藥店自查報(bào)告范文兩篇-資料下載頁
2025-02-01 13:49本頁面
【正文】 代”，即交代服法、交代用量、交代注意事項(xiàng)，根據(jù)顧客所購進(jìn)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對無誤后，將藥品交與顧客，確保人民用藥安全有效。并供給咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全合理用藥。 退貨藥品管理 退貨藥品專人保管，專區(qū)存放，專帳記錄。 所有退換藥品均應(yīng)重新驗(yàn)收，明確結(jié)論，合格后方可再銷售。 凡不合格藥品或有問題藥品應(yīng)及時(shí)與供方聯(lián)系，妥善處理?！ ∮袉栴}的退貨藥品應(yīng)存放于退貨區(qū)或待處理區(qū)。 退貨記錄完整、準(zhǔn)確、規(guī)范、手續(xù)、簽名齊全，并按規(guī)定保存?！ ⊥对V處理 藥店在營業(yè)店堂內(nèi)明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客意見簿。認(rèn)真對待處理客戶意見，及時(shí)采取有效的改善措施。 質(zhì)量查詢、投訴，藥品退貨和供給服務(wù)項(xiàng)目等記錄真實(shí)、完整，并妥善保管?！ ∷幤凡涣挤磻?yīng)報(bào)告制度 概念明確、職責(zé)清晰、程序規(guī)范?！ ∮行占幤返牟涣挤磻?yīng)信息。 發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)及時(shí)上報(bào)。 記錄齊全、準(zhǔn)確、規(guī)范?！ “?、票據(jù)管理制度 加強(qiáng)票據(jù)管理，杜絕單據(jù)遺失，誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)，因票據(jù)遺失造成的經(jīng)濟(jì)損失由職責(zé)人賠償?！ 『弦?guī)票據(jù)材料辦理結(jié)算，財(cái)務(wù)有權(quán)拒絕持非正式票據(jù)的報(bào)銷?！ ∑睋?jù)的領(lǐng)用和注銷必須按規(guī)定辦理交接登記簽收手續(xù)?！ ∑睋?jù)控制有效，分類存檔，妥善保管?！ 【?、主要問題及整改措施 為更好的實(shí)施gsp，我店經(jīng)過匯報(bào)、看現(xiàn)場、查資料、調(diào)查詢問等方式進(jìn)行了全面自查。經(jīng)過自查，我們認(rèn)為已基本貼合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其《實(shí)施細(xì)則》的要求，但在某些方面仍然存在著必須的差距：(如：一是藥店人員對業(yè)務(wù)缺少自覺性，二是服務(wù)質(zhì)量還不夠規(guī)范)?！ ι鲜龃嬖诘膯栴}，我店做了認(rèn)真的分析研究，制定了措施，要求各崗位人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)自覺性，力爭在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，努力提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)我們將以這次gsp認(rèn)證為契機(jī)進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量管理意識，加大質(zhì)量管理的工作力度，對全店硬件建設(shè)和軟件管理不斷加強(qiáng)和完善，努力使我店的質(zhì)量管理工作逐步走向現(xiàn)代化、規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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