[工作總結]08年工作總結-資料下載頁
2025-03-23 00:52本頁面
【正文】 求的、促銷力度較大的促銷活動，為提高本年度部門銷售、整體提升企業(yè)美譽度作出了一定的貢獻。詳細促銷方案見上文（三、本年度開展的促銷活動及效果評析）。進一步優(yōu)化了庫存結構。（1）清退不適應當地消費水平、價位偏高、不合作的品牌品種，同時引進了適應當地消費、知名度較好的供應商或品牌品種。（2）聯系有關部門，通過各種有效途徑及時消化處理柜組的超期、滯銷商品。貨區(qū)調整工作。加大商品質量管理的力度、（1）嚴把商品進貨質量關，首先從根源上杜絕假冒偽劣、標識不全等存在商品質量隱患的商品進場。（2）督促員工定期檢查商品質量，有問題商品堅決不能上柜銷售，實行商品實物負責制，出事落實責任人。（3）做好商品的售后服務。一但出現商品質量問題，要嚴格按照有關的三包規(guī)定進行處理，同時要耐心地向顧客做好解釋工作。員工培訓工作。柜組對于業(yè)務部、防損科、安?？?、綜合部、財務部、綜合部組織的幾次大的培訓進行了認真的貫徹落實，利用商城下發(fā)的材料和部分供應商提供的資料，結合柜組實際情況，通過晨會時間陸續(xù)進行培訓，涉及到的內容主要有：防損知識的培訓、消防知識的培訓、富基系統(tǒng)培訓、電子表格的培訓、公文寫作的培訓、柜組長專題培訓等。部門自行組織的培訓主要包括：商品知識培訓、商品質量培訓、商品陳列培訓、服務技巧培訓、語言溝通技巧、銷售策略培訓、普通話培訓、業(yè)務流程培訓、單據培訓等等。結合目前現場管理中存在的問題，本年度柜組進一步深化、細化一線現場管理和服務質量管理水平，強化員工的執(zhí)行和服從意識，有效提高了員工的服務意識，整體提升了員工素質。節(jié)能降耗工作的有效管理。節(jié)約措施見下文。八、各項費用的支出及節(jié)約情況（數字化、表格化）。，增加廠聘員工人數，減少商城發(fā)工資人員所占的比例，盡最大努力降低商城費用。共反聘員工2人，每月節(jié)約費用約1300余元。06年用工人數07年用工人數07年反聘人數08年反聘人數28人18人8人2人節(jié)約能源，加強節(jié)能降耗方面的管理力度，努力節(jié)約各項費用。聯系供應商，盡最大比例由供應商承擔各項費用。如打電話時，現規(guī)定有廠家促銷員工不允許使用辦公電話，建議發(fā)信息回電或供應商報銷來節(jié)約部門電話費用；另外，各種耗材費（在柜組主要體現在膠帶、防盜磁條；單據類、扎口膠帶類、方便袋等）、條碼費、差旅費、配送費、裝修費用等，盡量讓供應商承擔。九、存在的問題及整改措施。新員工商品知識、服務技巧、主動服務性較差，下一部工作重點是加強這一方面的知識培訓。個別員工思想懈怠，沒有主人公意識，使之管理難度較大，加之待遇偏低，對工作不重視，在商品管理 、現場紀律等方面做的不盡如人意，也是08年下半年重點管理的方面。個別供應商不合作，消極態(tài)度明顯，銷售較差。柜組受陳列面影響，08年引進品牌又較多，清退又較少，無疑會影響商品周轉率。建議對二線長期銷售較差供應商做清退處理，速戰(zhàn)速決引進新供應商代替此品類加速商品周轉率。直供促銷價偏高與競爭店問題，已提報過多次，但未見成效。部分供應商的進價高于競爭店的售價（包括直供），受總部扣點限制無法調整，已多次提報業(yè)務部及總部，未果，降低了顧客的選購率，影響銷售。商品毛利低，除了直供品牌促銷不調庫存外，很多敏感商品是采價后被動進行的售價調整，調價的毛利非常低。因我店對商品新老包裝條碼更替費用有規(guī)定，個別供應商又不愿合作，這樣使我店在商品更新方面落后于競爭店。 洗化針織組
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