【商業(yè)規(guī)劃】某交友網(wǎng)站商業(yè)計劃書-資料下載頁
2025-01-19 04:35本頁面
【正文】 五、服務與支持對顧客的服務：對于我們的服務中出現(xiàn)的問題我們的將通過投票程序，電話，電子郵件，短信，在線交流，和直接的業(yè)務人員反饋的信息進行調(diào)整，并在最短的時間內(nèi)進行解決。對于高級會員和外部客戶我們將建立客戶關系管理程序來進行管理和支持。必要時可以建立專人進行管理和調(diào)整，以維護和發(fā)展客戶之間良好的關系。第五章 市場與銷售一、市場計劃我們計劃先在國家二級城市進行市場的開拓，然后發(fā)展到省會級城市，由于省會級城市生活節(jié)奏較快，更多的人可能會購買雜志，而非網(wǎng)絡交友。先期預計在吉林市開展業(yè)務，這樣做的原因是我們對吉林市的市場比較了解，容易開展業(yè)務，并且具有地緣關系優(yōu)勢。二、銷售策略對于加入我們的會員，我們需要登記詳細的信息，這些信息在免費會員中是必要而不是必需的。對于可能發(fā)展成為高級會員的客戶，我們可以通過業(yè)務人員的上門拜訪，確認他的個人資料的真實性。并收取費用，不需要客戶到交費點交費。在開辦活動時，我們也可以電話通知或者上門通知。在服務上我們實行，先進門后收費的辦法，也就是在初期建設上，我們一方面專注交友網(wǎng)站的運行一方面提供針對用戶提供個性化，有價值的信息服務吸引客戶的進入，當客戶的數(shù)量達到一定的程度時，我們再開始收費。但是我們的免費期將不超過12個月。三、銷售渠道與伙伴我們的銷售渠道包括以下幾種：代理商：在我們開拓市場的過程中，如果我們設立直接的組織部門不合算的情況下，我們會考慮吸收代理商的加盟。有我們提供統(tǒng)一個企業(yè)形象策劃和活動組織，他們接受我們的管理，接受我們的培訓，上交管理費給我們，我們可以每年一次或者半年一次對他們的市場開拓能力和進程進行考察。特別是市場不是很成熟的情況下，吸收代理商培育市場是一個很好的辦法。電子化市場：由于網(wǎng)絡具有很高的信息傳遞的時效性，我們將以互聯(lián)網(wǎng)為主要的活動市場，充分利用論壇，bbs，聊天室等場所宣傳自己，將極力開發(fā)能在互聯(lián)網(wǎng)上運行的活動類型和增值信息服務，例如在線的棋牌游戲等。同時在收費上，也將在線收費作為一中收費類型。直接銷售：直接的一個銷售辦法就是，我們可以按照傳統(tǒng)的辦法，把我們的服務制作成雜志，通過銷售雜志的方式來實行收費和身份的確認，這個雜志體現(xiàn)了我們在互聯(lián)網(wǎng)上提供服務的使用價值。另外一個我們將不定期的舉辦類似白領俱樂部，直接的收取活動費用，獲得收益。網(wǎng)吧業(yè)主：以校園周邊網(wǎng)吧為單位，利用網(wǎng)吧的優(yōu)勢，將主頁設為我們的交友中心。與網(wǎng)吧從業(yè)者達到共贏的目的。qu領俱樂部活動odong
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1