實(shí)用版勇于創(chuàng)新演講稿范文三篇-資料下載頁
2025-02-08 16:14本頁面
【正文】 度，多半無法和老顧客相提并論，部分新顧客的利潤貢獻(xiàn)度甚至是負(fù)的。 所以我們要堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。??愿我們能要做到以下幾點(diǎn)：??，重點(diǎn)是在接待客戶時的語言表達(dá)藝術(shù)和儀容儀表的形象外化，使自己的一言一行、一舉一動都源出于心，進(jìn)一步提高文明服務(wù)的禮儀范圍，使服務(wù)工作推向高層次，根據(jù)服務(wù)具有的異質(zhì)性、有形性和感知性，實(shí)施優(yōu)質(zhì)客戶個性化，普通客戶標(biāo)準(zhǔn)化的分層次服務(wù)。??，細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。為客戶辦理業(yè)務(wù)的一句話營銷、為客戶開門的一個舉動、指引客戶的一個手勢，都體現(xiàn)了我們無微不至的關(guān)懷服務(wù)。服務(wù)中要真誠，真情，真心。真誠是與客戶溝通的橋梁，真情是做好服務(wù)的前提，真心能讓客戶對我們放心。??，有格言曰：播種一種行為，收獲一種習(xí)慣， 播種一種習(xí)慣，收獲一種性格，播種一種性格，收獲一種命運(yùn)。我們要持之以恒地做好為客戶的服務(wù)工作，形成與客戶的親和力，養(yǎng)成一種良好的文化修養(yǎng)，增加我們在同業(yè)競爭中致勝的籌碼。??銀行在面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照上級制定的操作流程去做就能做好，而是要靠每一位員工都樹立以客戶為中心，在服務(wù)工作中做到“他人無而我有、他人有而我優(yōu)、他人優(yōu)而我特”的服務(wù)理念，不斷提高客戶的滿意度，形成客戶忠誠度，進(jìn)而提升我們持續(xù)盈利能力。這樣才能在同業(yè)競爭中脫穎而出，從而達(dá)到雙贏的局面。??我的演講到此結(jié)束，謝謝大家的聆聽！
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