【超市管理】促銷的策劃與執(zhí)行店長(zhǎng)-資料下載頁
2025-01-21 20:45本頁面
【正文】 事做細(xì)，才能提高工作效率。 （1）藥品的擺放 通常我感冒時(shí)都會(huì)伴有咽喉痛，所以我會(huì)同時(shí)買維C銀翹片和牛黃解毒片。一次，我去一家連鎖藥店買藥，我找到維C銀翹片后，卻找不到牛黃解毒片，我問店員后，她才在另一貨架上幫我找到。 （2）一件需要做的事 A花了1小時(shí)做完，交給B，B有花了半小時(shí)修改，這樣，還不如給A半天時(shí)間，要求他一次做好。 每一個(gè)人的素質(zhì)提高一小步，藥店整體素質(zhì)將會(huì)提高 一個(gè)企業(yè)想做大做強(qiáng)，需要每一位管理者、每一位員工素質(zhì)的提高，讓每一位愿意學(xué)習(xí)的員工有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)！ 藥店店員的掌握的藥學(xué)知識(shí)越多，越會(huì)受到顧客的歡迎！ 上周，我干媽問我周三想不想去她家吃餃子？她知道我很喜歡吃餃子，而且她的餃子也做得很好吃。中午，我去她家時(shí)，發(fā)現(xiàn)還有兩個(gè)老太太，其中的一個(gè)老太太陳姨我從沒見過。在等餃子好時(shí)，我與她們倆聊天，講了一些健康飲食的常識(shí)，我發(fā)現(xiàn)陳姨很喜歡。吃完餃子后，我才知道：陳姨已經(jīng)78歲了。 1%的錯(cuò)誤會(huì)帶來100%的失敗——忽視細(xì)節(jié)的代價(jià) 例如：調(diào)包計(jì)：，但B卻拿出A寫的收款借條。B講：某日他們一同去銀行，A當(dāng)時(shí)寫了借條。但是，經(jīng)筆跡鑒定后，卻發(fā)現(xiàn)該借條不是A的筆跡！。一、。B只好到公安局報(bào)案，立案調(diào)查后，才發(fā)現(xiàn)原來B只轉(zhuǎn)賬4萬元給A，加6000元的現(xiàn)金。但是一年多后，B已不記得當(dāng)時(shí)的情況，所以，找不到轉(zhuǎn)賬的憑據(jù)。這樣，一審才判B未還款，二審根據(jù)一審的證據(jù)，維持原判。實(shí)際上，A給B的借條是A的妹妹代抄寫的！是A精心設(shè)計(jì)的圈套，A也只是想報(bào)復(fù)B。B當(dāng)時(shí)根本沒發(fā)現(xiàn)借條的****不是A的！ 細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng) 教授的測(cè)試題：有位醫(yī)學(xué)院的教授“當(dāng)醫(yī)生，最要緊的就是膽大心細(xì)”！說完將一手指伸入一壞尿液中，然后，再放入自己的嘴中。 我們需要重視細(xì)節(jié)，將小事做細(xì)，并培養(yǎng)成一種習(xí)慣。成功是一個(gè)日積月累、持續(xù)不斷的過程，任何希圖僥幸，立時(shí)有成的想法是注定要失敗的。 細(xì)節(jié)總?cè)菀诪槿怂鲆?，因而也最能表現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)！透過小事看人，日漸成為衡量、評(píng)價(jià)一個(gè)人的最重要的方式之一。小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。 細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會(huì) 一把椅子的問候 一個(gè)午后，瞬間傾盆大雨，一些行人進(jìn)入店鋪躲雨。一老婦走進(jìn)去躲雨，裝束簡(jiǎn)樸，所有的售貨員視而不見，只有一個(gè)年輕人： “夫人，我能為您做些什么嗎？” “不用了，我避雨，馬上就走?！? “夫人，你不必為難，我為您搬了一把椅，放在門口，您坐著休息就是了?！? 兩小時(shí)后，雨過天晴，老婦人道了謝，并向他要了張名片，就走了。 然后…… 細(xì)節(jié)凝結(jié)效率 機(jī)器停著也能賺錢：豐田公司的零庫存，豐田公司采用了一種“防范體系”。豐田公司做足了細(xì)節(jié)的工作，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器停著也能賺錢。 如果全球市場(chǎng)中的1個(gè)消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量滿意，會(huì)告訴另外6個(gè)人。如果不滿意，則會(huì)告訴22個(gè)人。 低薪留住員工的成功企業(yè) 位于芝加哥中心的馬利奧特飯店（Marriott），早5:30第一批的幾百工人開始生班，他們的工資7美元/小時(shí)，這在該地區(qū)屬于一個(gè)低水平。 低工資可能帶來的問題：缺乏教育、工作習(xí)慣差、經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、缺乏對(duì)孩子的照顧以及家庭暴力等。 在馬利奧特飯店，低薪仍能保證員工對(duì)公司的忠誠(chéng)！馬利奧特飯店的做法： （1） 提供更多的人性化關(guān)懷： 馬利奧特飯店的人力資源部的人員用料15%的時(shí)間去為那些面臨家庭問題的員工提供幫助：借錢為他們付賬單、魔術(shù)般的調(diào)整交接班的時(shí)間，解決那些需要照顧孩子的員工。這樣，公司與員工建立了密切的關(guān)系。 例如：李松對(duì)公司的忠誠(chéng)——現(xiàn)在他已在公司工作了16年。在馬利奧特飯店的16年中，他學(xué)會(huì)了英語、得到了公司的股票、還用自己的工資買了幾所房子，可供出租。李松剛來公司洗衣房工作的第二天，所有人員去參加李松母親的葬禮。這件事贏得了他對(duì)公司的忠誠(chéng)！ （2） 提供“自立之路”的培訓(xùn) 參加過“自立之路”的培訓(xùn)的員工的流動(dòng)率只有13%。 培訓(xùn)時(shí)間：6周 培訓(xùn)參加人員：接受政府福利救濟(jì)的人 費(fèi)用：5500美元，由政府資助的地方組織提供 培訓(xùn)的內(nèi)容：商業(yè)知識(shí)、自尊及履行責(zé)任、個(gè)人理財(cái)、照顧孩子等內(nèi)容。 馬利奧特飯店對(duì)待低工資員工的做法實(shí)際上是受自我利益驅(qū)使的：幫助工人可以降低成本同時(shí)提高生產(chǎn)率。馬利奧特飯店的這做法對(duì)公司、對(duì)個(gè)人都有好處，產(chǎn)生的效果是雙贏！ 實(shí)際上，無論我們每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況怎樣，在我們的內(nèi)心深處，都渴望被理解！我們內(nèi)心的某些的需求是不通過金錢可以滿足的！在工作中，我們需要各種技能的培養(yǎng)；需要自身品格的提升；需要被其他人承認(rèn)；需要自尊！我們渴望的這些都可以通過終生的學(xué)習(xí)得到改善和提高！ （注：以上資料為轉(zhuǎn)載，只供朋友們學(xué)習(xí)用
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1