經(jīng)管營銷]我國保險(xiǎn)行業(yè)回顧與展望-資料下載頁
2025-01-21 13:58本頁面
【正文】 身住院醫(yī)療保險(xiǎn)，使賬戶型的終身醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品成為今年的市場主流。 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)特色② 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)特色③ 另外，中美大都會(huì)人壽的運(yùn)營策略以顧問式行銷為主，因此在產(chǎn)品推廣上并不過分宣傳產(chǎn)品的特色，而是通過其壽險(xiǎn)規(guī)劃師為客戶做綜合性的保險(xiǎn)方案。目前他們的客戶主要集中在中高端客戶，該公司的產(chǎn)品以側(cè)重保障型產(chǎn)品為主，件均保費(fèi)和代理人的產(chǎn)能比較高。 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)特色④ 中宏保險(xiǎn)的 “ 寶寶 ” 系列品牌已經(jīng)在上海市場形成一定的市場知名度。該公司的產(chǎn)品推廣策略是，以寶寶營銷來帶動(dòng)抓住整個(gè)家庭的保險(xiǎn)需求。目前中宏保險(xiǎn)已經(jīng)連續(xù)三年間獲得 “ 上海市兒童喜愛產(chǎn)品 ” 之稱號(hào)。近期，該公司繼聰明寶寶、陽光寶寶之后推出 “ 活力寶寶 ” ，使功能更為完善全面的少兒保險(xiǎn)產(chǎn)品在國內(nèi)主要城市上市。 保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)模式① 每年都會(huì)舉行聲勢浩大的平安客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)，該項(xiàng)活動(dòng)范圍廣泛，已經(jīng)在全國范圍內(nèi)形成相當(dāng)?shù)钠放浦?，并成為平安系統(tǒng)內(nèi)重大的節(jié)日。該項(xiàng)活動(dòng)每年都有一個(gè)明確的主題。平安想要以此為契機(jī)，掀起服務(wù)客戶的熱潮，加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)，提升客戶服務(wù)水平，培養(yǎng)老客戶歸宿感、準(zhǔn)客戶期待感和非客戶的參與感。 平安保險(xiǎn) 保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)模式② 國際奧委會(huì)全球合作伙伴，在品牌推廣和客戶服務(wù)上，中宏保險(xiǎn)借勢奧運(yùn)，為品牌預(yù)熱。估計(jì)隨著 2022年奧運(yùn)會(huì)的臨近，中宏的品牌推廣活動(dòng)會(huì)密集起來。 2022年，中宏在全國舉行了“ 中宏聰明寶寶繪奧運(yùn) ” 活動(dòng)，通過繪畫比賽提升品牌知名度，同時(shí)又借勢奧運(yùn)為寶寶系統(tǒng)產(chǎn)品加分。 中宏保險(xiǎn) 保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)模式③ 以服務(wù)中高端客戶為主，因此目前該公司推出的客戶服務(wù)活動(dòng)主要以服務(wù)商務(wù)人士等為主。比如今年中美大都會(huì)人壽利用中方股東的優(yōu)勢，在首都機(jī)場推出 VIP客戶服務(wù)，凡是該公司的VIP客戶皆可在貴賓休息室候機(jī)，且可以利用快速通道辦理各種手續(xù)。體現(xiàn)了 VIP客戶與眾不同的高端服務(wù)。 中美大都會(huì)人壽 保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)模式④ 今年客戶服務(wù)與產(chǎn)品推廣相結(jié)合。重點(diǎn)推廣 “ 信聆一生 ” 健康險(xiǎn)，邀請專家舉辦了健康講座和沙龍，向客戶提供健康資訊和保健知識(shí)。 信誠人壽 中外資公司發(fā)展的差異性 在代理人發(fā)展上，外資公司比較青睞于自己培養(yǎng)代理人團(tuán)隊(duì)，提高代理人的專業(yè)素質(zhì)，而中資公司在代理人的發(fā)展上還處于比較粗放的狀態(tài)。