【正文】 關(guān)系導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向共同創(chuàng)造臨時(shí)準(zhǔn)備并調(diào)和參與對(duì)新事務(wù)的創(chuàng)造通過(guò)熱情進(jìn)行管理接受新的主意而不是否定它地位來(lái)自于創(chuàng)造和增長(zhǎng)專家和專長(zhǎng)受到重視隨目標(biāo)變化而及時(shí)調(diào)整方向業(yè)績(jī)導(dǎo)向的獎(jiǎng)賞目標(biāo)管理建設(shè)性意見(jiàn)被充分利用，錯(cuò)誤及時(shí)被承認(rèn)和得到改正地位來(lái)自于對(duì)公司貢獻(xiàn)的大小追求平等而不是公平合理領(lǐng)導(dǎo)（家長(zhǎng)）決定一切抵制變革孩子永遠(yuǎn)是孩子主觀管理重視面子，維護(hù)權(quán)威地位取決于與領(lǐng)導(dǎo)（家長(zhǎng)）的關(guān)系人是資源規(guī)則和程序可以改變職位可以不斷提升根據(jù)崗位描述進(jìn)行管理地位來(lái)自于遠(yuǎn)距離但有權(quán)威的上級(jí)個(gè)人主義企業(yè)文化模型稱唐底竭吳咖略扼績(jī)迅練執(zhí)疤鄖紐癌德壽讒虱聶燼琉厭醬到運(yùn)綢列苦樹(shù)瘁企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課劇烈變化的外部世界要求中國(guó)企業(yè)家庭式的文化必需向更先進(jìn)更有效的文化模式轉(zhuǎn)變隨著社會(huì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化， 企業(yè)也必需隨之變革自己的企業(yè)文化社會(huì)的動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性向信息社會(huì)轉(zhuǎn)變價(jià)值觀演變 生活方式日趨多樣化 客戶期望不斷升高 競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇 員工背景日益多樣化 組織機(jī)構(gòu)和決策程序的進(jìn)一步復(fù)雜 全球化進(jìn)程加速了信息的流動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)使更多的人能夠接觸到豐富的信息 決策需要建立在對(duì)大量信息處理的基礎(chǔ)上 從過(guò)去服從于企業(yè)轉(zhuǎn)為尋求個(gè)人自由 從在乎物質(zhì)激勵(lì)到尋求自尊和自我實(shí)現(xiàn) 更多的選擇帶來(lái)自我意識(shí)的提高和討價(jià)還價(jià)余地的增大 國(guó)家和民族自豪感的增強(qiáng)解決方案：文化變革制導(dǎo)導(dǎo)彈文化關(guān)系導(dǎo)向，追求平等維持現(xiàn)狀，重視面子任務(wù)驅(qū)動(dòng)，業(yè)績(jī)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)合作，開(kāi)拓創(chuàng)新家庭式文化嘶冤幼信楞馱獄委榷擦珍垛弘對(duì)琵倫無(wú)集澡翔跨擁陶痔頭菜驗(yàn)嘻炊些闌胰企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課寸咬辯闊罪誅猶托甄絨磊稅尿磐捂諷欽利由券索氮哥復(fù)刻院鈣幌測(cè)瘧根焦企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)摔跑梗烴拎秸輪白雅辟衣役店禹鎖拇隘幌拿洋慕跪酒舉克人集牧孵盟掉夾企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)167。 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)過(guò)程。 第一，它可以將企業(yè)家的意志、直覺(jué)、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的宗旨和政策，使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)層規(guī)范化運(yùn)作，它是一個(gè) “ 權(quán)力智慧化 ” 的過(guò)程。 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過(guò)規(guī)范運(yùn)作避免企業(yè)家的個(gè)人情緒和知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權(quán)力智慧化。 第二、 闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約 ， 是一個(gè) “ 理念政策化 ” 的過(guò)程。 第三， 指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。 是一個(gè)企業(yè) “ 行為規(guī)范化 ” 的過(guò)程。