優(yōu)秀客服工作總結(jié)參考范文三篇-資料下載頁(yè)
2025-02-06 12:12本頁(yè)面
【正文】 ??三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)??20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在20xx年基礎(chǔ)上提高47個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工職責(zé)心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。??(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。??(二)進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。??(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。??(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。??(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、推薦。??(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。??回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。??客服工作總結(jié)3??20xx年還有2月就完蛋了,不知不覺(jué)和大家網(wǎng)居了一年，感覺(jué)很好，現(xiàn)在把一年的工作情況和今后打算做如下匯報(bào)：??在一年里，我們緊密扎根在香山網(wǎng)里，團(tuán)結(jié)在網(wǎng)主周圍，高舉“有空必來(lái)，有來(lái)必言，有言必留，有留必看”理論的偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)“雁過(guò)留聲，人過(guò)留言，雞過(guò)留蛋，鴨過(guò)留毛”的要求，堅(jiān)持“知無(wú)不言、言無(wú)不盡”的指導(dǎo)思想，弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕頭暈，四不怕眼花”的大無(wú)畏精神，把“保持聯(lián)系，經(jīng)常騷擾”作為振興本網(wǎng)的第一要?jiǎng)?wù)! 經(jīng)過(guò)努力，從根本上改變了“幾天來(lái)一趟，想到才來(lái)上，來(lái)了不說(shuō)話，逛逛就走人”的方式!堅(jiān)持“四有”原則，即“有組織，有預(yù)謀，有把握，有成績(jī)”。堅(jiān)持做“四有”網(wǎng)友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”!相互促進(jìn)，共同發(fā)展，從而使咱網(wǎng)走上可持續(xù)發(fā)展的偉大道路，同時(shí)堅(jiān)決貫徹了20xx年七大新觀念:??錢不是問(wèn)題，問(wèn)題是沒(méi)錢。??水能載舟，亦能煮粥。??一山不能容二虎，除非一公和一母。??火可以試金，金可以試女人，女人可以試男人。??喝醉了我誰(shuí)也不服，我就扶墻。??就像一只趴在玻璃上的蒼蠅，前途光明，出路沒(méi)有。??問(wèn)世間情為何物?都是一物降一物。??在過(guò)去的一年，雖然我很少發(fā)言，但為了表示我的忠誠(chéng)，在新的20xx年，特向版主保證：版主的脾氣就是我們的福氣。版主的要求就是我們的追求。版主的鼓勵(lì)就是我們的動(dòng)力。版主的想法就是我們的做法。版主的酒量就是我們的膽量。版主的表情就是我們的心情。版主的嗜好就是我們的愛(ài)好。版主的意向就是我們的方向。版主的小蜜就是我們的秘密。版主的情人就是我們的友人。??同時(shí)，我還要做到：，我先來(lái)，看看誰(shuí)坐主席臺(tái)。，我先講，看看話筒響不響。，我鼓掌，帶動(dòng)下面一片響。，我先嘗，看看飯菜涼不涼。，我來(lái)?yè)?，誓把生命獻(xiàn)給黨。，我站崗，跟誰(shuí)睡覺(jué)我不講!
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1