汽車銷售技巧雷克薩斯第四天-資料下載頁
2025-01-20 08:03本頁面
【正文】 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 討論（練習二十八） ? 作為雷克薩斯的銷售顧問，怎樣的著裝是不適當?shù)模? Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 不適當著裝 ? 制服骯臟或皺褶 ? 開線或裂縫 ? 領帶結(jié)松散或不美觀 ? 襯衫扣子不扣 ? 襯衫骯臟 ? 領口不潔 ? 領帶有污漬 ? 褲子無褲線 ? 褲子無腰帶 ? 皮帶顏色不適當 ? 令人反感的皮帶扣 ? 襪子顏色不正確 ? 皮鞋顏色不適當 ? 皮鞋款式不適當 ? 皮鞋鞋面不整潔 ? 衣袋 /褲袋鼓脹 ? 鈕扣缺失 ? 身著制服時吸煙 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 60 個人衛(wèi)生 ? 培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習慣 ? 在辦公室內(nèi)準備一套牙刷和牙膏 ? 每餐之后都要刷牙 ? 在辦公室準備一些去除口氣的薄荷片（不是口香糖） ? 如果你吸煙，要有節(jié)制，不可肆無忌憚。 ? 避免在工作期間內(nèi)食用辛辣食品 ? 多喝水 ? 經(jīng)常微笑 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 休息 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 接待顧客的標準動作 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 63 接待的目的 ? 控制銷售進程 ? 打消顧客最初的借口 ? 專業(yè)地進行自我介紹 ? 詢問顧客的姓名，并用它稱呼顧客 ? 幫助顧客記住你的名字 ? 盡早讓顧客感到放松 ? 消除顧客的緊張情緒，讓他們輕松地告訴你來經(jīng)銷店的目的 ? 讓我們順利地開展工作 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 64 接待客戶的標準 ? 微笑 ? 迎接顧客 ? 自我介紹 ? 詢問顧客姓名 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 練習二十九 專業(yè)接待的標準動作（影畫分享） Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 角色扮演練習（練習三十） ? 通過運用以下的接待語分角色進行接待場景練習，注意看自己通過接待顧客完成了哪些工作 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 如何接待顧客？ 銷售顧問： 早上好 / 下午好。歡迎光臨廣州 LEXUS雷克薩斯經(jīng)銷店。 我叫 ___ _，（我的名字是 _ ___）（主動與顧客握手） 請問您貴姓？ 顧 客： 我姓 _____ / 我叫 ______ 銷售顧問： 先生，很高興您光臨我們的經(jīng)銷店。 先生，這是我的名片（再次告訴顧客你的名字）。 您可以叫我 先生，您今天想看看哪款車呢？ 顧 客： 我想看看 ______ 銷售顧問： 沒問題， 先生，您這邊請。 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 68 練習三十：討論 通過接待，我們達成了什么？ ? 以一種積極的態(tài)度接待了顧客 ? 歡迎顧客的光臨 ? 成功地向顧客介紹了自己 ? 找出了顧客的姓名 ? 向顧客遞送了名片，并再次介紹自己 ? 我們已經(jīng) 4次用顧客的姓名稱呼他了 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 69 第二步 確定顧客的需求和需要 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 討論（練習三十一） ? 為什么我們在做詳細的產(chǎn)品介紹前要向顧客提問？ Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 71 應該問哪些問題 ? 新車主要是用來做什么的？ ? 新車主要是私人用還是家用？ ? 哪些設備是必需的？ ? 您對現(xiàn)在駕駛的車哪些方面最滿意？ ? 以前是否駕駛過 LEXUS雷克薩斯汽車？ ? 你參加過什么體育運動嗎？ ? 對您沒有什么用途的設備，為什么要為它額外付費呢？ 練習：讓我們想一想還能提出哪些問題？（資料） Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 專業(yè)的標準動作（影畫分享） Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 角色扮演練習 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 本日課程總結(jié) ? 今天您學到了些什么？ ? 您覺得今后的工作和以前的會有什么不同？ ? 您的工作中那一部分將得到提高？ Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 明天我們將一起 ? ? 練習運用雷克薩斯的銷售流程 ? 雷克薩斯的銷售六部曲 ? 明天將會是非常具有挑戰(zhàn)的一天 ? 您將有機會親身體驗作為一名專業(yè)的銷售顧問所面臨的挑戰(zhàn)
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