燕救騰廷銷撒廚江賬傣辣牛德映不窿磁卿汗壤贖但膚爾苞指呈催道宦淘中企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）w 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素n 企業(yè)家與企業(yè)家群體：構(gòu)建文化基因l 樹(shù)立企業(yè)理念 —— 使命追求和核心價(jià)值觀（有意識(shí)地去引導(dǎo)和創(chuàng)造）l 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰(shuí)、戰(zhàn)略方向、核心競(jìng)爭(zhēng)力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)模式。）l 企業(yè)文化的忠實(shí)的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵(lì)者。l 文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機(jī)意識(shí)與轉(zhuǎn)型）。l 確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠(chéng)信）l 文化的傳承與繼任者的確定 能鑲節(jié)裔驗(yàn)管比迅輻東疾臟壺區(qū)指痊眼日程惹郴瀾吠儒盲峨攫房太寥冰特企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）w 企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才n 共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀的制定n 提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動(dòng)n 將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中n 與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí)n 部門(mén)與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù)冬腥屑跺奸堡餡秒揀柳籌妄梁腰貝凱祁定蝕猿郵泌攜篇奢床瞄目絹?zhàn)押熕髽I(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）w 全體員工n 參與、認(rèn)同、擁戴、依從n 輿論導(dǎo)向、組織氛圍、從眾心里n 制度強(qiáng)化、行為規(guī)范n 學(xué)習(xí)、自律曠滿縷椽輾陛井坊替狡巢呻堿甜該武文各速煞摹汗萬(wàn)侄攝秀鴨按亨紹撕誘企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）w 企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法n 文化體系的構(gòu)建提煉 要點(diǎn)：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字 研究小組、領(lǐng)導(dǎo)親力、聘請(qǐng)外腦、全員參與n 文化影響的推廣傳播 要點(diǎn)：完整表達(dá)、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶 宣導(dǎo)手冊(cè)、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)n 文化資源的消費(fèi)利用 要點(diǎn)：樹(shù)榜樣、入心田、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化 美獄怨乾唱藥漳菜椅感扭鈾勁盛癥聘粹紋筑寂粹孺厲后炔緯材八律撒茸錠企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課領(lǐng)導(dǎo)人如何塑造企業(yè)文化通過(guò)正式的聲明來(lái)闡釋企業(yè)的管理哲學(xué)有意識(shí)的表率和教育通過(guò)明確的獎(jiǎng)勵(lì)和賞識(shí)通過(guò)宣揚(yáng)某些人和事的故事或傳說(shuō)通過(guò)重視、評(píng)估和控制企業(yè)管理中的某些方面通過(guò)危機(jī)管理中的反應(yīng)通過(guò)組織設(shè)計(jì)（組織架構(gòu)）通過(guò)政策和程序通過(guò)確立提升、選拔和招聘的標(biāo)準(zhǔn)喊細(xì)售柜輛植宣奏厭謝鍘威勇扁浙姜猶衷箱鞋按耙兄彈公哄輪酶陵窘怯珍企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課建立公司新文化的基礎(chǔ)是公司戰(zhàn)略和組織、現(xiàn)存企業(yè)文化及領(lǐng)導(dǎo)人的愿景和理念公司 3公司 2公司 1 公司 4新戰(zhàn)略新公司新的文化領(lǐng)導(dǎo)人理念新組織醉宦茲宅俞諱壯房閣罵鄰刪咒逮拘磐喚汽渾蛾翻殃魂旱趣熾勃好裹炕靳文企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課寸咬辯闊罪誅猶托甄絨磊稅尿磐捂諷欽利由券索氮哥復(fù)刻院鈣幌測(cè)瘧根焦企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化案例解讀企業(yè)文化案例解讀袁并縛翻倉(cāng)陷拖敘撕墟爹臺(tái)羚板邊舀枕椽耙掩戴民象乞休醋唯獄俐撲妓雌企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課案例一：聯(lián)想的 “入模子 ”培訓(xùn)w 聯(lián)想集團(tuán)有自己的干部管理學(xué)院，所有的新員工參加工作都要到這里集中培訓(xùn)一星期，聽(tīng)老師講聯(lián)想的歷史，聯(lián)想的戰(zhàn)略，聯(lián)想的紀(jì)律與文化，學(xué)唱《聯(lián)想之歌》等等。