培訓(xùn)資料講義ppt課件-資料下載頁
2025-01-19 07:58本頁面
【正文】 容器板、鍋爐板、無縫管 、鋼板 五、工程裝飾 鍍鋅型材 、 焊接管、扁鋼 、有色 六、電力建設(shè)與安裝 鋼板、管材 、工角槽、鋼交線 七、家電 冷軋 、鍍鋅、不銹鋼、有色 八、車業(yè) 汽車板 、冷軋、鍍鋅、不銹鋼 課 4：影響鋼材價格的主要因素 一、原材料 、鐵礦砂、 → 原始材料，價格浮動周期長，每年定價 1—2次。 國際三大鐵礦石供應(yīng)商： NO1：澳大利亞 必和必拓 公司 NO2：西班牙 利拓公司 （現(xiàn)在總部在英國） NO3：巴西 淡水河谷公司 基礎(chǔ)材料，價格浮動周期短，大鋼廠根據(jù)情況按季度或月度定價。 二、能源 水、電、煤、焦炭、其他燃料 三、宏觀調(diào)控 四、運(yùn)能 鐵路 公路 海運(yùn) 內(nèi)河 課 5：業(yè)務(wù)流程 中的 要點(diǎn) 一、業(yè)務(wù)流程 學(xué)習(xí) → 見習(xí) → 考核 → 接單 → 詢價 → 報價 → 定銷售合同 → 定采購合同 → 進(jìn)貨 → 出貨 → 結(jié)算 → 開票 → 核帳 → 報表 → 跟蹤服務(wù) 二、操作要點(diǎn) 當(dāng)需要詢價的材料品種和規(guī)格都比較單一、非重要的，可直接用打電話的方式詢價。但必須用筆記本記錄好詢價結(jié)果，至少包括準(zhǔn)確的品種、規(guī)格、 材質(zhì) /標(biāo)準(zhǔn) 、 數(shù)量 、價格、產(chǎn)地、倉庫 、 正次材 等 課 5：業(yè)務(wù)流程 中的 要點(diǎn) 當(dāng)需要詢價的東西比較或很重要的情況下，必須用傳真的方式詢價。傳真價樣式必須用公司統(tǒng)一的模版文件。 ※ 切忌拿我們客戶的傳真單直接傳真出去?。?！ 當(dāng)不確定哪家供應(yīng)商有你需要詢價材料的第一手貨源時，可以采取走捷徑詢價的方式，即先直接打電話到倉庫，再根據(jù)倉庫反饋的信息找供應(yīng)商。 ◆要求詢價者 對倉庫比較熟悉 ，或關(guān)系較好 首先報價者要清楚市場價格，報價時貼近市場價格。原則是薄利多銷。 略為拉高價格，留給客戶一個可以討價還價的空間，利用這個可降價的空間做人情關(guān)系。 ★“ 5”元與“ 10”的秘訣 課 5：業(yè)務(wù)流程 中的 要點(diǎn) 不要急于立刻報價，盡量以“我會盡快給您傳真”為托詞延遲報價時間，利用爭取到的時間全力查詢客戶所在地區(qū)的價格行情，然后再報價。 ★盡量以傳真形式報價，有利于加強(qiáng)客戶對我們的記憶。 ★傳真報價必須使用公司統(tǒng)一的模版文件。 欠款 讓 現(xiàn)款 流通商 讓 終端用戶 老客戶 讓 新客戶 本地 讓 外地 4. 做合同 所有的進(jìn)項(xiàng)采購和先貨后款的銷售都必須做合同 所有的先款后貨銷售都盡量不做合同。 合同文本必須按照公司統(tǒng)一的模版文件。 做合同的原則是爭取主動，由我方做。 課 5：業(yè)務(wù)流程 中的 要點(diǎn) 質(zhì)量異議的處理 處理的原則 :快、主動、保護(hù)現(xiàn)場、提供資料。 及時向鋼廠提供照片，質(zhì)量證明書、處理要求書。 貿(mào)易商不是產(chǎn)品的第一責(zé)任人，不能單方面答應(yīng)客戶的賠償要求，必須按照鋼廠的最終處理結(jié)果處理客戶的問題。 及時做好跟蹤服務(wù)，消除客戶疑慮。 收款與結(jié)算 區(qū)分本票、匯票、銀票（銀行承兌匯票）、商票（商業(yè)承兌匯票）、貸記憑證、支票等票據(jù)。區(qū)分發(fā)票與收據(jù)。 一票結(jié)算與多票結(jié)算一級月底買賣時需注意的事項(xiàng)。 THE END 感謝您的參與 祝您工作愉快
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