公司管理人員工作總結模板三篇-資料下載頁
2025-01-30 12:27本頁面
【正文】 我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。?? 二、心系本職工作，認真履行職責?? 不知不覺20xx年已過了，我在盈嘉物業(yè)管理有限公司工作也快8個月了，在這8個月的工作中。我完成了從一名保安員到管理員的轉變，下面我對這半年來從事管理員工作著重進行總結：?? 處理投訴、糾紛方面?? 剛為管理員經(jīng)常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作經(jīng)驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。經(jīng)常遇到問題就跟經(jīng)理和主管咨詢好方法、好措施，然后再觀察并學習前輩對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程：?? ⑴首先就應給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作；⑵分析、調查問題的原因；?? ⑶若問題有涉及物業(yè)管理的相關法律法規(guī)就應結合物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際狀況擬定科學的解決方法；?? ⑷最后當然是具體方法的落實。并總結每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類似問題做基礎。?? ⑸投訴、糾紛處理回訪，能夠讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，方便日后物業(yè)管理工作開展。?? 裝修管理方面?? 裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊?? 違規(guī)狀況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進行總結。水電：檢查衛(wèi)生間、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方就應及時通知業(yè)主整改；檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。?? 泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；結構有無按施工圖紙施工。?? 有效的裝修管理能夠把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，避免日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理能夠讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加規(guī)范、更具品味；有效的裝修管理體現(xiàn)了一個物業(yè)公司的管理潛力。?? 作為一名普通物業(yè)管理員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結構，與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向；第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大潛力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系；其次是盡職盡責地做好每一項工作，始終持續(xù)昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我務必做到的。三、主要經(jīng)驗和收獲?? 工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：?? （一）擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，能盡快適應新的工作崗位?? （二）主動融入群眾，處理好各方面的關系，能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)?? （三）只堅持原則落實制度，努力工作?? （四）樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，把分內的工作順利完成。四、存在的不足?? 由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：?? （一）忽略對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作及其保安工作的監(jiān)督?? （二）由于自己太年青有很多的時候火氣處理事情時還帶有情緒化?? （三）在處理違規(guī)的事情時候不能擺正的自己的心態(tài)?? （四）由于前期裝修的比較多，造成垃圾亂放沒人清理。自己沒有及時處理?? 五、針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：?? （一）用心搞好與總包、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步處理好維修工作。?? （二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；?? （三）堅持多跑，多看，多管。?? 以上是20xx年的工作總結，在今多半年工作中雖然有一些工作的取得，雖有必須成績，但也有不足之處的存在，請公司及領導審查。
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