企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷平臺策劃書-資料下載頁
2025-01-19 04:41本頁面
【正文】 業(yè)的資產(chǎn)不會受損失。我們是進(jìn)行的是長期的營銷策略，針對我們會員企業(yè)來說是長期的利益。相比其它的網(wǎng)絡(luò)平臺就提供的是網(wǎng)上銷售，只是一個代銷商的身份，而我們就是一個一體化的銷售流程企業(yè)，對企業(yè)對客戶（大學(xué)生）負(fù)責(zé)到底的一項(xiàng)工作了。第十節(jié)、企業(yè)文化及特色 一、CRM系統(tǒng)。CRM ( Customer Relationship Management)簡單的說，CRM不是一門技術(shù)或一套軟件，而是一套基于大型數(shù)據(jù)倉庫的客戶資料管理系統(tǒng)，實(shí)施CRM是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)、技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。CRM的指導(dǎo)思想就是對客戶進(jìn)行系統(tǒng)化的研究，以改進(jìn)對客戶的服務(wù)水平，其最終目標(biāo)是提高客戶的滿意度和忠誠度，不斷爭取新客戶和新商機(jī)，為企業(yè)帶來更多的利潤。直接作用：(1) 企業(yè)的客戶開通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的方式訪問銷售平臺，進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。(2) 任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶關(guān)系，根據(jù)客戶需要進(jìn)行交易，了解如何對客戶進(jìn)行縱向和橫向銷售、記錄自己獲得的客戶信息。(3) 能夠?qū)κ袌龌顒舆M(jìn)行規(guī)劃、評估，對整個活動進(jìn)行全方位的透視。(4) 能夠?qū)Ω鞣N銷售活動進(jìn)行追蹤，系統(tǒng)用戶可不受地域限制，隨時訪問企業(yè)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，獲得客戶信息。(5) 擁有對市場活動。銷售活動的分析能力。(6) 能夠從不同角度提供成本、利潤和風(fēng)險率等信息，并對客戶、持平、職能部門和地理區(qū)域進(jìn)行多維分析。 長期作用：(1) 提高效率(2) 擴(kuò)展市場(3) 保留客戶 營銷自動化：新一代的營銷管理軟件建立在多個營銷戰(zhàn)役交叉的基礎(chǔ)上，能夠?qū)蛻舻幕顒蛹皶r做出反應(yīng)，因而能夠更好的抓住各種商業(yè)機(jī)遇。企業(yè)必須能夠協(xié)調(diào)多種營銷管道，如電話推銷，電視推銷，直接推銷，Email、web等。 銷售過程自動化：它的關(guān)鍵功能包括領(lǐng)導(dǎo)/賬戶管理、合同管理、定額管理、銷售預(yù)測、盈利/損失分析及銷售管理。 客戶服務(wù)：主要集中在售后活動上，不過有時也提供一些售前信息，如產(chǎn)品廣告。二、DRP系統(tǒng)DRP(distribution resource planning)分銷資源計(jì)劃是管理企業(yè)的分銷網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，目的是使企業(yè)具有對訂單和供貨具有快速反應(yīng)和持續(xù)補(bǔ)充庫存的能力。 通過互聯(lián)網(wǎng)將供應(yīng)商與經(jīng)銷商有機(jī)地聯(lián)系在一起，DRP為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營及與貿(mào)易伙伴的合作提供了一種全新的模式。供應(yīng)商和經(jīng)銷商之間可以實(shí)時地提交訂單、 查詢產(chǎn)品供應(yīng)和庫存狀況、并獲得市場、銷售信息及客戶支持，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與經(jīng)銷商之間端到端的供應(yīng)鏈管理，有效地縮短了供銷鏈。 新的模式借助互聯(lián)網(wǎng)的延申性及便利性，使商務(wù)過程不再受時間、地點(diǎn)和人員的限制，企業(yè)的工作效率和業(yè)務(wù)范圍都得到了有效的提高。企業(yè)也可以在兼容互聯(lián)網(wǎng)時 代現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式和現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的情況下，迅速構(gòu)建B2B電子商務(wù)的平臺，擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)和銷售能力，實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險庫存，大大降低分銷成本，提高周轉(zhuǎn)效率，確保 獲得領(lǐng)先一步的競爭優(yōu)勢。DRP在兩類企業(yè)中可以得到應(yīng)用。一類是流通企業(yè)，如儲運(yùn)公司、配送中心、物流中心、流通中心等。這些企業(yè)的基本特征是，不一定搞銷售，但一定有儲存和運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)，它們的目標(biāo)是在滿足用戶需要的原則下，追求有效利用資源（如車輛等），達(dá)到總費(fèi)用既搞生產(chǎn)又搞流通，產(chǎn)品全部或一部分自己銷售。企業(yè)中有流通部門承擔(dān)分銷業(yè)務(wù)，具體組織儲、運(yùn)、銷活動。三、雙向客戶管理 銷售的大學(xué)生和廠商或企業(yè)，都是我們的客戶。這樣我們網(wǎng)絡(luò)公司的資金流的來源是非常多的，網(wǎng)站運(yùn)行和維護(hù)就有很好保障。哪一方需要我們的服務(wù)，我們都能夠很好的給客戶服務(wù)。如圖：企業(yè)銷售平臺大學(xué)生 我們可以承擔(dān)企業(yè)的場外銷售任務(wù)，也可以幫企業(yè)搞促銷、宣傳、代銷等。我們可以企業(yè)進(jìn)行長期的銷售，企業(yè)如有臨時的銷售任務(wù)，也可以找我們。 大學(xué)生在校期間我們可以提供兼職促銷任務(wù)，或者他們想在大學(xué)擺攤位不知道貨源從那來時，我們就可以提供幫助。對于畢業(yè)正在尋找工作時，我們的平臺就是他們的最好選擇了。四、營銷方案 一、 確認(rèn)銷售目標(biāo) 我們根據(jù)五點(diǎn)確定銷售目標(biāo)：銷售額、銷售量、市場占有率、根據(jù)情況而定的收益值、其他。如果企業(yè)給定銷售目標(biāo)時，我們就無法選擇了，為了自己的利益，我們會適當(dāng)?shù)目刂瞥杀镜拈_支。 二、 市場分析狀況 為了找到最能充分獲得銷售活動效果的領(lǐng)域，我們要進(jìn)行市場狀況分析，需求量、消費(fèi)者、商品定位、流通渠道對策、其他。收集、整理正確的，可信賴的資料或企業(yè)自己調(diào)查的結(jié)果，并進(jìn)行分析、研究為主要。三、 制定營銷要點(diǎn)以銷售的方式促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的知名度，增加賣場產(chǎn)品的銷售量。維系老顧客的持續(xù)購買而進(jìn)行的銷售，就要可以保證賣場、店鋪內(nèi)擺放的商品不被其他公司的商品遮擋。確定活動時間、活動場所、競爭對象、銷售效果、預(yù)算分配。四、 開發(fā)銷售主題尋找商品的銷售主題就要從三方面：緊密結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢、用關(guān)鍵詞明確商品的含義，制定具體標(biāo)題，尤其要將商品含義融入消費(fèi)者的日常生活。五、 溝通計(jì)劃做好與消費(fèi)者的溝通計(jì)劃，為了將信息傳達(dá)給消費(fèi)者，我們會利用網(wǎng)絡(luò)及其他的通訊工具開展廣告宣傳，和銷售活動。六、 評價計(jì)劃制定評價銷售活動的標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)已確定的銷售活動的基本方針，評價時不僅僅記錄全部的業(yè)績，還記錄成功失敗的原因。第 14 頁 共 14 頁
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