目前市場上表現(xiàn)比較突出的外資公司，大多傾向于自己培養(yǎng)代理人團(tuán)隊(duì)。以中美大都會(huì)和友邦比較突出，目前中意北分也在著力打造自己的代理人團(tuán)隊(duì)，反饋結(jié)果較為良好。信誠人壽雖然在一些區(qū)域市場上對代理人拼搶比較嚴(yán)重，但該公司也認(rèn)為，在針對中高端客戶上，還是需要自我培養(yǎng)忠誠度比較高些的代理人。 2022 值得關(guān)注的市場狀況① ? 一些二、三線城市將有全新的格局，比如成都的第一家外資保險(xiǎn)公司中英人壽取了非常好的業(yè)績，此前，成都的太平人壽也是太平在全國各分公司業(yè)績最好的。 ? 北京、上海、廣州、深圳仍是業(yè)務(wù)焦灼點(diǎn)，因?yàn)樵谶@些城市的業(yè)務(wù)發(fā)展具有標(biāo)志性意義，影響面大，消費(fèi)者購買潛力大，形成品牌的機(jī)會(huì)多。 2022 值得關(guān)注的市場狀況② ? 太平洋合資后在下半年會(huì)有一個(gè)很大的變化，對一些主要地域影響較大。 ? 壽險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新、保單通俗化、標(biāo)準(zhǔn)化是各公司宣傳的重點(diǎn)。 ? 金融品牌戰(zhàn)略已經(jīng)啟動(dòng)，合資公司有意借母公司的品牌再做聲勢，如友邦的母公司AIG、中石油、中石化等。 2022 值得關(guān)注的市場狀況③ ? 混業(yè)經(jīng)營模式初見，國壽控股集團(tuán)的成立對中國市場的影響；合資保險(xiǎn)如安聯(lián)、 ING、花旗、匯豐、保誠等對中國銀行保險(xiǎn)基金證券市場的多觸角漸漸連點(diǎn)成線； “ 銀行號(hào) ” 保險(xiǎn)公司、 “ 保險(xiǎn)號(hào) ” 基金公司可能浮出水面。 ? 中介市場：一些中介勁族會(huì)造聲勢，影響一定的銷售模式。 2022 值得關(guān)注的市場狀況④ ? 銀行保險(xiǎn)稍有降溫。 ? 保險(xiǎn)資金運(yùn)用將隨資本市場和一些領(lǐng)域的開放有新進(jìn)展。 在我國，集團(tuán)化已經(jīng)成為國內(nèi)大中型公司追逐的目標(biāo)，其原因是意在 《 保險(xiǎn)法 》確立的分業(yè)經(jīng)營的原則下，通過集團(tuán)化優(yōu)勢達(dá)到滲透到其他保險(xiǎn)領(lǐng)域的目標(biāo)；或是借助外資參股方的技術(shù)優(yōu)勢，充分挖掘國內(nèi)尚有較高潤空間的保險(xiǎn)市場，而作出的集團(tuán)化取向的市場選擇； 或是意在采取多元化經(jīng)營策略，減少單一保險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來的業(yè)績震蕩等。 通過保險(xiǎn)金融（控股）集團(tuán)的發(fā)展，有效實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)的資源整合、信息共享及產(chǎn)品合理組合，為客戶提供全方位、多層次的保險(xiǎn)服務(wù)；其旗下的子公司也可以利用業(yè)務(wù)的合理交叉，進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的合理創(chuàng)新，為保險(xiǎn)業(yè)的展拓展新業(yè)務(wù)空間。同時(shí)，集團(tuán)化經(jīng)營可以發(fā)揮品牌、商譽(yù)、渠道、人力資源等整體優(yōu)勢，減少成本，提升集團(tuán)價(jià)值，并能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。 但是我國金融（控股）集團(tuán)的進(jìn)一步發(fā)展還有法律障礙，保險(xiǎn)企業(yè)控股銀行、證券公司等還缺少相關(guān)法律依據(jù)，而且保險(xiǎn)公司現(xiàn)有的資本和管理實(shí)力也不足以支撐大規(guī)模異業(yè)擴(kuò)張。因此，保險(xiǎn)金融集團(tuán)將是一個(gè)漸進(jìn)發(fā)展的過程。 感謝聆聽 歡迎指正
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