用后并沒有感覺，以后一直沒買，對燃油精產(chǎn)生的功效產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為是騙人的。8月份通過我們耐心宣傳和解釋，按照使用要求購買一組4瓶使用。使用后動力明顯增強，油耗、噪音降低，用戶對此產(chǎn)品很滿意。10月15日又購買一組。每當(dāng)5000公里以后就買一組，真正成為我們的老客戶。作為甲班班長的我，更多的要團結(jié)好，引導(dǎo)好全班員工，增加班的凝聚力。要求員工做到的，我自己必須首先做到，這樣才有說服力，起到表率作用。我常跟我班的員工說，我們加油站的主要業(yè)務(wù)在現(xiàn)場，我們的客戶在現(xiàn)場，現(xiàn)場是千變?nèi)f化的，我們要在現(xiàn)場為每一位客戶實施服務(wù)必須按六部工作法，大家一定要把六部工作法貫穿到每個工作環(huán)節(jié)中，堅持長效。為此，經(jīng)常召開班務(wù)會讓員工各抒己見，找出薄弱環(huán)節(jié)，我進(jìn)行示范，如：新員工孫承華，來的時候服務(wù)不到位，我和我班其他員工都會在平時的生活工作中，注意她的服務(wù)，找出不足，進(jìn)行指導(dǎo)。雖然她來的第十一天就碰到了神秘訪客的暗訪，成績?yōu)?6分，這與我和大家的關(guān)心和幫助是分不開的。最后讓我們在樣板計劃持續(xù)推進(jìn)的浪潮中，擰成一股繩，用我們的微笑、誠信、用心去為客戶服務(wù)，成為公眾生活的一部分，讓我們的笑容，充滿成功的驕傲，愿我們的油站發(fā)展得更
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