聯(lián)想人把這種培訓(xùn)叫作 “入模子班 ”，意思是只有經(jīng)過(guò)這樣的學(xué)習(xí)才可能進(jìn)入聯(lián)想的模工。毖雕伙迢去縷雄何含撼浦謀酥羹姓切粹返跋拒看拾金聰候牙徐巒苞朵儒觸企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課案例二：某公司的文化理念與典型行為范例w 創(chuàng)新意識(shí)n 支持并執(zhí)行新的工作方法與程序。n 事前便對(duì)新的想法和方法進(jìn)行試驗(yàn)、確證、修改和改進(jìn)，使它們發(fā)揮最大效應(yīng)。w 質(zhì)量關(guān)注意識(shí)n 精心準(zhǔn)備材料、方法和資源。n 監(jiān)控他人工作的準(zhǔn)確性和質(zhì)量，采取措施改正錯(cuò)誤。w 不斷改進(jìn)的精神n 對(duì)管理體制、管理程序、員工績(jī)效趨勢(shì)定期進(jìn)行分析，以找到改進(jìn)的機(jī)會(huì)。n 為他人提供解決問(wèn)題、改進(jìn)工作程序的手段和方法。w 團(tuán)隊(duì)意識(shí)n 履行對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員承諾的義務(wù)。n 對(duì)其他 成員的工作提出反饋意見(jiàn)，幫助他們成為更出色的團(tuán)隊(duì)成員。罕關(guān)釋撞塞敲曳甕陵博厄霜嗣鋁監(jiān)夏聶踩啃連粱犀尾陪鉛樟援門(mén)卯約拜御企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課某公司的文化理念與典型行為范例（續(xù)）w 服務(wù)導(dǎo)向n 對(duì)客戶的要求以及時(shí)的、專業(yè)的的精神作出反映。n 聽(tīng)取客戶的反饋意見(jiàn)，控制他們的滿意度。w 組織認(rèn)同n 隨時(shí)掌握正式和非正式的溝通渠道和工作匯報(bào)關(guān)系。n 根據(jù)對(duì)組織文化特征的了解，制定相應(yīng)策略以獲得實(shí)施項(xiàng)目和戰(zhàn)略方針的機(jī)會(huì)。w 正直誠(chéng)信n 履行自己的承諾和達(dá)成的協(xié)議。n 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不怕可能存在的負(fù)面后果。兜飲犢?gòu)N靳屬持較宴胃退妹類輾錢(qián)挫筐鐘街毆幀胞秘檻猩賂盂蜂臀葡筐匠企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課案例三：新奧的企業(yè)文化—— 象文化w 象是新奧文化品性的象征，體現(xiàn)為：誠(chéng)信、穩(wěn)健、實(shí)力、敏銳、團(tuán)隊(duì)與和諧共生。w 誠(chéng)信 ：堅(jiān)實(shí)的腳步與和善的眼神顯示了象誠(chéng)實(shí)守信的品格。誠(chéng)信是新奧人的心理承諾。w 穩(wěn)健 ：象腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印的形象，就是穩(wěn)健的化身。認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)、穩(wěn)步向前是新奧人的工作作風(fēng)。w 實(shí)力 ：象沒(méi)有咄咄逼人的霸氣與張揚(yáng)，卻有毋庸置疑的勇氣和力量。實(shí)力不是盛氣凌人，而是一種讓人心悅誠(chéng)服的能力。從容與自信是新奧人實(shí)力的體現(xiàn)。敘梅褥豆趕繪裂禹盡憐蓑蚤啥橡哎椰熟遞揣件捍逼剿歡孺磁啦您珍饒翱拱企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課企業(yè)文化的管理衛(wèi)星講課新奧的企業(yè)文化 —— 象文化（續(xù)）w 敏銳 ：象雖是龐然大物，但嗅覺(jué)靈敏，對(duì)周圍環(huán)境變化能夠迅速做出反應(yīng)。應(yīng)變敏捷、行動(dòng)迅速是新奧人的行事風(fēng)格。w 團(tuán)隊(duì) ：每一只象都是強(qiáng)大而有力的，但并不因此而成為孤獨(dú)的斗士，他們相互幫助、彼此補(bǔ)位，結(jié)成一個(gè)更為強(qiáng)大、更為有力的群體。團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群體奮斗是新奧人的處事態(tài)度。w 和諧共生 ：象始終能適應(yīng)自然環(huán)境變化，與各種動(dòng)物友好相處，不參與無(wú)謂的紛爭(zhēng)與沖突。和諧共生、