溫控品質(zhì)部部門(mén)工作規(guī)劃及職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-01-21 20:27本頁(yè)面
【正文】 要對(duì)這一環(huán)節(jié)加強(qiáng)品質(zhì)控制，都應(yīng)該責(zé)任到人。5. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制 現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作事項(xiàng)：1. 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)2. 將以往的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋3. 杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為4. 杜絕各種浪費(fèi)5. 對(duì)新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通6. 各種指令，信息是否能傳遞到位7. 要有強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)8. 要經(jīng)常巡視，按照IPQC的頻度進(jìn)行巡查。9. 要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，品質(zhì)意識(shí)，下工序就是我的客戶10. 現(xiàn)場(chǎng)物料管理要能追溯11. 生產(chǎn)設(shè)備，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)（禁止在設(shè)備上亂涂亂畫(huà)，在設(shè)備上坐臥）12. 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)解決，并注意再發(fā)防止13. 工作環(huán)境要勤5S（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)）14. 會(huì)議要簡(jiǎn)短，記錄要追蹤6. 成本控制 讓產(chǎn)品在出廠前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總比給客戶投訴后處理起來(lái)要經(jīng)濟(jì)的多.包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用。包括報(bào)廢，返修，材料，工時(shí)，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運(yùn)輸，公司形象等外部損失成本。7. 客戶投訴目前是品管在唱獨(dú)角戲，口頭回復(fù)客人，措施沒(méi)有落實(shí)，提出以下流程方案：參照8D格式進(jìn)行分析問(wèn)題：由品管牽頭，招集各相關(guān)人員，進(jìn)行分析，檢討，給出改善方案和時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行追蹤。1. 招集相關(guān)人員，會(huì)議的招開(kāi)并給緊急的措施。2. 當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施3．將改善措施落實(shí)實(shí)施，并確認(rèn)效果4．品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對(duì)作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核5．制定月報(bào)表，發(fā)行到相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)生產(chǎn)改善，并進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng) 根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺(tái)帳，依據(jù)不同分類(lèi)制定各種文件清單，按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等。為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會(huì)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)往來(lái)，因此，與他們的工作要保持良好的，暢通的溝通。 部門(mén)目標(biāo)根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門(mén)的工作目標(biāo)。保留原有質(zhì)量目標(biāo)，計(jì)劃新增加：1. 直通率 （產(chǎn)品合格批數(shù) / 總批數(shù) * 100%）（五金沖壓、注塑暫定為95%、組裝暫定為98%）2. 投訴處理改善達(dá)成率 （生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)*100%）3. 教育培訓(xùn)達(dá)成率 [（實(shí)際培訓(xùn)人*次 / 計(jì)劃培訓(xùn)人*次 ）*100%]4. 考核合格率 （考核合格人數(shù)/考核人數(shù) * 100%]目前暫時(shí)設(shè)定以上幾項(xiàng)，后續(xù)根據(jù)需要再增加，至于目標(biāo)數(shù)據(jù)需要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行設(shè)定。 績(jī)效考核除基本考勤考核外，部門(mén)將制定工作狀況績(jī)效考核表，用績(jī)效考核成績(jī)對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)工作積極性和責(zé)任感，增強(qiáng)員工的主人翁精神。計(jì)劃從以下幾方面實(shí)施考核：1. 工作業(yè)績(jī)方面：作業(yè)素質(zhì)，工作量，工作效率，工作達(dá)成度等2. 工作能力方面：計(jì)劃性，應(yīng)變力，改善提案，崗位技能，發(fā)展?jié)摿?，工作思維等3. 工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感，執(zhí)行力，主動(dòng)性，言行舉止等 同時(shí)也將對(duì)出勤，處罰，獎(jiǎng)勵(lì)記入評(píng)分系統(tǒng)，計(jì)算總得分，計(jì)劃考核合格率應(yīng)達(dá)到100% 教育培訓(xùn)建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。有必要時(shí)，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門(mén)人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵(lì)大家積極向上。時(shí)間上會(huì)盡量安排在生產(chǎn)比較閑時(shí)。 QCC品管圈活動(dòng) QC工具的推廣 5S活動(dòng)序號(hào)工 作 內(nèi) 容執(zhí)行情況1組織架構(gòu)基本建立2部門(mén)職責(zé)已制定3崗位職責(zé)已制定4體系管理長(zhǎng)期完善，短期更新 5程序流程已完成，不斷改善和更新6檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)SIP已制定同，但需要及時(shí)更新7閉環(huán)作業(yè)培訓(xùn)教育閉環(huán)理念，日常工作，長(zhǎng)期進(jìn)行11產(chǎn)線品質(zhì)控制每天12出貨品質(zhì)控制每天13生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制每天14成本控制每天15客戶投訴每批處理，長(zhǎng)期改善16測(cè)量系統(tǒng)管理長(zhǎng)期17文控與統(tǒng)計(jì)長(zhǎng)期18部門(mén)目標(biāo)暫時(shí)制定部分，計(jì)劃后續(xù)增加19績(jī)效考核考核制度已建立20教育培訓(xùn)制定中，培訓(xùn)定期實(shí)施22QCC品管圈部門(mén)穩(wěn)定后計(jì)劃235S活動(dòng)已實(shí)施，不斷監(jiān)督和改善目前公司現(xiàn)狀 品質(zhì)問(wèn)題，品質(zhì)投訴較多，基本處于失控狀態(tài)。 目前只是作了一些表面的工作，在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題總是分析不透徹，總是得不到很好的解決；公司缺少規(guī)章制度 無(wú)規(guī)矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎(chǔ)上的，就像人的自由是建立在遵紀(jì)守法（遵守規(guī)章制度）的前提上的。沒(méi)有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會(huì)造成管理的混亂。 溫控品質(zhì)與生產(chǎn)之間的銜接問(wèn)題 ? 生產(chǎn)各部門(mén)沒(méi)有PE技術(shù)人員，所以生產(chǎn)技術(shù)比較薄弱，且和品質(zhì)沒(méi)有對(duì)接，所以會(huì)造成兩個(gè)極端，負(fù)責(zé)生產(chǎn)的只管生產(chǎn)，而品質(zhì)人員只負(fù)責(zé)品質(zhì)，生產(chǎn)和品質(zhì)沒(méi)有良好的溝通渠道。 ? 而正因?yàn)橐陨系脑?，現(xiàn)在處理客訴上也是品質(zhì)部在唱獨(dú)角戲（沒(méi)有生產(chǎn)人員的參加分析并給解決方案），也只是做做書(shū)面文字功夫，不能最終解決問(wèn)題。物料入庫(kù)和上線使有，需有程序明確規(guī)定，沒(méi)有QC人員的確認(rèn)OK是不能入庫(kù)和上線使用的。修模、改模一定要走流程，需要指定人員操作并有相關(guān)記錄發(fā)給相關(guān)人員，其它人員應(yīng)無(wú)權(quán)修模、改模。五金沖壓、注塑現(xiàn)沒(méi)有控制尺寸，因?yàn)楦緵](méi)有工程圖紙發(fā)行目前注塑也沒(méi)有做巡檢記錄，不能更好的反應(yīng)制程狀況，且每次客人審查也會(huì)因沒(méi)有記錄而出問(wèn)題。
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