廣州二手房按揭客戶需求調(diào)研歸總-資料下載頁
2025-05-24 14:07本頁面
【導(dǎo)讀】此項(xiàng)目建議書供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理顧問書面許?？桑渌麢C(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。附件S08：廣州二手房按揭客戶需求調(diào)研歸總。目標(biāo)客戶群*：年齡20－59歲，家庭年收入。德賽二手房按揭客戶大多數(shù)屬于目標(biāo)客戶群，而其中白領(lǐng)占了半數(shù)。2年內(nèi)計(jì)劃購買的個(gè)人金融產(chǎn)品。對(duì)目標(biāo)客戶群的產(chǎn)品需求分析表明，信用卡、商業(yè)保險(xiǎn)、證券、住房按揭、汽車貸款、基金和理財(cái)顧問是值得重點(diǎn)關(guān)注的產(chǎn)品。100％＝93（白領(lǐng)）3520*16*. 提供專業(yè)理財(cái)建議。網(wǎng)絡(luò)、電話等新渠道。國有企業(yè)/政府支持。在金融產(chǎn)品提供商的選擇上，客戶最關(guān)注的因素是品牌/聲譽(yù)和服務(wù)快。*由于采訪的主要是散戶，因此“中介推薦”的作用沒有體現(xiàn)。辦理時(shí)間快慢、手續(xù)費(fèi)和。超過4成的客戶希望在5天內(nèi)完成按揭手續(xù)。如果5天完成手續(xù)，愿意多付多少錢。多數(shù)客戶不愿為增加貸款金額付出太多額外費(fèi)用。申請(qǐng)汽車貸款的考慮因素。*有些客戶對(duì)可能將“還款方式”與“按揭年限”等同
【正文】 購物優(yōu)惠等附加服務(wù) 手續(xù)費(fèi) 是否朋友推薦 透支額度、免息期和年費(fèi)是客戶申請(qǐng)信用卡的主要考慮因素 11 47%43%41%25%18%10%9%5%購買商業(yè)保險(xiǎn)的渠道 100％＝ 164（目標(biāo)客戶群） 資料來源：遠(yuǎn)卓－德賽市場(chǎng)調(diào)研 （限于德賽二手房按揭客戶） 銀行網(wǎng)點(diǎn) 保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn) 保險(xiǎn)公司銷售代表 個(gè)人理財(cái)顧問 電話申請(qǐng) 網(wǎng)上申請(qǐng) 商場(chǎng) /超市 保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的網(wǎng)點(diǎn) 銀行、保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)和保險(xiǎn)銷售代表是目前商業(yè)保險(xiǎn)購買中占主導(dǎo)地位的渠道 12 76%36%20%19%16%14%2%申請(qǐng)信用卡的渠道 100％＝ 164（目標(biāo)客戶群） 資料來源：遠(yuǎn)卓－德賽市場(chǎng)調(diào)研 （限于德賽二手房按揭客戶） 銀行網(wǎng)點(diǎn) 信用卡銷售代理網(wǎng)點(diǎn) 理財(cái)顧問 信用卡銷售代表 網(wǎng)上申請(qǐng) 電話申請(qǐng) 商場(chǎng) /超市 銀行網(wǎng)點(diǎn)目前是客戶申請(qǐng)信用卡的主要渠道，同時(shí)，信用卡銷售代理網(wǎng)點(diǎn)、理財(cái)顧問和銷售代表等渠道也有了一定的發(fā)展 13 63%47%39%21%12%6%申請(qǐng)汽車貸款的渠道 100％＝ 164（目標(biāo)客戶群） 資料來源：遠(yuǎn)卓－德賽市場(chǎng)調(diào)研 （限于德賽二手房按揭客戶） 銀行網(wǎng)點(diǎn) 汽車按揭機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn) 汽車經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn) 理財(cái)顧問 電話申請(qǐng) 網(wǎng)上申請(qǐng) 銀行網(wǎng)點(diǎn)、汽車按揭機(jī)構(gòu)和汽車經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)是申請(qǐng)汽車按揭的主要渠道 14 62%55%29%27%10%7%購買證券或基金的渠道 100％＝ 164（目標(biāo)客戶群） 資料來源：遠(yuǎn)卓－德賽市場(chǎng)調(diào)研 （限于德賽二手房按揭客戶） 銀行網(wǎng)點(diǎn) 證券或基金公司網(wǎng)點(diǎn) 證券交易所 理財(cái)顧問 電話申請(qǐng) 網(wǎng)上申請(qǐng) 銀行網(wǎng)點(diǎn)和證券或基金公司的網(wǎng)點(diǎn)是購買證券或基金的主要渠道
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