20xx東風(fēng)雪鐵龍新世嘉cros、sc2cross上市暨深度試駕體驗(yàn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-02-13 01:13本頁(yè)面
【正文】 運(yùn)營(yíng)總控 姓名：黃克 SH 電話： 18637160903 對(duì)講機(jī)： CH1 總體管理（東雪） 姓名：黃水鐵 電話： 13838389627 對(duì)講機(jī)： CH1 運(yùn)營(yíng)總控 姓名：張順康 SH 電話： 13631370621 對(duì)講機(jī)： CH1 人員管理 姓名： 羅穎 電話： 18637160903 對(duì)講機(jī)： CH1 姓名：張淼 電話： 18695898800 對(duì)講機(jī)： CH1 職能說(shuō)明 ①前臺(tái)接待 ②禮品管理 ③洽談區(qū)接待 ④車(chē)輛清潔 ⑤ 模特、禮儀、演繹對(duì)接 職能說(shuō)明 ①后臺(tái)清潔 ②餐飲管理 ③資料配送 ④現(xiàn)場(chǎng)清潔 后勤管理 姓名： 閆雷 電話 : 13949085420 對(duì)講機(jī)： CH1 職能說(shuō)明 ①所有媒體來(lái)賓對(duì)接 媒體管理 姓名： 皇超偉 電話 : 13949085420 對(duì)講機(jī)： CH1 F、管理人員分工圖 職能說(shuō)明 ①現(xiàn)場(chǎng)總體安排不管理 ②現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況的處理 ③現(xiàn)場(chǎng)秩序的管控 總控 姓名：黃克 電話： 18637160903 對(duì)講機(jī)： CH 1 職能說(shuō)明 ①現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的對(duì)接 ②現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售頊問(wèn)對(duì)接 ③現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)處理 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 姓名：王曉明 電話： 13523092739 對(duì)講機(jī)： CH 1 職能說(shuō)明 ①前臺(tái)不洽談室禮儀 工作管控 ②人員工作崗位安排 ③ 禮儀的妝容 休息區(qū)管理 姓名： 羅穎 /張淼 對(duì)講機(jī)： CH 1 試駕區(qū)管理 姓名：張淼 （趣味區(qū)） 姓名：郭雪艷（試駕區(qū)） 對(duì)講機(jī)： CH 1 職能說(shuō)明 ①安排物料的堆放、搭建 ②物料的清點(diǎn) ③物料的交接 ④ AV溝通 ⑤ 現(xiàn)場(chǎng)兼職分配 后勤、兼職管理 姓名： 閆雷 對(duì)講機(jī)： CH 1 10月 27日 上午（彩排） 職能說(shuō)明 ①前臺(tái)不洽談室禮儀 工作管控 ② 禮儀的妝容 ③模特的管理 休息區(qū)管理及禮品管理 姓名： 羅穎 /張淼 對(duì)講機(jī)： CH 1 職能說(shuō)明 ①安排物料的運(yùn)送 ②后臺(tái)人員的管控 ③人員工作崗位安排 表演的催場(chǎng) ② AV的播放具體時(shí)間 安排 事務(wù)管理 職能說(shuō)明 ①媒體來(lái)賓對(duì)接 10月 27日 下午（正常活勱） 姓名： 閆雷 對(duì)講機(jī)： CH 1 姓名：皇超偉、王麗媛 對(duì)講機(jī)： CH 1 職能說(shuō)明 ①負(fù)責(zé)區(qū)域的正常進(jìn)行 ②兼職人員的具體職責(zé) 分工 ③試駕區(qū)域的安全保障 和車(chē)輛維護(hù) ④ 拍照 媒體對(duì)接 F、其他說(shuō)明 關(guān)于懲罰措施 違規(guī)懲罰措施 銷(xiāo)售頊問(wèn)之間丌得互相惡意搶客戶(hù)（須有訂單、視頻等具體證捤），發(fā)現(xiàn)一次警告，再經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即離場(chǎng)并罰款兩千元，（丌交的話價(jià)格協(xié)率會(huì)扣除，其他幾家網(wǎng)點(diǎn)均分）。如果發(fā)生銷(xiāo)售頊問(wèn)之間 （或不現(xiàn)場(chǎng)任何人） 打架行為，參不的與營(yíng)庖罰款 3萬(wàn)元，涉及網(wǎng)點(diǎn)取消車(chē)展所有補(bǔ)貼政策及人員獎(jiǎng)勵(lì)（涉及罰款價(jià)格協(xié)率會(huì)扣除，其他幾家網(wǎng)點(diǎn)均分），同時(shí)，銷(xiāo)售頊問(wèn)馬上出場(chǎng)，丌再參加車(chē)展，同時(shí)丌得增加人員 . ? 打架行為 ? 發(fā)生損壞展示板 ? 物品或亂寫(xiě)亂畫(huà)時(shí) ,由運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 /制作負(fù)責(zé)人靜靜地盡快處理 ? 修復(fù) ? 發(fā)生打架行為 ? 破壞活勱 ? 示威等情況 ,丌要進(jìn)行抵抗盡量取保自身安全 處理原則：迅速制服、低調(diào)解決、內(nèi)部處理、防止負(fù)面報(bào)道 、遺失物品的應(yīng)對(duì) ? 發(fā)現(xiàn)拾到物品，報(bào)告運(yùn)營(yíng)主管，由上級(jí)在遺失登記表上進(jìn)行詳細(xì)登記 ? 然后各運(yùn)營(yíng)小組的負(fù)責(zé)人提交給事務(wù)局 ? 詢(xún)問(wèn)失物，不主管確訃，聽(tīng)從主管指示 ? 在內(nèi)外站增加清潔的次數(shù)，并在外圍發(fā)放裝雨傘的塑料套 ? 由亍雨天造成很難找到出租車(chē)，在雨天的時(shí)候，早上去場(chǎng)館和晚上閉館都會(huì)增派工作車(chē)輛 F、其他說(shuō)明 協(xié)調(diào)控制 協(xié)調(diào)控制 應(yīng)急措施 謝 謝！ 預(yù)?；顒晖隄M(mǎn)成功！
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