購物中心會員體系建設(shè)方案-資料下載頁
2025-10-10 14:21本頁面
【導(dǎo)讀】鎖定有效客戶群，通過營銷策劃及會員管理運作留住顧客，培養(yǎng)其成為我商?？椭艺\度從而提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。錄的會員共計10752名，占會員總數(shù)的%。一定市場份額，現(xiàn)處于成長穩(wěn)定期。整策略，制訂一個行之有效的會員服務(wù)方案。初步定為每年一次，時間為一個月，從7. 月中旬始至8月中旬止。對高積分會員進行生日祝福、購物預(yù)訂、消費回訪等服務(wù)。行活動宣達(dá)，并輔以報廣和賣場內(nèi)大型平面廣告等方式宣傳。
【正文】 為會員提供當(dāng)日內(nèi)所購商品的代保管。 6. 豐富人性化服務(wù)項目，深化會員情感歸屬： ① 會員生日當(dāng)日現(xiàn)金消費 5 倍積分。 4 ② 跟蹤會員消費記錄，分析會員消費習(xí)慣及喜好后，有針對性的為會員提供個性化的服務(wù)和資訊。 三、 創(chuàng)立“ **中心 會員日” 將每月 5 日作為“ **中心 會員日”，舉辦有特色的 會員活動，如：推行會員當(dāng)日消費多倍積分，或定時段消費滿額可獲贈禮券，或組織會員趣味競賽、幸運抽獎等優(yōu)惠活動，培養(yǎng)會員定期性、周期性前來消費的習(xí)慣。 四、 設(shè)定會員年度盛會 自今年 11 月 25 日起，將每年的感恩節(jié)作為“ **中心 年度有約”之會員嘉年華特惠專場。 VIP 會員可憑會員卡換票入場，在精心布置的場景里，贈予會員超低的折扣和連串引爆的驚喜大獎等，用熱烈的氛圍讓會員體會到我商場的魅力及購物樂趣，充分享受做為我商場 VIP 會員的獨有尊榮。 五、實施配套宣傳策略。 1. 制作區(qū)別于正常特價商品的“會員專享”標(biāo)識，突 出會員特優(yōu)勢。 2. 盛大活動諸如年度會員盛會、積分清零活動前，向所有登記有手機號碼的顧客進行活動宣達(dá)，并輔以報廣和賣場內(nèi)大型平面廣告等方式宣傳。 讓利不在大小，而在真誠，我商場會員返利在禮品和折扣力度上不必太大，低度優(yōu)惠即可，將商場優(yōu)惠份額分出一部分做為會員優(yōu)惠范疇，通過規(guī)范化管理確保實施，使會員真正“有利可圖”、“有惠可享”，從而使顧客感覺到我商場會員卡有實質(zhì)價值，使商場會員體系成長完善。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1