2008年東風(fēng)honda五周年回饋客戶活動指引手冊-資料下載頁
2025-02-21 23:02本頁面
【正文】 我們可以幫您先安排進(jìn)行一個免費車輛檢測，同時，如果您帶領(lǐng)朋友來店感受試駕和購車，您和好友均有好禮相送！ 車主： 好的。那我朋友要購車的話，有什么優(yōu)惠嗎？ 銷售顧問： 這是一個傾情回饋的活動，活動期間您推薦朋友到店成功購車的話，您就可以獲得超值的車輛保養(yǎng)驚喜，您的朋友還可以獲得東風(fēng) Honda限量贈送的折疊自行車，價值 2580元！ 車主： 哦，那挺不錯的。 銷售顧問： 您看您什么時候方便可以帶朋友來看一下 . 這個機會很難得，這個折疊自行車也是全國限量的，先到先得啊！ 車主： 好??！如果有朋友我就介紹過來！ 銷售顧問： 那請您在這邊登記一下吧！以便我們有更多的活動，可以隨時通知您！ 車主： 好的。 （轉(zhuǎn)入登記或者車輛檢測過程） 話術(shù)：來店話術(shù) （對CIVIC車主） 活動注意事項 此環(huán)節(jié)辨明來電的是CIVIC車主還是一般消費者 44 話術(shù)：來店話術(shù) （對一般消費者） 活動注意事項 （客戶來店，銷售顧問按照規(guī)定進(jìn)行接待） 銷售顧問： 您好，東風(fēng)本田汽車 特約銷售服務(wù)店，我是銷售 （職務(wù)） （姓名），很高興為您服務(wù)，有什么可以為您服務(wù)的？ 客戶： （客戶提出問題，銷售顧問進(jìn)行解答） (銷售人員在完成常規(guī)客戶接待后，可主動向客戶介紹促銷活動的信息 ) 銷售顧問： 我們現(xiàn)在正好有一個“健康友 車生活”東風(fēng) Honda五周年客戶答謝活動， 6月 1日至 30日活動期間到店、試駕、購車均有好禮相送，購車更送東風(fēng) Honda限量贈送的折疊自行車。 客戶： 什么樣的自行車？ 銷售顧問： 您看，就是那種，東風(fēng) Honda獨家定制的健康生活 ——可折疊式自行車，全國限量贈送，價值 2580元！ 客戶： 恩，挺好的！ 銷售顧問： 我建議您可以參加一個試駕體驗，便于您更清楚的了解我們的產(chǎn)品，而且試駕也有好禮相送哦！ 客戶： 好??！那你幫忙安排一下吧！謝謝了！ （轉(zhuǎn)入試駕及引導(dǎo)購車過程） 此環(huán)節(jié)辨明來電的是CIVIC車主還是一般消費者 活動總結(jié) 活動執(zhí)行監(jiān)控表 活動執(zhí)行情況檢查監(jiān)控表 特約店名稱： 年 月 日 檢查內(nèi)容 評價 評價說明 序號 檢查項目 是 否 1 廣告物料 符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定尺寸 2 使用規(guī)定材質(zhì)制作 3 按照規(guī)定區(qū)域擺放，便于顧客觀閱 4 宣傳資料數(shù)量充足 5 廣告投放 平面廣告是否按照規(guī)定時間投放 6 電臺廣告是否按照規(guī)定時間投放 7 戶外展示活動是否如期正常舉行 8 客戶邀約 是否邀請新老客戶來店 9 按照活動規(guī)定贈送試駕禮品（雜志 /體重秤） 10 按照活動規(guī)定贈送購車禮品（自行車 /野餐包 /保養(yǎng)卡） 11 車輛狀況 車況良好，運行正常 12 外觀、內(nèi)飾無破損，車輛干凈無雜物、異味 13 試駕線路 是否有統(tǒng)一規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)的試乘試駕行駛線路圖 14 是否安全、順暢、道路良好 15 試駕人員 具備合格的駕駛經(jīng)驗及產(chǎn)品知識 16 沒有隨意離開車輛將顧客獨自留在車上 17 詢問顧客購車意向 18 請客戶填寫活動反饋表 19 IQS/Apeal宣傳 是否對顧客宣傳活動并發(fā)放宣傳資料 20 活動信息反饋 是否在規(guī)定時間內(nèi)反饋活動情況 匯報與監(jiān)控 ： 各區(qū)域督導(dǎo)依照此表對特約店活動執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和抽查。 46 活動總結(jié) 活動總結(jié) “健康友車生活” CIVIC五周年感恩回饋活動總結(jié)表 特約店名稱 月份 月來店人數(shù) 活動來店人數(shù) CIVIC車主： 老客戶： 新客戶： 意向客戶人數(shù) 活動試駕人數(shù) H級數(shù)量 A級數(shù)量 B級數(shù)量 C級數(shù)量 預(yù)定量 成交量 活動總體評價 活動現(xiàn)場照片 存在問題 改善措施 請于活動結(jié)束 5日內(nèi)提交該總結(jié)表至指定地點 47 活動負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式 活動總結(jié) 健康 ” 友 〃 車”生活 特約店廣告投放規(guī)范 CIVIC 6月 SP活動廣告素材下載地址： 報紙版面規(guī)范 大報二分之一（橫版彩色） 要求同比例放大或縮小 其他要求： 所有畫面內(nèi)容不能隨意改變位臵及大小； 以下均同此頁； 下載地址： .IVIC_SP(Bicycle) 地址電話用黑體字字號不能超過 “ 東風(fēng)本田汽車有限公司 ” 自行添加內(nèi)容要與畫面內(nèi)容協(xié)調(diào) ,字體大小不能超過主標(biāo)題 大報二分之一（橫版黑白） 大報四分之一（豎版彩色） 大報四分之一（豎版黑白） 小報二分之一（橫版彩色） 小報二分之一（橫版黑白） 小報四分之一（豎版彩色） 小報四分之一（豎版黑白） 電臺音頻錄制規(guī)范 電臺 30秒播音文本 旁白 音效 （男聲） 背景音樂 《 瞬間傾心 恒久鐘情 》 五載感恩，用心回饋。 CIVIC(思域 )邀你暢享健康“友 ?車”生活。 6月 1日至 30日，車主到店即可免費檢測愛車，更送超值驚喜。 購買 CIVIC(思域 )，即可獲贈價值 2580元時尚折疊運動自行車，限量熱搶中！ (背景音樂 Fade out) 詳情垂詢東風(fēng)本田汽車 ****店 電話 ****，地址 ****** CIVIC（思域）來自東風(fēng)Honda 替換各特約店詳細(xì)的聯(lián)系方式 原始音頻文件請在 FTP下載： oad/CIVIC_SP(Radio).rar Radio文件夾下包含三個文件： 原始音頻、起始音和背景音樂。特約店可根據(jù)自己需要使用。 61 Thanks !!
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